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陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。* [4 M7 |! n% a9 E' O* f
" C- r5 i% K, U+ Y0 v" u陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。: m' Z6 `* r; |, t
% u4 L2 k( O+ \# ^买车惹出纠纷
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3 K7 W* O1 F2 A" U7 [, n今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。+ [& K: x' V. V0 J
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这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。" w& _' _) Y* D0 e% G$ M' P
( W2 J4 ^; J. R' s这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。6 [/ i2 \) V+ H6 L6 ? q/ K
9 M4 b" g$ C+ c& q1 a9 n8 f: X3 l陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
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陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?' m" X% D/ L: K9 N7 [# s% A
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“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。7 y- H* J: R, J" \ g5 z
. M' `1 j9 n: m C3 K4 ~记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。2 d# A# F0 p. v8 M
' M f: m& ^! d' b& `0 \8 \% A- Z车行称可退还押金5 E4 [; e/ M4 J" {9 B" p9 q
7 M" r1 H E7 C华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”
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7 G- B6 C, d& `& g“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。6 c5 j; b+ U p5 d& _
: T4 V. {6 h" y- U; P5 v据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
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: ?5 Z/ C$ q) e/ ]; A- q李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。6 E- J8 |$ [% }7 n5 k n) ]
0 z( ~; e- O( R" K9 n如何解决纠纷?9 K" s7 l2 q! s5 [3 \' ~; \
0 g" X# \: c- T D. h k* O为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。
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机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。2 ^5 G/ X2 X6 r& y* d# U
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机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。4 t# W! H; O( A/ ^
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不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。0 \4 m" p( j( D6 w% Q& s# C j
) E/ h+ K" p* [, T投诉并打官司 R: U. N& o$ R1 m& u( q5 }
* p* S9 {& J7 B; u2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。
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* g6 E# S$ ]5 w- N, z' w直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。2 m8 |4 Y; k& I7 Z! H
( n7 D7 m0 l6 {$ m# v陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。7 U8 w) J! x" t9 Y
- v9 |; {6 m1 E4 U# z《安省消费者权益保护法》背景知识
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以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。+ l2 b& \8 G) }! |' ^! T: P
( Y! i, @) _5 {记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
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车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;0 \+ i8 }# ]/ p9 l" N6 K
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某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
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车行没按《服务计划合同》提供相关服务;! m/ J* V; N, v3 T* s+ N
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车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。
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同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。
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狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
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