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[加国新闻] 加国天气这么冷 1400户交不起电费断电

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鲜花(8) 鸡蛋(3)
发表于 2017-2-16 17:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今年冬天不说非常冷,没有很多人“冻成狗”,但如果家里断电,那会是个什么情况?想当年,也就是2013年圣诞节前突如其来的冰灾,让多伦多不少家庭饥寒交迫,但那毕竟是老天爷的意志。也许你想不到,时值隆冬,天寒地冻之际,安省至少有1400户被电力公司断电,这该不算天灾了吧,应该是不折不扣的“人祸”。
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这个情况引起安省保守党的注意,他们以“为民请命”的姿态,一再催促执政自由党的能源厅长Glenn Thibeault(下图)做点事情,给安省能源局OEB(Ontario Energy Board)发出指令,让属下电力公司为断电用户恢复供电,以便他们度过难挨的冬天。
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这位厅长大人早前回应说,他不是不愿意这么做,而是他没有权力这样做,因为安省能源局是独立机构,即使他这个厅长也不能对他们指手画脚。
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不过他今天表示,感觉确实应该做点什么,于是向本省的供电公司写信求情,请他们高抬贵手,自愿性地为那些惨遭断电的可怜巴巴的用户恢复供电。
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他在信中强调:“无论如何,也不管在什么情况下,客户都不应该因为未付电费而被断电。”
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  Z# ~, j% ^# \9 y$ o+ G4 F2 j好消息是,厅长的求情信起了作用,至少安省电力局(Hydro One)已经表态,对于拖欠电费的用户,他们将不再采取断电的措施;与此同时,将为已遭断电的1400个用户恢复供电。! J4 S1 _$ _7 ^7 p9 D& ~
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用户须知:电力局在断电之前应该做的十件事3 s! [& ~+ L( K8 c# W( w2 I" C9 C

- I9 a' W# c" K" S  R# _; W如果用户拖欠电费,电力局应该在断电之前10天发出通知;  c3 _# ?5 u6 w! u2 K# p

' P4 ?7 D2 h% G! j, c9 ^如果用户家里的病人有医生证明,断电或给病人及其治疗带来相当大的负面影响,那么电力局应该在断电之前60天发出通知;
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电力局的停电通知(Disconnection Notice)应该包含“低收入能源补助计划”LEAP(Low-Income Energy Assistance Program)的详情,给合乎资格的用户申请LEAP的机会,以便他们获得政府补助解燃眉之急;* W7 y4 Z: \7 r# S
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对于已经申请“低收入能源补助计划”的用户,电力局应该在断电之前21天发出通知。换言之,申请了LEAP的家庭有总共21天的宽限期;
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4 v4 a. @6 `! d" _3 y停电通知应提供有关拖欠付款计划和平等结算选项的信息;
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: G5 W+ r4 r" o0 C* ~( Z停电通知应提供适用于低收入家庭的电费补贴计划OESP(Ontario Electricity Support Program)的相关信息;
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电力局在决定对某用户断电之前,应作出合理的努力与该用户联系,比如在断电48小时之前,或是致电联系用户,或是派人到用户家中造访,以便讲清情况作出解释;+ l4 k% G3 _; Q3 @$ C2 H
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停电通知也要清楚列出断电之后,一旦恢复供电用户所需支付的服务费或其它费用;# e5 [6 w  W6 B4 a2 ~  N4 Z" {! M: W
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通知要附上一份由消防局办公室(Office of the Fire Marshal)印制的防火安全细则以及其它类似安全守则;
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0 c: ]: z3 t$ W. v2 Y* P4 s如果用户装有智能电表(smart meter),电力局不能仅依靠预估的电费来采取断电措施。9 h( p# {: o. j% n- ~8 z( u# I7 }- ^- U
鲜花(122) 鸡蛋(0)
发表于 2017-2-16 19:03 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2017-2-16 22:29 | 显示全部楼层
一声叹息!
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2017-2-16 23:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
有钱养难免,没钱帮公民
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