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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。6 g# i5 I1 s s9 ?
9 K) ~+ Z( c$ o* \1 K1 [Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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+ a( |/ c1 ~; p. PPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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! K0 Y% M/ L- T( ^2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。$ @/ h5 U% k: E( q5 _( d. a7 M. F$ s
5 [; Y/ }. |- i. h7 P% F. W8 b% G4 lGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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_, G7 G0 ~2 {+ I但是之后发生的事完全出于预料。
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" W- Y6 M2 k# ?1 J0 ~3 u* M0 X由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。, z+ \! w) ?, }3 @( I
; R2 K7 {% \0 e1 o1 t在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。5 X1 k9 l1 k7 L, i* }
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。- l: J+ a5 R" }, c2 p# p3 F
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。' D. A% ?: t% Z" X+ \
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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" N# q& [; b) C. ]现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。# n# \7 t8 Y H5 N, b
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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( Z Z7 b. Y( e' b% R在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。, Z9 r D" S$ H- R
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。 U* C' q% l" q: Y
" O: z+ ^' Q$ O" D1 U新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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5 Z& q. w9 r$ h3 h“一个接一个,没完没了。”
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. e* @$ v/ C- y( @$ c1 h+ l; p当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。( [5 s3 _+ k5 x Z" ?2 N
9 o6 h/ S$ p: x2 [但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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2 W6 T. i0 r0 \律师的提醒
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1 o# W- j$ [- O; R0 }温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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: D) B% L$ S7 y+ l他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。! S4 I* h- v) q; O/ n
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。4 I& v+ ~! t: K" E l8 r2 s
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