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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。& y: ^/ @2 I1 H1 o) s3 p8 ?
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。2 z: Z7 U, p: L& o3 f
( p9 e" r% @4 ePaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。2 {3 T" }8 m! a' f
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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' ^( a/ h% }: x# s) x+ ZGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。# c( u" |, ]/ Y
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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5 O" S( v! T1 F6 Q: E于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。: F; s4 E" I8 S7 r9 r/ \0 {
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。* c, k( ]: O& S
. c& N- U, z3 }* \' t这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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6 b; T [" z5 c1 @0 O7 O- G6 m! W现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。 f1 d& q5 A( h: g l6 x4 D
% A }* a) A5 b% U在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。& q9 N! Z4 c; D( |6 m. Y3 P
) ~2 x* S c0 F2 x9 b2 H新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。- Y' P' j8 Z: p6 }, l- Q
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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* ^. d* I0 F8 a2 |# o% i“一个接一个,没完没了。”5 v$ ~/ o. Q) N8 W) R5 b$ |& C/ a. x
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。& s/ A- Y8 }# G8 C
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律师的提醒
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/ h S+ {4 f! k温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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6 ^: s: @, ^3 T他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。1 P/ H6 ^7 Z2 }, f5 }
5 z" T- }& x: g" Y: H# b4 bStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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8 q- Y$ f+ \* g目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。 [& g i* A5 g6 E
2 U$ f- x9 m/ z! M2 y' ?他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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$ P1 n8 t& E. | V \虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。+ p! n- U6 r3 _, ~, N, w
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