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Trugreen这么干在理吗?下次要小心了

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鲜花(1) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-11 09:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
去年用了Trugreen的服务,打孔以及施肥打药等等,今年打算自己弄就没有打电话订。而且觉得打孔也就两年一次够了。
3 s  h* z8 x3 Q; G. S% i" m; @  q
3 C1 r$ O2 M- F  m0 U: K, e结果前几天有个电话没接,听留言说有technician上门干什么的,没在意,以为是报价什么的,想着我没买服务就不会有人来干。
4 a% `9 w/ E# v& R3 p" q+ X! C: d0 k! k+ _
今天发现已经有人在后院打过孔和撒了草籽了,还给了账单。急忙打电话去争论,人家说如果你今年不需要服务就应该打电话来cancel。我说我要cancel所有的服务。那边还一直说如果继续能给discount,一问也就10%左右,但我已经不想要这样的服务了。那边就说我们必须为已经提供的服务付账,不继续签就没有discount可能。由于自己没有注意他们之前那个电话,觉得有点理亏,所以觉得还是付掉这个账单,以后再也不想跟他们打交道了。2 \5 l/ f* t$ }
% _; x; l& l; T2 t
想不清是我自己不懂游戏规则还是他们的错?Trugreen默认的规则就是那样吗,订了一年之后不自己取消就接着来?) g& Q9 H, Y' a+ J* X
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 09:31 | 显示全部楼层
刚发现账单上以极小的字体写着:) E' v* `3 _% J; ]4 L6 \! g
For your convenience, service continues from season to season. For a change in service, please call our office.. `/ A. n2 n. `5 q+ V( G: [0 C
2 L0 ?) ]- W) h+ r
无语。。。。。
* _, R! v/ {: I( ?& l7 S# X% G% }1 V# J& b

, d. D. n3 F; {
鲜花(1010) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-11 09:38 来自手机 | 显示全部楼层
你不是一个人
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2015-5-11 10:08 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
真无耻,这种服务方式真是要把自己生意搞臭
鲜花(4348) 鸡蛋(18)
发表于 2015-5-11 10:12 | 显示全部楼层
你不是一个人。
鲜花(476) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 10:48 | 显示全部楼层
他们是这样的,去年你要了什么服务,今年自动默认,然后经常打电话推销各种升级服务。其实他们服务还不错,今年我提前接到账单,就跟他们说只要Basic的服务,去年升级的不要加,然后一次性付款便宜10%。- T' n. O1 v6 V+ o3 p# Z

! O$ u* \4 P7 j% Q1 k  M我觉得你继续用比较好,这些草地服务公司都是这样的规定,其实他们养护草地确实比我们自己弄的强多了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 10:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
请问可以提供这个公司的信息吗?价格如何?谢谢
大型搬家
鲜花(211) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-11 11:04 | 显示全部楼层
对方程序有瑕疵,你特别较真的话可以去掰饬一下。找找看第一次询价的时候他们有没有有没有给你发quotation. 如果有看看里面有没有这个取消条款,有的话今年就不能拒付了。但这类服务一般是打电话所以极可能第一次没有正式报价。 这就是你的机会。3 p7 w5 i, \7 w' b' A" ]6 B
第一次的账单虽然你收到了,也付钱了。但这并不表示你同意了对方偷偷藏在账单里的追加条款。你可以回信拒付今年的费用,并且对他们未经许可进入私人领地给予警告。如果他们对你的通知有异议欢迎他们去法庭申诉。, q# F' x# ~7 x" }4 E8 y4 M
如果只是赌气,他们服务还好,价格也合理的话就自己喝瓶二锅头然后睡觉。第二天该干啥干啥, move on。
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2015-5-11 11:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我上周刚订了另外一家的服务,也提醒是自动续的。9 b0 {5 {/ u& K- V. J4 }$ u/ Y

' u8 R& x5 G' g7 ]还有一些其它的服务也是这样的,需要小心。
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 12:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
lenah 发表于 2015-5-11 11:55
" k& \- D5 B/ ^2 e/ q; b请问可以提供这个公司的信息吗?价格如何?谢谢
/ S" [4 q* x+ \* D
上网google : trugreen, edmonton  就会出来网站和电话7 U; T  d- w3 _% {9 y$ M
去年我们定了打孔和weed control,账单还在,具体如下:
, L( r- G8 y/ X- f4 Y' I0 V, I5 ^5 T6 }Lawn service : $56.97 X 5 times
6 e) a' r* L/ l9 E8 [; H1 ?Aeration/Seeding: 116.36
; g& q0 b9 @2 V" B+ }Total: $401.21( d2 `. l' d% f3 ~3 H8 b* `
提前订给10%折扣,就是$379.14
/ L' w; {: K' N& a  d" n+ p. ~& R2 z
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 12:13 | 显示全部楼层
谢谢回复,知道我不是一个人,心里舒服了一点。$ J# D  v$ Z8 L4 ]5 C- r
好歹人家活也干了,打算把这次的钱付掉。买个教训,知道规则了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 12:36 | 显示全部楼层
cactus_2009 发表于 2015-5-11 13:12: D8 b7 h( M3 b* e+ h
上网google : trugreen, edmonton  就会出来网站和电话
- Y+ L. e* h. g6 Z去年我们定了打孔和weed control,账单还在,具 ...

) F3 E! W  N4 W. F0 V& N谢谢。服务好吗? 觉得有用吗?我家实在不知道怎么打理,菜都快不行了。
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-12 11:42 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
效果还不错,蒲公英和其他杂草都控制了。当然割草和浇水都还是自己干且听从他们的建议。一年中还不断推销其他服务。
大型搬家
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 15:44 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是,当初他们工作人员告诉我们了,我们提前取消了。他们也很痛快的取消了。
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 16:00 | 显示全部楼层
都是这样的,你不是一个人在战斗、、、、
鲜花(333) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 16:23 | 显示全部楼层
你的确得提前取消,不过把已有的服务附了吧,就算为脆弱的阿省经济做点贡献。。
鲜花(26) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-12 19:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
也不算太亏,反正人家也提供服务了、
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 20:58 来自手机 | 显示全部楼层
除草公司都是这样的呀,不打电话取消就是默认继续服务,而且价格每年都涨。我一般是三月打电话砍价。我用的 Dr.Green.
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-29 09:46 | 显示全部楼层
有一个公司叫 green drop应该不是这样的
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-29 11:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
green drop 电话:(780) 447-1000
大型搬家
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