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[爱城新闻] 发生在公交车站的冷漠一幕

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发表于 2006-11-9 11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一名残疾的老妇Alice Robinson昨日向记者讲述了她在DATS公交车的遭遇。! G1 z& E$ X& }- D
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这名62岁的妇女十九年前作了器官移植手术,她不得不一直靠排异药物来维持生命,因此定时去医院那里成为她生活的一部分。因为药的的负作用,她的骨骼变得十分脆弱,不得不坐上了轮椅。, w, V9 r+ ^8 ]
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之前她称,她总会得到公交司机的帮助,将她的轮椅搬上去,然后将她再搀上去。而昨天她向一名DATS公交车司机求助时却遭到了他的拒绝“对不起,这不是我的职责。”& V/ T6 V$ ]6 r/ u' ?

2 C% Q5 d9 P5 n2 \9 V3 g她称,她不得不拖着虚弱的身体并且还要把轮椅拽上车,那一刻,她哭了,她从未感觉如此无助和被社会抛弃。
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  \% ~7 p2 r5 D后来发生的事更让她生气,她打电话向DATS公交公司投诉这名司机,而客服人员却称“你应该和一位能照顾你的人生活在一起。”1 e  y- J4 ~, q6 z- X4 ?
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她有一个女儿和一个外孙女,但他们一个上班,一个上学,多少年了,她都是这样独自去医生那儿的,而且她总会得到帮助。
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1 c: A# p( _9 H& k& k+ X) l4 g她的女儿知道这事后非常气愤,责令DATS公交公司向她母亲道歉。& e) s  V  m, Y+ L" I  i2 ^$ O$ P

! s2 W, f7 W1 p$ M: y" q6 j; u; C公司经理Lorna Stewart在接受记者采访时称“公司有对帮助特定人群的明文规定,但有些司机是非常乐人助人的,甚至有些人超出他的职责范围。”
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对此Alberta Committee of Citizens with Disabilities 的发言人称DATS 公司真得应当从Alice Robinson这件事上认真反省,再制定规定。
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[ 本帖最后由 大棒骨 于 2006-11-9 10:36 编辑 ]
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发表于 2006-11-9 12:34 | 显示全部楼层
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发表于 2006-11-9 20:45 | 显示全部楼层
当时车上没有别人?乘客看见了也应该帮助啊!
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发表于 2006-11-9 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
看来,公交司机帮助她确实是不是自己的职责范围,但DTS公司这样的规定确实令人不满。
理袁律师事务所
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发表于 2006-11-10 00:16 | 显示全部楼层
有些奇怪,这儿的公交车司机不都可以为做轮椅的人士,降低车底盘并翻下一个斜板,这样他们就可以摇着轮椅上去.难道EDMONTON的公车没有吗?
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发表于 2006-11-10 00:29 | 显示全部楼层
原帖由 老饿 于 2006-11-9 23:16 发表
) d- Z( n; Y9 R有些奇怪,这儿的公交车司机不都可以为做轮椅的人士,降低车底盘并翻下一个斜板,这样他们就可以摇着轮椅上去.难道EDMONTON的公车没有吗?

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大姐, 我也有些奇怪, 奇怪的是你从来没有在edomonton坐过公车?
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发表于 2006-11-10 15:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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发表于 2006-11-10 19:19 | 显示全部楼层
有的bus有,有的没有。7 V1 D$ H' g, C  l
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可能bus司机确实没有这个义务吧。不过大多数司机都是不错的啦!但这个老太太也不能因为某一个司机没给她这样做就投诉什么的有点过分了,毕竟不是在职责之内。。。 我的看看法是:能帮尽量帮,如果没有人帮,也不要责怪其他人。毕竟每个人都情况不同。
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发表于 2006-11-11 04:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
等我过去帮你啦!
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发表于 2006-11-11 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
DATS - The Disabled Adult Transit Service, 不是一般的BUS
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发表于 2006-11-12 10:53 | 显示全部楼层
理袁律师事务所
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发表于 2006-11-12 20:54 | 显示全部楼层
。。。。。好气人
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发表于 2006-11-13 12:05 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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发表于 2006-11-13 13:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不是所有bus都可以翻下一个斜板的吗?
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发表于 2006-11-13 15:31 | 显示全部楼层
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