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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪1 E  j. X5 ~! H8 `' K1 ^- A
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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* t: ]2 f- O7 R9 w讲座内容摘要:/ H7 t! s, O1 X9 T# W2 U, p; M
回答问题尽量少用Maybe5 L2 C( w$ K) S/ d& K& f
如果你回答No,你需要解释为什么。' a  S7 S" s) U
办公室要保持安静。1 E' ~. X( L+ c9 a
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
& Z5 N; x8 R, s上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
: ^0 _2 H6 M* s* a6 j如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。. c" v% P( F. t' q/ C5 G: h
尊重别人隐私,不打听别人的私事。* C& {) W4 r, f& Y
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。) U8 e* z# J. g3 A  [, n9 q
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
% F" U- Y0 O4 m: b7 L2 p6 B学会聆听别人的意见。
8 R# p: t0 }# d; ?; X+ _6 J. N办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
% Z% G% a1 S) Y0 c& |! I7 i4 Y* n参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
" x  z* c* E. z/ [9 f  Q. G, v办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。1 y/ `- `5 Y1 _6 L& V) B" {2 [
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。8 M6 k; |; e2 T7 A% T
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
: U& \0 F9 ?; I( F2 |6 W- T3 m组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。; A9 H! m, H& d' k  y* n3 w$ l
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring/ |1 j* I7 V8 Z, S, A
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。  k% ^5 A( o  P# K' o/ _
送花要问别人是否对花粉过敏。# A3 Y% _' U5 u$ q
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。# v! x6 Q1 x) ?* \2 P( S! S5 h$ M
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。8 T! x3 e3 s! F1 o7 C+ P% C
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
9 ~2 X* C/ r1 z& L别让人在电话里hold on太久等你。
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