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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪( n: E1 f! P  I3 R+ i
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。, ^2 d3 t" t3 g2 j6 Z  o

9 y2 T( \. ^+ _1 }  y. R讲座内容摘要:& [4 X5 |: ~; Y1 x+ O' |* D. O
回答问题尽量少用Maybe
* i4 z6 r% N& J2 x0 m如果你回答No,你需要解释为什么。
' N. j4 b# z/ E9 L  M办公室要保持安静。9 K5 N6 r; A. ~
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
. n3 `$ L& E7 \- [3 U6 m& \上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。8 p# U  P6 u1 l" O
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。2 |* W9 O3 a1 ~; P5 s. H7 o' X
尊重别人隐私,不打听别人的私事。! P9 G& y1 l' v+ B; k( D
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。; K1 ]) w. G3 X
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。# z3 y& s* D% }' m# B8 V
学会聆听别人的意见。- G; J& V" J/ d" G1 x: U& P
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。8 J, `) [* e, z6 B% m7 Y; G4 p- ]
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。" p. o2 Y3 }7 y8 u7 F- @" ^
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。% \( x& k5 y# \1 x
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
2 k5 H5 f9 y- K% D0 ?收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。" v- X  O, W. d. s2 P8 j
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
' D( c" \* O% U3 ~8 b1 i) M& _听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
$ z. k4 n$ S+ M! }3 I# t如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。$ c! B  @7 q$ V/ h
送花要问别人是否对花粉过敏。7 [0 p+ h' o: U8 }
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
' \+ k9 A* k2 k不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。+ I8 G3 K( w) ^. u+ F6 V3 N
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
) U! r2 i3 N5 C9 Q. m" V别让人在电话里hold on太久等你。
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