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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑
* l# `9 a8 Q3 B6 N; ]/ M8 P' ticezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
: Q$ a7 @+ d) b: ^现只能针对你的疑虑,做以下回答。: t/ v0 f+ z4 I" r3 N7 _
+ y: y# C" X' `) `/ d
1.        无法提供换的零件的 receipt) D% @6 H! o- i  _
% T" R+ k$ |* Y! s
发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A
& a4 T9 E, E! h/ q, z我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格6 B' T; Z  y  h; z: ^/ T
+ l5 a- c* ?. t& Y- o1 a
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
5 D( H( l2 }$ BCARRIER  PARTS AT WWG : J2 m) w8 U( X/ l7 S) I) e# E, n8 f
KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
0 q% H7 u7 W3 _/ \0 ZGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
' g5 E3 t' F" b2 I  Q/ s& J+ oREHEEL  PARTS AT EMCO
' P% E/ d! @4 |0 @" j5 c2 u  N! l! E+ x2 r# o) [
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
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8 N6 I% ]0 j5 o" _* m: |6 `8 F以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。+ K* u) d3 O" D  c1 W
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE. ~* ]1 H1 [0 {% [! R
      
7 g, P/ H7 N/ \' o( }* V  U1 s6 W 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的
: N' E' z& f$ N
& R" T0 o) e* A7 ]2 v! X0 B* _3 J6 ?       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 ! O8 `, [$ G1 `2 ?+ a

& ~, {# D* y9 m! T6 j* @3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?) N% @+ r$ I$ Q, _: Q' r& _
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对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
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4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
7 {/ {! e  d/ @% ~/ s
8 h# @+ J- J* v, L! }2 P你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。" T* y8 K4 R7 g5 M) o' e

. O/ N; W& G. ], {1 x5.. 挑活# X/ m7 w8 G- @2 p
        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
/ F& o. Z$ \; g        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
1 z: ^/ z. F  f! ?# n! J; }我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
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/ `* t) J" H4 ]8 x6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
, C$ ~% L6 u6 n6 R' H# x7 }% J    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R% W5 A& A, k+ X: G/ s; f
    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
2 O! ?" A2 _. f2 M一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。
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. X- }* Y. I4 r" I; T# Yicezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
# ^# v  d3 S! s! j+ i同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。( y0 c! P: k+ A5 T3 J1 P
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以0 c( N* {' a3 z$ u* m1 O# a. P
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作
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8 K) [8 r5 ~( ]. k8 r打字好累。
2 K% p1 G1 I- r8 N8 ~
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# p0 N) o4 G& v8 b, \% g' ]( L# ^6 ~/ Y% Y' N
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。; ]/ `" t# h. p) ?
借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~# j, s6 c, [/ H$ w
0 S6 R) [7 g6 Q, V
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。6 K& @# v/ S" g

& m  V' P, T( f& E经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主0 [$ I6 o8 F0 w1 W" y0 t
/ o' w3 |$ q5 u
如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?, C0 l% X& a$ o/ D6 y. @

  e7 L8 o. U+ v( ~1 s" t! I+ B. E( F0 p9 R) p  F8 [
补充内容 (2014-8-8 11:10):/ T! ?! a# U  J" j6 v
而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?+ h' T8 k, d( }3 R
0 v& ?/ {1 _* @' G4 [
补充内容 (2014-8-8 11:13):* y: ~& S! N; L$ @, q8 U0 C
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 ; `" f) i2 L/ g5 }0 L
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

0 e$ h8 n% c) b. P+ \9 d, X你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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