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华人搬家公司和顾客不同观点 zt

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鲜花(371) 鸡蛋(1)
发表于 2014-4-5 19:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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0 m5 \) y( g+ Y华人搬家公司:' X( v6 {- v0 ?
: X( t2 d2 Q+ a* H# `) A
华人搬家公司 都不喜欢为华人干活
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根据经验不同,搬家工人的工资从12元至17元不等,主要依赖10%至20%的小费收入,如果找到「肥
0 V! _" s$ V+ T7 ]/ z6 t羊」,小费还会更多。许多有经验的搬家公司为找到更多「肥羊」,会故意多在电话中与顾客多交
9 m. p$ P* A7 [4 y- P# h8 F1 x流,通过对方说话语气、方式,揣摩对方性格,进而了解家庭情况。而为了避免遇到「搬霸王家」的3 M+ f) H: y5 }% p! b
客户,他们也会用这方法筛客。
# [$ j/ X5 q+ e3 d/ H* c5 P4 s' w8 G  业者透露,单身人士、母子相依、在电话对话已开始没有直接询价、或是搬家地点为豪宅的顾3 H5 B! w0 o3 i5 O/ K
客,一般都会是「肥羊」,会有很多小费。
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  多位接受访问的华裔搬家公司老闆表示,华人搬家公司一般是老闆自己工作,通常都不喜欢接华
0 a) G- L/ s. o/ d, z人客户的活,因为华人顾客讲价厉害,常不给小费,为了省钱,很少让工人休息。他们也很少会在工
) X( ]) X8 a! M! Y  t4 v作期间询问工人是否疲劳,递送饮料水果、帮忙按电梯。- q  l7 T% P; h0 h
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  工人王先生说,「有时到了最后,一些人还是会以我们干活不专业,故意不给够之前讲好的工, n0 L1 B5 Y- C/ O2 D) i% Z. p
钱。」
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 楼主| 发表于 2014-4-5 19:55 | 显示全部楼层

客户:华人搬家公司不专业

本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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' S* \$ ^& x+ z. p8 N) ~需要搬家的客户,大体有两个途径寻找搬家公司,一是通过广告媒体,而且现时以网站广告居
' T- K/ L& x2 S4 [8 {) v多,二是通过朋友介绍,例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
) ]2 k5 g8 }6 {) {" z# E; P   首先当你打电话咨询订车时,尤其你预定月末时段搬家最忙的时候,搬家老板们已经在筛选客
& c: C! E; }6 z9 V% F2 X3 c户,如果你住在富人区,搬豪宅,不讲价,而且有一些额外议价项目,例如搬钢琴,大型云石桌,红
* @, k# G8 e  {木贵重家具等等,能接到这样的工作,搬家公司的老板自然是心花怒放;9 {& Z- [) V/ D1 h) U
   如果你是国际学生,口气豪爽,从高层公寓搬公寓,两边都有电梯,老板说收取回程费也没有意- |8 s$ Z  v- {2 L" w  h( }% G0 Q6 X$ w8 ?
见,那这样老板也是比较愿意为你服务的;
/ ]9 i" z/ Q3 b   如果你是拖家带口,住在低收入区,租的两房一厅,再搬进一个没有电梯的老公寓,而且一上来( L$ j$ w, n6 V# ~- Z5 U; e; |  C7 ?& X. m
就告诉老板,小东西我自己全部都搬了,就剩下大件了,你的价格能否便宜点或者别收回程费,如果
; `+ E% K& j) L1 W$ f: a在繁忙时段,老板一定会以各种借口推掉你,例如报个高价,或者说把你安排在下午或傍晚,你自己
0 L- |' E8 Z# d- i2 h, ~- o; y% |也就主动说算了。
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   搬家离不开卡车,卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别,很多搬运卡车,只有电动升降机,! B" L6 D& Q- K$ i/ M
而且把这个作为广告里的一个卖点,其实可能你不知道,真正在搬家中需要的,是能搭在卡车上的斜
4 _3 y1 K& n2 [梯,这样可以快速的运用推车,把箱子家具拉上车,而不是把它们放在升降机山,再升上去,再挪进* W: E5 {3 g  K! ~9 ~# H# @1 x) i! j
卡车,这样一做,时间就增加,搬运费就增加,所以外行人是不知道的,升降机是搬家卡车必备的,
+ _) i5 M" X' j/ F, H但是只针对钢琴,或者商业客户的货板。. |& f4 e8 ^; w; D# ?9 v; q
   还说说卡车,卡车有大小,你是大屋,自然希望一次能装下,不用再返回来,这会增加费用,因6 b  p& @9 M8 O& }' t' K- K
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车,大体有5吨,3吨,1吨之分,也有老板说自己的车是8吨,
2 b' ?% s" U7 }: M12吨,其实这个都不关键,关键的是你的货箱有多大,因为搬家注重的是容积,载重不重要,家具能
- l- W1 a0 S# j- K: s/ A9 I有多重啊?!你的卡车能载重80吨,但是只能装2个大沙发,那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
4 t% F6 n' W! C% T矿区运矿石,而不是在搬家。  5吨车,如果货箱长度是24英尺,大约7.3米左右,通常可以一次性装& K4 w) A3 q/ g9 @6 S4 I( h: E8 N  U5 A
载普通House里面的全部物品,前提是家具物品整理很好,工人码放很好,再次强调,拥有24英尺长) Z7 [5 J, U% N0 I9 y
货箱的卡车,才是真正的5吨车,例如GMC7500。 3吨车,一般指18英尺货箱长度的卡车例如
+ `3 F7 n) u5 I0 oGMC5500,也有20英尺货箱的卡车,但是很少,18英尺长的货箱,通常可以一次性装载下2睡房家庭的/ D. t" P$ h9 h# Y) w
所有物品,当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车,一般指16英尺长货箱,这个尺寸货箱通常比
, x- J. Y) \8 _9 L: _/ |+ j7 S较低矮,3人沙发不可以立放,所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
) a/ t0 K3 P4 m4 i2 _车,平板推车,有多少包裹家具的毯子,等等这些,都决定着干活的质量和速度。
; V6 U$ C; w# Z2 w    再说说干活,搬家需要体力,耐力,也需要技巧,配合,以及工具辅助,老板们的广告都写着如1 X8 l: }7 F$ \: ]# S8 W$ ?
何如何有经验,但是看看他们招人的广告,通常都是写着有无经验均可,所以你大体上也知道了干活* E9 F" S+ a1 W# J
员工的情况,搬家公司员工流动性很大,常年做这一行的,除了那些自雇的老板,伙计们会经常换
, K$ ]( N* v' R+ v; w的,能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大,而且还会发生损坏物6 f$ [$ H1 ?) v
品,划伤木地板,撞坏墙拐角等等之类的错误,而且搬家公司都说自己有保险,有几个能真正拿出正
* I+ @: ?2 k; l; g# w% f: t% L规的保险公司文件呢? 员工都是付现金,他们的招人广告就是这样写的,很多员工可能是因为没有
: n; ^& O9 _4 I, I/ T在加拿大合法工作的身份,也可能是正在领取政府福利或者EI,所以只能打现金工,这样的公司,有# F3 i4 h3 }! n* q
一些甚至都是没有合法注册的,如果在搬家中出现意外事故,或者给你造成了重大损失,可能你需要1 R  n& i4 k* V8 w* }& B" w  z+ G
付出很多时间和金钱去应付了。3 a( ?0 c8 V$ p, ~3 r

" z) y9 @/ f1 c: K9 J1 f2 O2 u    文章说采访华人老板不爱给华人服务,我不信! 这里我会提到华人这个敏感词,因为文章提到5 X: f. k& c9 u3 y. {+ [' r
了这个问题,我想发表些个人看法。据我所知,华人搬家老板大多数的客户都是华人,而且这些华人! m! U' l% q, O
客户甚至就是他们的主要客户群,因为大多数华人客户,都是外来移民,买卖租房,商业货运,这些) S- b/ P' `; P7 O% I5 {. O) P
都是经常需要卡车服务的,说华人客户讲价,不给小费,只要做事不要太过分,如果你真的做得好,6 s  m3 e" W% w9 d1 d
服务好,即使没有给,通常也会把你介绍给朋友,再者说,做了3小时05分钟,通常也会按照3个半小% e* P/ z* K5 M/ h- O' J
时收费,而且还收取回程费,有时候客人还给买披萨,就不要太计较了,如果真的觉得价格太低了," Y. T1 ?# p0 C
你可以涨价吗,没人说不可以,你可以和本地西人搬家公司一个价格吗!为什么不呢?!
/ j! y+ @3 ?9 o4 c* _1 d' {   华人搬家公司的价格,比本地白人搬家公司低,低最少30%,甚至还多,能够找华人搬家的本地6 J8 s& }* K- G% a/ B' ?
人,大多也是低收入阶层,搬霸王家,也就是搬家之后挑剔不给钱的,大多也发生在这个客户群体
1 P4 M# h, [& e, r: v1 W. o中,因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家(温哥华中文电台找华人搬家+ n( b- w* H# ~+ N
的),这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍,信誉还是存在空白,让人缺乏信
0 X: x7 q/ a, p" r& j4 H任感,搬家的工人,如果在工作过程中受伤,如果公司没有买工伤保险,可能客户都要有麻烦,事实0 Y4 b, R7 o9 K) i
上,又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢? 所以请不要看不起我们这些华人客户,你们干活很6 a: O' \7 [( t7 o2 T
多人不专业,甚至不会干,撞坏了墙角,划伤了地板,我们也都不说什么了,还是照单付钱,你卡车& M0 |! ?" W5 }  [+ I* ^! o& \9 m% v% r
连个斜梯也没有,一个床头柜还要两个人搬,也不懂用推车用工具,而且还经常停下来抽烟,要吃要" E$ Z+ h$ a  A& p# o
喝要小费,并不反对你们休息,但是干活时候请有些效率,大家要互相尊重,互相体谅!另外做事要
1 i" m! F% F7 N# y. X* D敬业一些才对!
' I- x# a$ [+ V( e$ ~: j6 T2 _    说了这样多,希望客户更多的了解搬家这个行业,切实保护好自己的合法权益;希望搬家公司更
# E1 f8 l1 N: n& ?. g8 a8 L多的提高自己员工的业务素质,提高自己设备的快捷安全性,注意员工雇佣的合法性。
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2014-4-5 20:54 | 显示全部楼层
我自己买个van, 就不麻烦他们了。到时候还能跟他们抢些活儿。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-5 21:03 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
   尽量少接华人的活就是啦, 懒得费口舌。: d" F6 C4 ^; {9 S# o2 O
  
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-6 10:32 | 显示全部楼层
reenhk 发表于 2014-4-5 22:03 " O! C. w7 T4 @# `7 R
尽量少接华人的活就是啦, 懒得费口舌。
& D; ^( |4 u5 w% U$ b5 a2 t' C
华人对华人的评价不高啊,在指望别的民族对华人评价高更困难
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