Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
. l) i  d) y  [7 x3 n6 c2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
; Z1 `3 ^$ @* i0 C1 i- V
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
! A$ i% V: a/ c0 Z7 L2 p1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
1 W" d* m+ u& y5 s$ p* N2 g
什么玩意！
$ l7 d$ ?/ Z# B6 ?! g% t; p
5 ~- ?. T: ?" d; y+ w! _20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
0 S! m% T% t7 ^' ]1 l埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
8 S2 J; K& _  x9 a; a* Z7 y
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
& _: Z- P6 z  T% I+ h
小行李箱
+ _9 R: c+ X% B6 J$ ZMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
# H3 {/ j" ^7 ^1 k7 w* R/ g+ B% ^ Wheels and handles included.
- l! h- _7 V8 ^2 B# F' |Maximum weight:
- b! j8 c' i6 v1 z 10 kg (22 lb)
/ R# _2 |9 K% k. a
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
. D7 T  R3 W' K- \ 16 cm x 33 cm x 43 cm
" k9 k3 H+ b0 d" E. Z1 P (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。