Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
# q& i% c& B. i* i- U$ O1 S: U2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
, K1 a& h( ], T8 Q' U- p; F4 Z- a
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
; n3 I/ {9 S4 R( ~* {& N1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
. j" H9 r5 M# n7 Z4 A" b" E2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
- s3 @# |! N4 S7 R+ d! h
8 ?6 `1 y. I- d, ?9 O9 T: e4 z这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
1 c$ k% E: F: A/ N2 k
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

* I8 e$ i" U  ?% s' {什么玩意！
& S9 ~& d9 P: c% {3 x- D: x
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
9 U5 b+ r) ?5 Z4 Q6 w
3 G4 \3 ?0 Q$ y. Y9 P2 Y9 |! H谢谢！
% s( c* E+ f( B  p  K$ S1 g8 N/ m
+ N- B: O; ]2 S+ J' A- O, u2 M- |

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
  c' _7 x5 C0 c  h  L: G/ U2 b5 z7 R
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

, _$ a" o' S6 W' R( l* E+ ~小行李箱
Maximum size:
; n- W. D& j3 E 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
' d; k1 g4 V5 z0 Q( K; f- Z; H' LMaximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
+ d- R" }+ y! H  V' v 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。