 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:
" m% W( H' F% Q1. 为什么从国内到Vancouver没罚?5 J1 L. `$ w" Y9 P
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
; i4 m8 F0 T9 }* T, ]' [* o6 J
! m3 R4 g% s- u7 B# l+ e在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:
4 s$ U A; v# U) M5 ^* r, V% @1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查. P/ V! F; Q* D& @, `6 A
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规! }$ }* l y% s" a& X5 u# I
5 ]9 [. m- j( J2 D这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?
+ ?( G0 j% q1 s3 [; ^# e6 g. C* A; } f" r5 Y
结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!/ G, W2 Y5 d$ E: s7 `
% F" |) t; D l* t3 l1 ^7 T! t7 D o
什么玩意!& B; U0 u. a' G% t, x
% P; X$ L# [! V, T- e
20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?
) z, W7 L+ @" ~- x2 h
0 E c& ]. q7 P8 ^' x# Y谢谢!
" G- g# ?4 [' X+ y9 q0 \" C" c2 j$ h9 W- O. t
|
|