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Air Canada这么拽呀?

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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:7 g  N  |7 m( U  a
1. 为什么从国内到Vancouver没罚?
. l) i  d) y  [7 x3 n6 c2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
; Z1 `3 ^$ @* i0 C1 i- V. A9 a+ X9 y, L
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:
! A$ i% V: a/ c0 Z7 L2 p1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查, i/ W7 K6 ?  T# Q6 ]9 ~
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规' h0 T, w. _" o2 g4 {0 t, H4 F4 j
2 J" u6 Y  D' J0 Z8 Y- h9 O% A- y
这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?
$ h- g% d8 w4 z  ~$ H5 f# }* h+ W) q2 H2 h/ O
结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!
1 W" d* m+ u& y5 s$ p* N2 g4 |0 d6 U5 R, L
什么玩意!
$ l7 d$ ?/ Z# B6 ?! g% t; p
5 ~- ?. T: ?" d; y+ w! _20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?6 c9 D, S1 d+ d! y) U0 u
& L  A/ E/ F5 c0 q
谢谢!% H8 m9 @( ^4 W( b* Q: R
4 s8 k+ g' C% D: d" L# R  s- b5 ~
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。
0 S! m% T% t7 ^' ]1 l埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。
8 S2 J; K& _  x9 a; a* Z7 y9 F+ F3 v( e5 m- I0 ^% }' Q' n
加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了
& _: Z- P6 z  T% I+ h! `' S5 l7 E) |# q
小行李箱
+ _9 R: c+ X% B6 J$ ZMaximum size:- H" W& Q" h4 Y; M: l6 R8 `
23 cm x 40 cm x 55 cm! l) _* R4 H0 C
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
# H3 {/ j" ^7 ^1 k7 w* R/ g+ B% ^ Wheels and handles included.
- l! h- _7 V8 ^2 B# F' |Maximum weight:
- b! j8 c' i6 v1 z 10 kg (22 lb)
/ R# _2 |9 K% k. a$ P/ b6 t6 O+ I8 `
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算( ^: Q4 u( u$ j7 H6 c
Maximum size:
. D7 T  R3 W' K- \ 16 cm x 33 cm x 43 cm
" k9 k3 H+ b0 d" E. Z1 P (6 in x 13 in x 17 in)& s. r& O6 I+ R* J2 `& F
Maximum weight:) q6 Z- z* _2 u: c9 `- a% z
10 kg (22 lb)  
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
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