 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者:萧元恺
3 I' e, k" H! G$ Q$ ^* G# V* S [5 k) D j
如果在加拿大生活过一段时间,就不难发现,有些在国内时觉得高不可攀的消费,在这里其实越来越大众化。比如高尔夫球,再比如加长礼车服务,诸如此类不一而足。有些被认为奢侈的东西,其实价钱并不太贵,只是了解不够而有所隔膜罢了。 ; A$ n, T3 m( Q" B+ Q1 y
: [1 z% C+ S! w4 R% Z庄国兴先生所经营的KJ Limousine Services公司,就提供了这方面的一个实例。在一个相当合理的价位上,既提供了豪华礼车,又提供了上乘的服务,而且让消费者物有所值。包括接机、开会、商务、婚礼和舞会等,都在其服务之内。城市生活是多样化多元化的,城市生活也是丰富多彩的,在可承受的基础上,让现实的生活变得五彩缤纷起来。
6 C- |# Z& c" Y$ n9 n% k* O, V! `8 M7 q+ B! D0 O
将豪华融于大众
4 \5 }, k/ Q/ E1 p4 p( Z% y! K! Q5 \" C. S2 ]
不管在闹市街头,还是在宾馆门前,当人们看到加长礼车的时候,往往都会油然有种尊贵气派的感觉。看到这种车辆,同时也会有种豪华的感觉,对一般的俗常生活甚至是一种奢侈。 , G! S. B& M. ^* y. c# r! a
4 c& J1 u- I; P: @: k( ]3 m* e' L+ q& L9 V) u1 T8 a
9 [; i, K! r9 ]/ C; Q; H2 w8 W/ R$ y$ [$ K( p
庄国兴 6 e; n4 f+ A& f+ N& Z `
, G* Y m8 ]2 _而专门经营加长礼车服务的KJ Limousine Services公司总经理庄国兴(Hing Jong),用心打破上述那种约定俗成的庸常观念,他说要将这种豪华服务融于大众,将加长礼车的使用送入寻常百姓家,而不止是大款富豪的专利享受。因为从KJ Limousine Services公司的礼车服务标价来看,并非平常人们所想象的那么昂贵,110元一个小时,加上小费一个小时140元,如果举办婚礼或接个尊贵的客人,偶尔享受一回,应该为一般家庭所能承受,享受一下气派和排场似不为过。 ' k1 I! S6 O& x
- X8 ?. A) q2 l
KJ Limousine Services公司的宗旨是:加长礼车,加倍尊荣。该公司所提供的加长礼车,一辆可以容纳8人,车内可提供免费饮料。 ; x: R, e; j0 Q7 T' Z) `
; j- L) r7 w4 l% y& j$ U
目前分别在温哥华市区和列治文,KJ Limousine Services公司都设有自己的办公室,这也正好是大温地区两个旅游业务最为旺盛的地方。
7 z: z) u# X0 W z" A+ q
^* |8 O3 ]' M2 a- |/ l4 q B8 u
- E- [) H: e2 v- ~ 有需要就有生存
% `$ [( V# U1 ]' D5 h: l
9 {- I" k/ d- D2 U) D出生成长在香港的庄国兴,在香港曾经从事过铲车等业务。
1 n* p4 M" r# a0 e
+ l* d2 i; M; T3 b# [1996年,庄国兴从香港移居到加拿大,并在这里结婚成家,妻子也是从香港移民过来的华裔女子。
: A- V6 L4 t( a _6 P
W0 A/ m6 e% s, y& i8 U2003年,庄国兴一手创办起KJ Limousine Services公司,因为他通过对世面的观察,看到了有这方面的需要。
) D, B4 o2 f3 ~ O5 G. N7 `; h* h1 [9 y8 Z% U) g
庄国兴公司的服务对象,可谓是形形色色不一而足。许多都是乘兴而来的游客,也有来本地开会、公司业务等商务用车。 , ?9 p+ s; W$ d
4 D# R. N ~3 @3 `, t) v
8 |; K ^$ p, N/ U2 fKJ Limousine Services公司经营起来之后,正如庄国兴对市场所曾做出的了解,其业务有时很忙碌,尤其是每年的5月和9月,堪称为旺季。繁忙的时候,公司的所有加长礼车全部都在外面服务,这时往往就需要临时借用其他相关公司的同类车辆,以满足来自客户的需要。 % `' r: v0 \) Y
0 z4 [' R! I( [) k7 x& b7 [: T j公司还专门为年轻人举行派对舞会等量身定做,负责专程接送,既能使其活动增添浪漫气息,也能保证安全到达和事后归家,做到万无一失。还有今年的毕业典礼,如果使用本公司的车辆,能够享有10%的折扣优惠。
# |6 W, R! z, c M/ z v F! B. W8 _5 t
安全是公司的首选 d( a/ ~0 [. }4 G2 j
; P( B0 @8 T! Q2 w5 c o1 A# @通过庄国兴的介绍了解到,KJ Limousine Services公司在提供出租的加长礼车的同时,每辆车需要配备公司自己的司机,车与人同在。
/ ~/ [9 r' p4 b7 S* ] L: s& a$ U
7 k3 ?8 k: { r. @之所以这样做,不能单独租车自己开,也有出于安全上的考虑。庄国兴说,他们本身不是简单的出租车公司,同时也涉及到相关的保险等问题。
7 C" P* u7 _6 A1 E. I2 J0 `( f8 C8 ^) |7 a' U
有时客人提出的服务,涉及较远的距离,如南下到华盛顿,北上到惠斯勒等。不过太远的长途,庄国兴表示同样由于在安全上的考虑,尽量不安排这方面的服务内容。
% ` r1 Y0 b$ S0 r) R2 A+ V' K; U0 e5 x; r8 t W- J. Z6 w
在庄国兴的公司里面,司机不仅仅是个驾驶者,而且是一专多能,同时也是一位称职的导游。不少加长礼车的使用者,都是旅游者,初来乍到,对大温地区和低陆平原都不熟悉,可谓是人生地不熟。,每逢这时,司机就成为了一个理想的导游,能使客人乘兴而来,再乘兴而去。
k& v7 h' ~/ F2 T8 V8 Q
6 @! y \; p- M5 I; X 竞争优势在服务
4 a4 w, y2 n9 _/ q" x, W% U x' F3 ^9 p6 O& {% T4 W9 w$ P
庄国兴所经营的加长礼车服务公司,拥有专业司机团队,全天候服务,可使用英语、粤语和国语等。 " ~/ z. p% L2 s: k& d
3 a" S& b. m" n+ K3 J! j% G
在庄国兴的公司里面,其中一项服务的优势在于,向客户提供新的车辆,至少是5年新的车辆。车辆内外保持洁净,在服务期间能够给客人提供一个舒适的环境与空间。截止到目前,公司所拥有的福特林肯加长礼车(The Ford Lincoln stretch limousine),应该仍算是豪华车款的最佳选择,以其舒适、典雅和上乘品味着称于世。腿脚伸展比较自如,感觉惬意。车内气温随意调节,音响设备一流。里面设有电视、还有DVD 和CD的放映设备,高档照明,小酒吧等。与此同时,带色车窗也为客人提供一个私密化的相对封闭区域。由于车身设有5个车门,可以使乘客们更为容易地上车下车。
) ?' p' \4 y: L! ?0 A( M; s% f4 _7 Y- i# X$ S: y
虽然眼下油价在不断增长,但是KJ Limousine Services公司所提供的服务没有涨价,而且做到保质保量,这是难能可贵的。 % n+ p0 Z& x) v) L0 L
: g) g# w$ n# v# q0 G
从温哥华国际机场到惠斯勒(Whistler),公司还提供专门的单程或往返服务,可谓“冰雪之旅”。沿着卑诗省着名的海天高速公路(the Sea to Sky Highway),可以尽情饱览沿途的自然风光。据庄国兴介绍,2012年还推出惠斯勒优惠计划,价格上亦能有额外的惊喜。 7 B% r3 P* J7 X" ?& U$ w
9 I/ w6 ]$ ^0 Q. A& h1 U' P, }4 I
在KJ Limousine Services公司,专业司机团队包括西人与华人,这样可以适应客人们的不同需要,提供最为礼遇的服务。根据客人们的具体需要,来机动地调度安排所服务的内容与时间,急客人之所需,想客人之所想。 % s! l& l/ f+ }: H6 }, K, D
8 P. M! p- ^/ K3 s- N
可以说与加长礼车相配套的是,公司提供VIP服务。正如庄国兴所言:我们了解,您最重要的日子,值得最顶级的款待;最重要的客户,也值得最为尊重的礼遇;最爱的家人亲友,值得最奢华的呵护。
1 C; p3 t* h5 ?
, R9 L3 J! d6 {5 p- a 口碑是经营的名片 4 p! C; U; L M: m& I+ E
2 b" _8 r- r5 a+ u. R0 e6 C$ U
由于KJ Limousine Services公司所提供的服务可谓物有所值,使享受礼车服务的客人们感到非常满意,于是口碑相传,客户举荐客户,这种效应不是广告,却胜似广告,使部分客户的消费能够保持在比较稳定的状态。 $ K: S: I+ n+ H( A: L! C
, p* S* A& Y1 c$ k* y1 {就现在的经营状况来看,西人客户相对来说要多一些,但是这并不说明在华人客户中不存在这种需要,而只是对KJ Limousine Services公司的了解还不够。庄国兴说,随着加拿大和中国旅游协定的签订生效,来自中国的旅客越来越多,逐年增长,他们之中对旅游服务的需求有着不同的层次,肯定不乏追求高品质服务的客户,尽量满足这部分旅客的需要,应该是本公司份内之事。 8 l3 S, V7 y9 s Y) ~
& |$ t; g7 Q) P4 B自从KJ Limousine Services公司开始经营以来,庄国兴说发生了较大的变化,因地制宜也做了不少调整,使公司的服务更加完备和齐全。以前一辆加长礼车,可能每次只有两三个人使用,现在即便经济形势有所褪色,但一次使用的人数会增加一些。这对于客户来说,使分摊的成本有所降低,但对公司的服务则带来某些新的要求。
! s/ `% _. S- A% K# [ |
|