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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。. v% s  a: N; l
8 G) \5 a+ j3 k8 j' m/ {" Z
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
2 I& s# ]7 j2 B+ ]) ~. y1 B0 X0 Y* w- s; y- g
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
$ M6 P0 h/ ]( A/ P) s! c) \# g还有心计学?

* W1 T; P* g# a& a
' b) P1 B7 {( y* w. ?+ Y4 v0 ^4 ?我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词3 W. w$ v, u7 X; G* W3 E4 Z" X# v

- X% G/ O7 O5 A, I9 z相关资料5 B- `" p; U6 `/ I. ~

4 x& f2 o$ }3 f7 ?http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist
. a: R( @7 f  ?$ d1 D7 B4 F: p2 h0 q9 C3 ~: D2 k/ f8 X
这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
, r, I& J+ P9 k8 l$ L
' {. u% j4 [8 x/ p( I
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
大型搬家
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
- P+ q- R* [- x: B7 i特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

  |( t2 B5 U" U1 u* J7 g是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。+ p& l& ^: h2 q" E
修炼ing
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