求助：转motgage过程中出了问题，如何投诉银行？

cszhu · 发表于 2012-1-6 19:57

我在2011年十月20号左右在scotia查询，15万左右的房贷转走罚金是不到$2200（电话打到银行，也去银行当面查询过，是不同工作人员给查询的，当时没让工作人员打印出罚金证明），当时CIBC有4年2.99的利率，于是让cibc办理转房贷。到了转mortgage那天scotia出具的罚金是$4100.这样高的罚金变化超出了预料，请问这正常么？不到一个月的时间primary没变，罚金怎么会变化这么大？涨到四千多以后到现在两个多月了，罚金变化也就一二百。由于cibc所有手续都完成了，如果我不转房贷，cibc会收legal fee，要$500左右。去scotia问，他们那里说没有历史记录了，只是说市场变化造成的。请问怎样可以查出真正的原因？应该投诉么？还没有投诉过，投诉需要交费么，怎样投诉？请高人指点一下，谢谢。

easygoing · 发表于 2012-1-6 20:29

本帖最后由 easygoing 于 2012-1-6 20:29 编辑

才15万，罚那么多，抢钱啊？

太黑了。

醉酒当歌 · 发表于 2012-1-6 20:38

加拿大从政府到银行，都是穷疯了！鉴定完毕！

heather123 · 发表于 2012-1-6 21:16

这没有办法。他们都是有合同的。

cszhu · 发表于 2012-1-6 21:28

主要是我觉得变化这么大不太合理。如果这是很正常的变动，我没什么可说，现在这个差值让我觉得不相信，感觉是在欺负人。当然我不知道这个是不是正常变动，只是我的感觉，希望大家给指点一下。

edmonton-fish · 发表于 2012-1-7 12:59

顶一下！

keke · 发表于 2012-1-7 15:14

edmonton-fish 发表于 2012-1-7 12:59
0 s: ?: F( k3 @3 ?顶一下！

闲不住 · 发表于 2012-1-9 23:48

请卖贷款的帮解释一下,

stevenyan · 发表于 2012-1-10 08:52

闲不住发表于 2012-1-9 23:48
, V6 Q& M$ |% z6 I2 o& ^ Z请卖贷款的帮解释一下,

同问

MtlCanadien · 发表于 2012-1-10 09:27

听说罚金相当于3个月的利息。你家最开始贷款多少？如果开始贷款时挺多的，假设30万，后来换款快，只剩15万，那也是按30万时的利息收吧。不知道对不对，我猜的。

dayede · 发表于 2012-1-10 15:21

丁一个

trixie · 发表于 2012-1-10 19:16

基本没有必要费心费力费钱投诉。应该是两项内容， cancellation fee and penalty.搞搞清楚4千多是怎么计算出来的吧。只是因为嫌多去投诉,基本没指望。银行每天处理大量的取消房贷的业务，绝对不是只针对某个人。银行有大量的法律文件支持保护自己，有几个贷款人去细细阅读？它背后还有强大的律师团，楼主对基本的投诉理由还不是很清楚，还是消消火吧。

老王婆 · 发表于 2012-1-10 19:21

在银行混过的小声说一句：这边银行计算东西基本靠电脑，公式什么的没人能弄得清......进到某个页面，按照提示输入所需信息，电脑显示多少就是多少了。除非有人专门要大费周章去弄清楚公式，不然，问谁都说不清楚

sofia · 发表于 2012-1-10 19:39

是固定利率吧，罚款是3个月利息或利率差，以多的计算。比如你的5年利率6%，已经交了2年，现在同银行3年利率是3%，计算罚款时，就是（6%-3%）*15万/12*3=1125
一个月后，如果3年利率降到2.5%, 罚款就变成（6%-2.5%)*150000/12*3=1321.5
如果过了一个月，你正好交满了3年，假设现在同银行的2年利率是2%，你的罚款就变成了（6%-2%)*150000/12*3=1500.

edithyang · 发表于 2012-1-10 19:55

我的情况是：5年3.69的利率，现在还剩3年3个月，最初贷款量是16万，scotia 现在3年固定是4.39利率，四年是4.79.
这怎么也算不出4000的penalty吧；三个月的利息应该是1200左右。
不知道他们怎么算的

浮萍人生 · 发表于 2012-1-11 09:48

直接到银行,让他们给你打印出来一个清单, 盖上章, 接下来,楼主可以找专业的人算一算, 看他们的计算是不是对的.
发现全世界都一样, 使用他们的服务的时候态度都特别好, 一听到要转走服务, 立即就明算帐, 沟通不好, 直接让咱找律师, 人家不跟个人谈了.赫赫.

hifox · 发表于 2012-1-15 09:28

按照你给出的利率和银行贴出的利率，应该是3个月利息，最多再加1%的贷款余额。
你可以要求银行或者你的客户经理给出详细的计算过程。银行应该有义务给你说明。如果不行可以找manager问。
不过我建议你态度不要太激烈，但是在语言上要让对方明白你必须要弄明白是怎么算出来的。有时候银行还是有权利帮你减免罚金的，不过大银行可能比较难。
如果你还记得上次是跟那个人说的，什么时间，可能有帮助。
以后还是要一个payout statement比较好。而且我每次问这些比较关键的东西，都会记下来哪天，哪个人，叫什么。
银行应该有一个相应的部门能够提出投诉，我忘记英文叫什么了。不过如果你没有证据，最后的结果估计人家也最多就是道歉沟通不畅，不过给你免罚金的。

sofia · 发表于 2012-1-25 20:34

本帖最后由 sofia 于 2012-1-25 20:38 编辑

edithyang 发表于 2012-1-10 19:55
* c8 C) h) O2 r+ b. m我的情况是：5年3.69的利率，现在还剩3年3个月，最初贷款量是16万，scotia 现在3年固定是4.39利率，四年是4 ...

终于帮你找出算法了，你原来的3.69的利率是post interest- discount，比如说（5.19－1.5）％现在3年利率是4.39％，那你要付利息差和discount即3.69－（4.39－1.5）＝0.8％＝0.008
那你要付的罚款就是150,000*0.008／12*39（个月）＝3900 再随便加的什么文件费什么的就4000多了。
http://www.scotiabank.com/ca/common/pdf/borrowing/What_You_Need_To_Know_About_Mortgages.pdf

年轻的心 · 发表于 2012-1-25 21:05

本帖最后由年轻的心于 2012-1-25 21:19 编辑

sofia 发表于 2012-1-25 20:34 _2 g9 |4 o0 D4 @4 ]$ ^
终于帮你找出算法了，你原来的3.69的利率是post interest- discount，比如说（5.19－1.5）％现在3年利 ...

正解!

不到一个月的时间primary没变，罚金怎么会变化这么大？

你是固定利息，罚金跟primary rate没有关系，银行三年定期下降0.4%的利息差就1950了；

涨到四千多以后到现在两个多月了，罚金变化也就一二百。

那是因为这两月利息基本没变。

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