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# q" m# @, ^" H# n一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
! B9 Y0 f! M# d5 b在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。$ g# b8 Y9 b4 m1 P5 q D
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。 _' q- H8 ^& G+ U
/ F9 Z- p/ f, a2 `修理店接待人员:“OK，开机费50元”; \9 \3 ?2 P Y& K2 m3 r1 _
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
5 G" |" F& S3 F, Y/ _- @/ i& k3 T医院院长无话可说，只好交了50元。4 ]5 V2 |7 y, [5 [
& G; [0 U3 r( O. j& p+ ]1 z修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？” Y7 J' C) L \* m
& e4 N E! }# |9 d: d7 p医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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$ d+ q) c' Q" |, [& n修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”2 Z$ D1 y5 b2 D
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？$ O3 y- |. q! N# E) l4 ~1 d/ W9 i
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。5 c; }- k- b( Y& x9 J
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？% M$ [. |2 v; k3 D4 Q2 R {
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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( F+ }: n; I$ Y! {, |医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
! [ H! X- _& i: N视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：% Q' k7 m. f4 Q
! P) \8 R j2 h& M9 N% k一、万用表测量费20元；
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二、示波器测量费50元；5 v- {, Y; t* ?; D9 D- o' }
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三、扫频仪费80元。
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3 V! l/ k& y2 s" f( b医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
. K+ M2 K& G6 r+ o" W+ w; R5 _* r工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”$ K* ?- g' {" Y/ _8 k) v
0 s% t' V( U, y: F$ r医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。' R' R* a# ^4 Y( o9 a! v' _" C
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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: M. q: n- C! I医院院长无语，只好去交钱。
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。) K, _9 V2 \: O( ~4 p1 k9 ^
% X. n1 Z' q- D- ] i医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）/ E1 u1 y ?4 X! s
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
