宜家成功的秘密

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　　以下段落为随机排列，读者必须自行排列各段顺序。

　　开个玩笑。但毫无疑问，如果你是在宜家购买家具，你肯定对组装家具的麻烦和沮丧有一定的体会。出于2个原因，成千上万的顾客都忍受着这些不便：宜家的产品款式新颖，而且价格非常非常便宜。

　　“我们厌恶浪费，”接管宜家的公司首席执行官Mikael Ohlsson在2009年骄傲地表示。去年，他的设计师找到一种更加紧凑的包装方法，可以为广受欢迎的Ektorp系列沙发节省一倍的存储空间。这使得该系列产品的售价降低了100欧元(合135美元)，并大幅降低了产品运输过程中的二氧化碳排放。
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) t* }2 d  J/ }- [　　节俭是宜家的核心企业文化。Mikael Ohlsson将这种文化追溯至宜家的发源地Smaland——瑞典南部一个贫穷的地区。Mikael Ohlsson称那里的居民“倔强、注重节省成本、有利用非常有限的资源生存的天赋。” 自从英瓦尔-坎普拉德(Ingvar Kamprad)在1943年创立了宜家，该公司就努力使“资源受限的人们可以像富人一样来装饰自己的房子。”

5 Y! G, k# U% \& J8 m+ G. V% j4 N9 y　　宜家将自己塑造成一家绿色且有社会责任感的公司。Mikael Ohlsson宣扬宜家所参与的公益活动以及只利用再生能源的生产目标。他表示，希望自己的同事可以开心、诚实地工作，为自己着想。对于公司200名高级经理中40%为女性的这一事实，他感到非常自豪。

　　宜家的业绩是不错的。在2010财年，公司销售增长了7.7%至231亿欧元，净利润增长6.1%至27亿欧元。Conforama、Habitat等竞争对手的业绩远不及宜家。宜家强劲的品牌和低价优势帮助公司度过金融危机，尽管公司80%的销售来自受危机打击的欧洲地区。在2010年，公司在西班牙的销售增长了8.2%，在意大利的增长为11.3%，在保加利亚、罗巴尼亚的业绩也不错。宜家还计划在中欧和东欧进行进一步的扩张。
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* q. q; S9 u: S6 E8 @# e　　节俭的德国人是宜家最优的顾客，他们的消费占宜家销售的15%。宜家已经成为德国文化一部分：汉堡剧院在2009年上演了一出有关宜家的歌剧“来自瑞典的奇迹”——“家具界弥赛亚”的传记。
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　　然而，在一个清白的形象背后，是一个非常具有瑞典特色、生性保密、具有严格等级制度的公司。公司监事会的六名成员都是瑞典人。在过去几年，宜家被指控在亚洲雇佣童工。有记者揭露英瓦尔-坎普拉德在年少时曾支持过瑞典的一个法西斯群体；他为此在一封公开信中致歉。

- u! Q9 h$ ], t　　近来，宜家在俄罗斯也遭遇了问题，公司在该国拥有12家门店。宜家曾发起运动抵制俄罗斯的腐败，甚至在短时期内冻结了自己在该国的投资，但公司却在去年卷入一起丑闻。因为被指责对其分销商通过贿赂来确保圣彼得堡门店的电力供应的行为置之不理，宜家无奈必须解雇其在俄罗斯的2位高管。
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9 p: X$ w8 ^; p　　当负面新闻爆发时，宜家拥有一种令人敬佩的洗刷自己形象的习惯。但公司所有制结构却是模糊的。批评人士抱怨宜家的纳税和公布制度使坎普拉德家族获得了巨大利益，并使公司免遭收购。IKEA Group的母公司Ingka Holding控制着26个国家的284家门店，这是一家在荷兰注册的公司。而Ingka Holding则完全属于Stichting Ingka Foundation基金会，该基金会在荷兰注册，是一家非营利性机构，享受免税待遇。包括坎普拉德在内的5名成员控制者该基金会。
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4 H6 x  @$ I/ t1 v- }　　宜家的商标和概念由Inter IKEA Systems所有，这是另一个私人控制的荷兰公司。它的母公司是在卢森堡注册的Inter IKEA Holding。Inter IKEA Holding的所有者向来都远离公众视线，而宜家也拒绝透露他们的身份。

　　在今年一月，瑞典的一部纪录片揭露由普拉德家族控制的列支敦士登基金会Interogo拥有IKEA Holding，而IKEA Holding从Inter IKEA Systems与每家宜家门店的特许经营协议中抽取利润：宜家门店称他们需要支付销售额的3%作为特许经营费。IKEA Group是最大的特许经营人，其他的特许经营人控制者剩余的35家门店，这些店面主要集中在中东和亚洲。荷兰的一家门店直接由Inter IKEA Systems运营。
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　　在瑞典电视台公开了所有内容之后，英瓦尔-坎普拉德辩解称降低纳税额度是公司低成本文化中一个自然的组成部分。然而，如此精心设计避税手法与宜家具有社会意识的形象是相抵触的。公司首席执行官Mikael Ohlsson通过公布更多的公司财务信息来减少对宜家不透明制度的批评。去年，宜家公布了销售、盈利、资产、债务的详细数据。这是宜家历史上的第一次。

　　Mikael Ohlsson辩称，宜家作为一家私营企业更具竞争力，与其费力实现股市要求的季度目标，宜家可以将精力集中在长期增长之上。他还计划将宜家在中国的门店拓展的速度提高一倍，中国已经拥有11家宜家门店。Mikael Ohlsson并未受到俄罗斯所发生事件的影响，他计划5年内在该莫斯科地区再开三家门店。在印度的零售业开放之后，他希望将业务拓展至该国。他甚至看到宜家在英国的扩张潜力。俗话说英国人的家就是他们的城堡，城堡也需要家具。(多杰)