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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
6 ~3 A" O& R0 T3 D( i# d“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
+ D/ p- n; G" s4 f; j我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.1 P1 l3 b3 Q6 t
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
$ L; w# o6 Y2 s" N应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉  b  i1 Z8 x' m1 L
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
% X$ ?( o  Q) z“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.5 y- ?' n* p( U# J6 _, w) s) O6 m3 L" \
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定2 g6 E( |% }2 J/ W9 Z+ D5 V
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
. K9 S1 I) H, M5 P我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.# Z- t+ N7 }# {8 }0 m8 k9 b* `
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.  R- d6 ~# q% n5 c: I" x( o/ U
应改成” ...! x( ^! ^# V2 H  j; k# F
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
7 l; k) Q3 B: m# J
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
* ?! H( P% O' ]9 |
" p6 S! O" X7 m0 W+ F1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;" X" t/ J* `* {$ X9 ]( s
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
" Q* M: i% D$ }* o- \, V2 z3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
' W+ a: g3 v* j( O所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
理袁律师事务所
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