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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
1 b+ C8 n0 t) I. {+ l) V- B% O“不受理对72小时以前的言论的投诉。”1 I3 t! u1 k6 p0 W
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
/ T% d* ^: r' \7 h“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
, D  W! @1 s2 o/ c) n; S8 s应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉4 K. l' O+ s& c. O# V7 o
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
: P  y" I  i0 ?$ r) D( q$ I0 `“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.( w# P9 U" A8 }! e7 d7 U
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
- n8 j/ W. y9 C( g: c9 r“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
# m/ y* A9 ^4 r. n我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
7 q/ _' O  \& T) Y“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.  {3 f: g2 h% E
应改成” ...
3 l$ D5 Y5 I, v6 o4 N' ~jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
8 \5 O9 T" Z+ e' E
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
, Q) U, H; x! Z, @7 V7 v( e/ G! `3 b
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;4 ^+ @9 t# w; d/ `+ V8 \0 M; ^- M; c
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
% d- o' k) o2 O7 h/ u5 ?/ N3 f3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。: j# R+ ?5 r3 w6 Z/ ^0 M0 S0 ]
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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