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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
/ x. ]) `& b9 G" x8 y9 ~! s 我：你好，请问你的手机怎么批发？
* u6 A2 A+ c/ { 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。
+ t" ?2 L0 c5 Q 我：单批和混批是什么意思？
! T- T& J( L! b" S 客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
6 _6 l% e9 m. m) s) x& l' b 我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
' m$ X) A" S1 _ d+ o; D. i+ E 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。
# g! L9 `& w8 D, [; x( w 我：ok,请问你们的机子有什么保障？
2 v- A) ^6 E2 w1 R! J! J S. Q" h 客服：我们的机子保修期一年。
, s( U. K' m0 I5 t+ q& I3 r3 Y5 I我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？% w! s3 f" j- S. X5 j: F
客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。
5 `: x& }: N5 r) h/ W0 B我：请问来回快递费怎么算？& ?# s2 r1 d. y5 t' q9 Z
客服：寄过来客户出，寄回去我们出。
8 e" x+ v! x0 Z: E我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
% y1 N/ t3 i' V6 V. X客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
8 T! ]- s; H: q. g, m4 R% n我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？ Q1 k7 J9 z5 b1 z, ^
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
8 y4 G4 T7 u2 |2 f( X7 t: z: Q我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？. V! P' E8 A' v2 M# ~0 T$ H' o
客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。
9 M- z0 k. k9 A( c Y1 Y我：可是人家淘宝都是可以的呀% d& G" T! Q, r7 X4 H& b
客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？* @* O/ m8 W: F4 f' |: r- e* y
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。3 u" D; }) h- `5 P% l( R
客服：是的，多谢你的理解。% p/ c) C5 \ C" a' N$ ~6 _
我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。1 n2 R4 E7 X; E: y
我：我想购买一款机子，流程怎么操作？% I: r( ]% J B5 E9 @, D @3 |
客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
& e6 F: W- m9 F# h( k; k; W我：好的，我等一下付款后再跟你联系。, ^3 I& h: g5 ~) I* |6 Z
客服：ok.1 e v: Y% g1 c: P" a
我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
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