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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
1 H$ p' o3 J0 d5 E! c) j 我:你好,请问你的手机怎么批发?6 Q# v8 {! M' x) K
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
2 Q( P; ~+ D3 y* O. f) a 我:单批和混批是什么意思?$ v. }% l$ s% `" R
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。' D$ z0 i! }: Q/ W
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?! \& P8 h/ }( |
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。 R. }& H* }. A
我:ok,请问你们的机子有什么保障?0 Z1 t; V( H7 y
客服:我们的机子保修期一年。1 K8 t8 b( Q2 J8 u z5 o0 q
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
8 N! ~, [2 o' s' V5 A 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
' T. `: Z( l5 p2 l我:请问来回快递费怎么算?' B* \0 u9 I, M
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。5 h( c- G% G1 O% ?9 N: ]/ K
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
7 ^1 q% {& a2 D, D客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。7 N% Z8 S1 w% Z+ l
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?, _8 K+ O9 O; |2 Z1 I7 V
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
8 p1 L, d7 D7 K% i+ A' Y# k我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
& ^9 X+ h1 V) P客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。. S r5 ]& `+ w1 p7 c( G J
我:可是人家淘宝都是可以的呀8 w! O9 n' Z: `% I1 p e4 F
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
* N. p2 N" m. S; Z3 s, [) g我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
7 ~) P1 S( g9 u2 v客服:是的,多谢你的理解。/ e; O! u, W; u
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
. \3 g6 ~ {" a7 N' m; h$ e我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
) O% G7 h( t5 r1 t5 G- p( V客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
: Q, o- l' O! X$ L我:好的,我等一下付款后再跟你联系。. T& R9 N9 `/ Q" j! l9 k) Z
客服:ok.9 k- k# ~& ~ ^
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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