新店开张必须遵守的技巧！！

sunpei415

首先，我们做生意的，不管是开实体店铺，还是开网店卖东西，都应该懂得交流沟通的重要性，那么在网上开网店做生意，怎样与顾客进行有效的交流沟通呢？
一，谢谢，表情，对不起必不可少的。
  ^" X( {4 W& i# k7 i1 m1.第一次上门的顾客必须欢迎，欢迎做成快捷语言及时回复。
2.顾客表示已经长期关注店铺，要感谢支持和关注。
) S8 R6 M$ }6 A) }9 L& Z3.顾客说是买到结婚用的，首先要表示祝贺，能光临是我们的荣幸。
( \3 @& F0 y9 t1 P  z4.提的建议不管是否采用都要表示诚挚的谢意。
+ c& P$ @* I+ c; |: k9 O1 E5.成交付款后谢其支持和信任，并告知我们会尽快安排发货，让其感受到我们对其这个交易的重视。
6.发货不及时时通知客户，说明原因。表示歉意，得到其理解谢其宽容谅解。
( w5 I  o/ u! V9 N7.顾客给予好评后要主动联系顾客表示感谢。
- W- B/ e- ?( R! M1 S8.顾客多时让其等了一段时间要灵活告诉顾客耽误原因（急事外出，吃饭……）并表示歉意。
二，带着好心情和微笑与顾客聊天，顾客会感受到，人的心情会受到各方面的影响，不可能每时每刻都有好心情，但是即使心情不好，也不能将不好的情绪带给顾客。
三，不可以让顾客久等，如果顾客问题太多一时答不上来可以分次回答，不要一次性回答，让他太久等不到回复。忙不过来要给顾客道歉。
3 T3 q' Y( q) ?! K) }四，对于很外行的问题不要感到厌烦，只要引导好就会有很大的收获。
1 P% n# M: o3 S8 g" U: T. b9 n五，不管是什么时候都不可以让对方说 最后一句话。（指聊天结束时）
      呵呵。。就先写到这里吧，如果以后还有什么好的意见的话，还会继续更新的。
5 p  g' |$ w( |8 ]$ R1 e8 L$ A+ }" h谢谢大家的支持喔！！
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