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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 $ m& E3 U$ W: m* g" W, D

7 A- w' S5 V6 }5 h7 L( ]3 k2 G8 L飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
$ U6 t' u, x* F/ i2 V9 Y& y
+ K  a% {1 c2 Z0 e0 J5 n7 |. C& L" ]问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
( ]- m3 i$ C8 f# \$ Q% ?4 J
+ b9 `9 C( Z1 w! I9 z大家辛苦了,轻松轻松!
# s* T# j9 V# A, j! H
9 L+ [# k$ Y9 N9 J: e: ^3 E注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/" U$ Z0 H+ t9 I9 Z* X/ F% u
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁 6 C8 o) r* O! o; Z$ m1 ~
* s* ^0 L9 Z/ s" q9 Z2 J
對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
& z5 X4 n, b: @. v  W
3 `* \& w( I6 P. o- K3 c 2# Xxian 7 J6 i$ S4 |2 r! |5 r! `; d
' W/ j+ P& d' O

, W: ?. X& h  S1 ^8 J" H # j1 g: t$ K0 E
好,改改,大家乐乐,如何?
: f3 o1 A, o: G; n8 j
9 }9 O% Z2 c+ H& s. I& q" ~1 s8 B另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
, n2 X' b9 a% o8 k$ R; V7 o6 N
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!, e/ M3 M  r& K5 b& T1 M. U) r5 L4 `
分析不会" M* r2 s4 p5 `7 V, A7 B
就觉得笑话挺着笑的6 ^# s9 j' Y( u9 C/ L7 _
调剂一下局子里的气氛,轻松一下
* Q. y* V2 p' T- y2 C1 ~0 @谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 + _4 x: F! a$ P2 j1 B6 k* |! s

7 d2 s9 U: y5 E/ C* ]  I: h7 S( G: m; f
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 / S1 ^# i- H& i& a2 O' X
# A! o+ ?. e" ^% q+ d# ^
偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~* R4 L$ P* l1 c4 w% x
内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.: o* l8 K$ |$ G
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
. f8 d4 s, h6 i% k     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!
; f+ C( k6 y1 H     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁 * T9 x4 N7 T# w; j
) I+ e8 ]1 V! `/ G! L! u4 q
對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。$ |* w, Y4 _! w7 J+ F
原因如下:/ i7 L& G0 u' q" Y5 Q
1 猪的发言并不违规。
% u/ i3 c7 c# q! Z. s  a2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。& Z. L1 d) O; F/ i
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
+ z5 H! G, j7 g
9 T" L" B  ^1 l' m9 e6 S% I处理意见:  a  Z. J/ N1 {! |2 n6 Q/ y9 w" t
7 l1 P9 f) W4 ?( z
1 开除乘务员和乘警,永不录用。+ h3 R( g+ I  G8 S+ B- ?
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
! L( `( {2 l0 N) O' y" R4 r
% O9 U2 a. P: t1 k轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。
  k; g" M/ m$ Q
/ G/ p" _8 @  I. A5 i+ C4 K乘务员该不该给猪倒水?
: e+ L6 R) e: F& Z4 L5 [. U0 x" @* h# o/ G
应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑
, ~" ]+ \& s7 N. ^4 U
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。: T  P* w2 W1 k. ]: j
原因如下:3 B' |5 ~/ d  O& q; _
1 猪的发言并不违规。$ j+ X* \: J. ~6 a: Z+ ~, e! Z
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
0 r1 C: b: t. D6 E; e  B3 乘警的职责是 ...
. E2 J# v; S2 a  e+ i, @( t8 F- j大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

/ v9 [& Y4 }# O- J2 }" {6 @如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。# I- }7 N; G% [1 g6 _% e. O
1 ^- U: p) T  H$ {: c$ y
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
0 F9 a9 w) R& [$ V& }2 ^' ]9 }6 U& k; n/ @! y; B" n5 {! Y
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。' l0 l, I# w1 ]+ }- e2 [! l
4 G! B& y1 J+ v) l6 A2 M
如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱# `4 a2 ]0 f# |% n

# P. [# [7 w2 _1 L  W; I这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
9 I0 c" J% b' |, o
  i- [, v* I: B但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
6 E$ o! D3 N% h5 \
# u. U; j. Q- [3 [8 a5 J乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...
- H' |3 L& j- t$ w( O! ~孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53
" J2 D% M* e4 j1 |- C$ w! P
2 e- h# m. C# ~) r
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:+ y  y  u: y; c

  X" Z8 v" ^: U* e鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑
/ y/ w' e2 N9 S
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:2 W6 n, R" z0 E! o% J7 l

! x8 g" n4 O7 F7 w3 G! F鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...! o. u$ ^! {3 x
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

4 p. A7 ?8 E* V" G# {是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑 2 H9 J, O6 S* b" v
' [/ \' q# |, J0 B8 C' T: h
其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! , B& ]% I# ]/ V( y/ }, u- Y
. G7 w2 R4 i9 a% P3 ~
这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~
5 F( p* A- H2 ~$ c( Y* u+ m
8 W4 c6 S" I7 {  G. b2 u. t人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
大型搬家
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~3 E. x4 [' i5 B  f& l0 }; v
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑 % x0 h* ?, A9 D) J% P! A+ O

/ C5 [- @# E( X% v7 V$ A 12# 孤舟蓑笠翁 8 ^4 W- M7 |1 O! U8 S
7 @- O5 [, \, [9 X) w) M
“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”2 W  f6 z3 s8 K! {; B1 |6 D/ g- [
乘警的处理方式错了。
$ l; p- k$ i5 Y/ @* R" V9 f错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
/ P: T5 N. z7 S孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25

7 r/ R$ e1 M$ ?* z' i: j; p0 Y那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑 ! O; q- X( e4 l; X
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
* L+ p  e) `4 j# g  W大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

6 P9 c# T; `' L/ d% H: Z% |问题是违不违规,猪说了不算啊。
( e4 J; c0 F9 @再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。+ b: z3 G; f; Y) k' {
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

$ K, V1 Q( ]2 h. s- m你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。( }6 `) b# {" B- y0 t0 O
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
/ E+ d, L. g% t# F- f/ N; c孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
' `% \9 J8 J4 m+ Q
这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。! c" ?; b7 E7 D6 X1 f# [
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
1 f0 o0 g: F9 @, N& a$ p* M4 ^
最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁 1 N, X: @, M$ U) \6 f8 D
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
2 K! a  t4 |& }0 g$ w0 H研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
2 E9 B) B, N1 M9 }9 i$ ~( L5 c扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

# W( f' b7 Z8 r: j* J3 |! m是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!: \. z% [% F% P& c# p( Z

: S4 A& ^3 @: Y8 a2 o7 S* R5 C) b因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 5 H# O" l. N* u- t7 t  z' N: R
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。* M  h* o9 U, z. e/ p  K
研究明白了再吱声。
, y! x$ D% ]/ u% ~大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
2 |2 N- ?! G: U
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。3 c2 y  I) r& i7 M7 ~
! a, q1 R, }1 b2 c0 \: O- R
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。+ J9 a- i5 b, Y( ]0 j+ f; M2 x

& l( x% s! K' A5 X如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
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发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!4 {& t0 {& y2 D  r* F$ @; [- y! J7 A

  t3 ~; O1 G4 C; i7 U6 U1 {因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。: h6 f  Q6 M1 f
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
' r- W( h: E$ g6 r9 Z* q
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
( p3 \. k/ E. m* [1 K& {6 v  O0 e% }! b$ o1 e6 [- h' ]& t
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
& Y" [3 M+ @# O& d. q, m孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
+ G' D. [4 W  I( X
好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
' y4 ?3 v; E( T0 U% R$ {8 \
0 u6 V; |1 z" g5 O0 B至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。( d8 [1 f' F* q% d
+ z$ M" A: M7 s) H) _8 i: h
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。+ N4 Q+ _% h" Q& t* ^9 K9 J% L
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

; K1 B% X/ v$ p$ e暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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