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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。
" f K4 v! B8 W 该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。
& O" X7 h- u- M+ N Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。1 H: j B' d, N
Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
+ E% F4 w `6 q 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。1 v0 z3 i" |: c, C6 [% e
Borek总结了5个主要的成功因素：
2 O$ ]9 t5 U) S; O" @( x- g9 L4 ~. e 决定顾客的需要$ ~. J) l4 ~* K
在董事里拥有股权
9 a& O% U: e$ @& T4 z2 s 定位资源7 s, q' k9 |7 ?" T, x
建立共同研究模型3 l" ~( x7 p8 \
提供普通顾客经验1 H$ y* n2 ^2 x! M4 e, S' s
在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。) y; ?7 | K- ?' ~" y# m8 k7 u
# c% i6 X- V1 @& Y1 ~* ] Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话1 s2 K2 @ m( ?0 O. k$ V* C
Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”3 }. O. Y9 H+ }4 @% `9 U
Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：% H; E4 u% X+ a
整合环境与品牌
6 }' Y0 _$ [8 m 平衡内容和流程
* x: |! r0 v. r) P 使用语言: |4 o8 k! S$ I: p$ y O/ ?
提供能易于维护的功能% Y6 K z# O; v q; W) W: _+ Q8 _
为顾客提供参与的机会
: f* h9 N+ S! }, M 向股权拥有者提供测量反馈
& v4 J8 w" S. L. B- `6 w（更多相关资讯，请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用） |
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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