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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
) T( A: C5 ~! E: P1 v, H9 {4 `俺特地把发在移民的帖给复制来这了6 E& U# e* B6 G: D# l, z$ Q! m1 D' b" S
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing5 D/ D( U$ |5 N/ j6 T4 |
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} / b3 N( E- A' C( }& \2 f( D9 ]6 f( a$ r

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8 Q. \8 [7 a1 ]9 x  @+ S7 N9 S1 `  _  F6 B
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来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
# S' W+ i7 z) l向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
% T; j: {* j2 c4 w- i, x可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
+ Q3 n5 r. X1 D4 d3 V但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
+ t% ?  u5 |% E# u# Q) H9 a6 ]5 r
- f8 _7 v) A# q$ |( ^2 v6 ?; o十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站$ I6 f9 w# o+ ^6 h
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
- A5 g) v! i8 \6 s# w3 l当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
; P0 U) x* K/ c+ p所以,我订了三瓶100ml的
4 X9 D9 k! `" R/ Q$ u昨天接到邮件去southgate的Sears拿货) j6 r  p+ B5 e8 B
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的( U( k% g+ k: ^+ U6 ]( u
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southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号8 Z2 [2 N, M# m! c3 z+ Z3 B) a: C
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
2 ?9 e, q  P6 S/ R# \) `  X1 e把电话转去了客服部,让我问客服
0 T, g" [: a. r& ~5 R- p4 }又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
0 f2 M* K" R8 G7 w9 S7 P9 b  ]8 i# ?) g; d5 c
于是,我又去了一次southgate Sears4 ~/ M" n! r1 E, [- O7 f
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
5 Q* a5 T% ?0 L4 w9 J) \' ^* C  _7 k3 hcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
$ J/ ^3 t5 F& R. ~: `/ y3 @没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销  L+ n6 \/ q* s. x9 E, L; F" l
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
8 ^* }2 i0 x5 x4 T% F9 G( F气到我不行 ; a$ Y/ F2 h* O2 [

8 L) k  T% Q, p( ?幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
8 G9 O" W3 O! Q& S. w也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了8 f; Y- Y9 H+ L. G/ X
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
1 I* U) H! D) @$ C6 r但那个人还是不承认7 V% h$ ]+ _5 B* f4 P
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱# w: ]2 W' u$ O: O0 Y
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, D& P; W# W* x# S0 M' q虽然,事情最终如我愿的解决了
3 c5 y1 ?- |3 n9 z但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
% ?6 q  N; B& _; R想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?& X# p/ K. k/ a  j; ~6 L" S% u$ g
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
) {. P$ Y" q0 Z7 e1 U" t( d) G
; y3 a0 p$ t6 G提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
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游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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! z+ d  F( ~, F  l9 w/ {3 t8 ]( X明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
& K  ^2 P, |4 F7 M$ Z  {: Q: c9 X2 o5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

. V& w8 x, y% i4 m9 l  S- ^困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?7 @7 g0 a7 U9 O* q9 Z" L0 ^
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
4 `1 Q8 p& _4 q7 l8 N

6 z, c2 q1 y2 S! x6 d啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
: Q+ e+ R* F3 q) _: Njuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

9 q5 |/ N$ m% u6 W" E4 y2 s- K# D6 x8 [
现在变成superstore, 退货应该好点?3 g+ `6 o7 j4 R. i+ N" h' p
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
' c. K9 h" N8 I/ e. o9 t) r. W4 z# A: f; ^; S% O) n
直接发短消息给lz# E6 _1 g$ h3 e0 k( L5 T+ m( v

' N9 R8 L' O3 o2 r. b8 {/ k5 a- i9 m9 q8 o
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。+ w6 H  _( N( I+ w  |5 ]5 K
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

; d0 g% S4 d) u* `; j( Q
8 J+ A* F* G% G0 B8 @精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
大型搬家
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
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