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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
% Z0 H* p- }% G4 S/ Q1 M6 ?俺特地把发在移民的帖给复制来这了
  \+ L. A0 N7 X, d; j& i接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
0 {$ C% M/ `: ]! _9 n" H{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} & R' O4 ~' x! d3 M

6 f6 G" d, p4 |) e+ _# e" M* q3 l: `: b. e8 ~4 l

0 C) T1 g: V. j2 p3 Y! ?" u* s" b& I  B- v0 q
1 e2 D' u" y) h5 J  @
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少5 \3 Q( k- @( G) S5 D3 _* I, l
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
# c- D* y0 P( N# i% v5 `可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?* e7 X) i  n% R& N* y; ~( g% K
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
5 t" E- ]' Z3 ?0 Z& d8 h
4 F/ w) F1 d  e* `, m/ s) ^十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站; l# b" T+ ?0 Y8 f
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
" j) w% `, O( \; ]9 _2 j, e: T当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛7 O8 P* z- V  P, J" @/ O
所以,我订了三瓶100ml的# F' r6 R2 q2 D" P5 A1 A' G, |
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货+ O) M' d& u! c* h
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
+ O2 ^8 k/ K8 @! z3 q' `+ g# c0 L: P
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
" G! M; c, k6 K2 O2 T6 t+ |4 P回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道' o9 a. U3 C: v7 g1 \
把电话转去了客服部,让我问客服4 C# y0 P2 v6 S; A
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的  m$ a4 l6 R3 g* X

2 z' ^: K) L2 o+ z8 ], x于是,我又去了一次southgate Sears
) q8 P$ h7 u8 f7 m) L& }4 f并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
9 [1 j' ?% U2 H4 ?7 F( Zcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问: g4 h+ `: _$ |" l2 d
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
5 g/ ~% I- W7 x. i8 X1 [% ^. D一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
; c, \: P- A! E2 ?6 N气到我不行
2 p- k$ P8 f) R& g$ E2 k
! l! Z* W' \8 M! ?+ f幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的7 \3 t$ q" Q* R$ \1 c+ y
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
* ?1 n* U8 R& H+ j8 q4 p$ f8 Y于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
# w% E8 x1 S; A+ `. m* j但那个人还是不承认0 v7 w3 o4 S3 A" S6 t
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱( u* b7 E: Q1 t8 i1 n; |

; I- p3 f" p6 w7 h" J3 @) ^( y+ {+ R
) h2 Q  p: _" _* ^9 Z, T虽然,事情最终如我愿的解决了
- P8 j$ U# b* t/ H但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?) c2 _$ h+ ]" u4 f
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
  A) r& E! f! [- x7 b/ V谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有9 d: v' h) e% M& m

- L% W# `  U7 h' D8 ]5 z$ o提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~7 L- b9 u* O- ]9 x$ i8 `

+ C, r" P! d# p+ g6 _- G
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
' }+ H( h2 h4 _# V- G9 f6 s# [3 N
7 M3 P. V- ^6 u
明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
  L$ j# v% M! W4 C5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

- u$ H3 ]% I- N1 ]2 V+ F, k% H困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
9 |+ f' e! a3 r* g氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

* Z! e* M" v- Q8 @
* C5 ~/ h" ~) B1 @3 ^啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。* D$ S3 R+ [. z- Z: w6 B4 D2 C, n( ]& C
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

6 K: `* T0 i1 [* t7 o
$ `! ]" e4 s0 g9 C7 ^现在变成superstore, 退货应该好点?
) r. o! Z6 R3 p$ ^/ [+ Y& q* Y) m我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
+ \+ A% Y9 F7 |; m# b: z% @& K8 H- v& @- Z' ]$ W( |
直接发短消息给lz
" \- G+ E9 J, g1 `
, A. Z( n! Q% I
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。5 [. G7 T4 p  }! N. `( `
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

" ]" O, U# a( P# z) w  W* F$ w
: y) [  Y5 O- B5 `精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 % e* x$ ~+ P2 i" w+ h
& t, x1 k6 j  u
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