星星生活：华人不会职业微笑的秘密

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作者：枫树
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: ]' P% ~5 E. R( R' J" r上午在医院有个约诊，先到接待窗口去交了检验单，一位慈眉善目的老太太微笑地接过了单子，然后告诉我坐在等候区等待。自己于是坐下，取出早已准备好的书报出来看，但不一会儿，就看不进去了。

这时，对面坐下了一对年轻的白人夫妻，带着一对可爱的儿女，特别是那个小女婴，看样子也就是一岁左右，路还走不稳，需要扶着椅子。她看见我望着她，便开心地对我笑，于是再逗逗她，她便笑出了声。我抬头看看她的父母，他们并没有像其他父母那样，当别人逗他们的孩子时，给出一个会意的微笑，而是眼皮都没抬一下。我想，也许年轻，所以不懂事吧。
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不过，我并不在意，因为那个可爱的小姑娘好像特别需要别人的关注似的，当我不看她的时候，她便朝着我的方向发出“嗨嗨”的声音。我循声望去，她便又开心地望着我笑了。和这个天真稚嫩的小宝宝玩着无声的把戏，真是令人心情舒畅。后来，她妈妈给她吃饼干，我便停止了“游戏”，回到我的报纸上。
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* u- y; h+ T' m不到五分钟的功夫，又听见小Baby的笑声，抬头看去，坐在我左边较远处的一对中年白人夫妻正在逗那孩子，而孩子的父母也同时回报那对夫妻会意的微笑。随后，小Baby又被她母亲背后的两位黑人妇女逗的笑开了，她妈妈略微回了点头就止住了，笑容早已消失。难道是这对年轻夫妇是对肤色的歧视而不是普通的不懂事？否则如何解释他们的行为呢？

7 L3 h. V' B" ~! r$ Z$ v但是，我并没有为此感到气愤，因为此后别过，今生即使无论在何处相遇，也不会记得彼此。况且，在加拿大这类人应当不在少数，犯得着吗？！只是在想，在族裔众多的大多地区生活，他们这样，会不会很累？但愿他们孩子的洁白心灵因他们的行为而染上不该有的色彩。

于是浮想联翩，想起每每就医时的感慨，常常是无论是到诊所，还是Walk-in- Clinic，太多的时候碰到这样的问题，遇见华人护士，对华人通常是扳着面孔，偶尔进来一个白人患者，立即笑脸相迎。我真的不明白，她们的心里到底是怎么想的？为什么内外有别，而且这么明显？

9 Q" r; o3 S( y) J% K# R于是我开始观察眼前三个窗口的护士们，一个应当是中年人，一个是接待我的老太太，她们两个都是白人，另一位是年轻的东南亚姑娘，每叫一个新的患者过去，那一老一小都会微笑着，亲切地问声早晨好，然后开始询问，而那位中年人则无论对谁，都是一付公事公办的面孔。

4 m- m4 r$ o9 |6 M) R+ d而我刚好被叫到她的跟前，查对个人信息，她虽然没有笑容，不过言语还是很温和，提问回答也很有耐心。回到等待区，“职业微笑”这个词汇突然出现在我的脑海。服务行业，特别是窗口服务行业需要职业微笑。我想，你既然选择了这个职业，就应当把微笑带给人们，而不是让大家分担你的不快和痛苦。

0 p2 a, V' ?5 }0 T2 C# d晚上打开机子，在Google上输入“职业微笑”后一搜，结果出乎我的意料，这四个字竟然会和抑郁症联在一起。第一条信息便是“空姐老婆患了职业微笑抑郁症”，说的是一位男子因为工作需要在空中飞行时，被空姐阳光般灿烂的笑容所吸引，最后两人喜结连理。
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可在他们相识三年的纪念日时，男子想看到妻子的一个微笑都未能成功。男子百思不得其解，妻子告诉他，自己当了六年的空姐，笑了六年，现在实在太累了，在家只想休息，不想再笑了。男子愕然，他没有想到，自己因为妻子的笑而娶她，而现在她只能把微笑留给顾客而不是作为丈夫的他，他仿佛看见他们的婚姻如同进入了漫长的寒冷的冬季，再也见不到明媚的太阳？
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; H1 }+ n% d: ^7 ?6 D! d/ b9 n矛盾日益加深，终于有一天他决定用钱去“买”自己妻子的微笑，他请假再次坐上了妻子的航班，经过一路上发生的事情，他终于明白了美丽高傲的空姐原来如此不易，为了职业的需要，有时必须压制自己的感情，放弃自己的尊严。那美丽的笑容里原来真的有苦涩，甚至饱含着泪水。他向妻子认了错，他们终于和好如初，相信暴风骤雨后的天空将会更加明媚。

9 K" T$ j: _6 U/ v/ R- F' B看到这里深有感触。是呀，人是有七情六欲的，愤怒，焦虑，忧郁，疲劳，虚弱的时候，如何能够保持微笑？如果为了工作长期强颜欢笑，势必影响身体健康。比如那位中年护士，也许她就是刚刚为一家人准备好了早，午餐，打发走了不愿起床上学的孩子们，紧接着赶来上班，累得也许连话都不想说了，更别说微笑了。

; y6 F! t  d3 k" A1 B; J3 X" Z记得有人说过，微笑是人类最美丽的语言，相信那一定是发自内心的自然而然的微笑，而不是因工作需要而被迫发出的职业微笑。我想，从今以后，自己再也不会因为服务者的态度而耿耿于怀了。理解万岁，相信也可以用在这里。

! d, C3 `9 ^8 w6 y4 _5 p记得有一阵老公在家脾气不好，很容易发火。于是我笑问婆婆，人家都说你儿子看起来是个脾气很好的人，为什么偏偏我感觉不到呢？婆婆也笑着回答我，那是因为你是他的自家人嘛，他不痛快时，只能向自己人发泄，而不是外人。
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2 }& }; H/ e% v道理听起来浅显易懂，可事情发生时并不是每个人都会想到的。这样，我也可以理解了华人护士为什么只对华裔外的人微笑，那是因为，我们是她们的家人，可以原谅她们，即使一时不能原谅也决不会家丑外扬的。这样看来，那位中年白人护士应当是把所有族裔的人都当作了自己的家人，是不是有点阿Q精神呀？呵呵……

tradesman

Shit goes down hill.  Smile comes from a same grade.

红魔杖

文章不错，就是最后一段不太赞同～～

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