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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
# Z- c" Z5 D1 M8 ?* i% M Web基本功能和扩展功能分开2 \4 y) b) |: y$ t; y G
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。- w0 |3 \: u) e% @0 q" a
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
! i8 x# U' t2 x6 b0 f' q 网页对话% P6 ~3 R; j" G0 g; m' R
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。1 o3 j t3 U2 @( f* K3 e0 h
文件传输4 g9 v4 b" w, s2 v6 K
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。" B! B9 n) N {
IP电话交流: z7 \5 X( v0 |% H
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。3 O4 z( N+ Z# W7 S- x+ K, `# ^
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。. h# |) l9 t6 p5 ?) e0 J
离线留言, ^, P( C u# T/ L Y& d
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。- s( }* j, V, {) Q3 z0 ]
Web远程协助
$ a6 `- w& _0 w$ c1 J. w5 \% l 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。$ v* M. V9 s: g4 W" k+ P. h' L& s; F
桌面录像
3 {+ l v$ u7 T. S. k' h 客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。4 Z6 F1 L( T7 }) F
客服转接' B& X4 ~$ t: r% Z) ~. q
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。
7 r# j! ^' ^% \1 ?8 r 访问统计8 X4 m, i$ z$ \, x( j
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。1 V; U7 Z, V! F! ]- |1 y' v" Z9 ^1 m' ^
& C; V" S% C9 v7 G详情请点击：http://www.help1860.com
; ?/ y5 f3 D! u& p/ \; C, U) o% d1 n% Y或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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