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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。5 z' ^7 W4 [/ K* L/ e; e& |% z
Web基本功能和扩展功能分开2 H$ F5 W7 F8 J: K" _
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。/ ]8 a2 u. f' b
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等5 V8 W6 e9 N% _2 s y( \$ ?1 J: m- ^& z
网页对话% N9 m6 y8 d# g
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。
; ^3 N! v0 h8 E! B. v8 } 文件传输8 ~2 v$ k0 m+ V% T8 ^% Q
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。 s' V [6 Z2 N5 ~, \9 ^6 y
IP电话交流' d2 r- V& P3 R9 p* I) k; a9 y
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。0 P* @( k. S6 O/ T
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
) P+ q3 L/ ~& I! r* j$ c 离线留言6 s" \; o) d( d2 U2 c
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。* w/ s4 k3 w4 `/ [
Web远程协助
t0 k: c, Z+ ]/ T 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。+ W. ^+ S2 S! G. l4 J
桌面录像
X8 R. P' m7 \$ s- n- s3 u 客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。
7 a d* ]& b: r# z1 K# o$ [+ x 客服转接# s: K# D+ }" F- s% ]% I+ D: d
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。
' s, c2 ^4 `4 j% D/ P% ~ 访问统计& r* J2 k9 S' j8 D. X8 E# |
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。) y6 i, x$ a6 W. {
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详情请点击：http://www.help1860.com
; N" l) E$ `; l% {3 P或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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