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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
- F% @& H K' o; w& K7 ^ Web基本功能和扩展功能分开
& _! {9 b1 o7 ]9 _! D6 F 基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。
- X/ ~% t1 [4 { 扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
5 m3 P0 M: s; i* k- W( D _ 网页对话! z& c- D$ H9 x: g( R3 c! o: S
基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。
. B8 i) ~! F, @5 ` 文件传输8 y( F0 ?8 O/ a0 `1 t7 A# G4 F+ \9 X2 u; O
基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。8 p- |7 H1 O1 t% e8 a& Q6 q
IP电话交流
8 C# _, }, Z! C; H- g5 y* v7 d IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。; q. s1 e z+ b, p& K" u" ?+ g
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。; t4 z' i4 T: w/ Y) L
离线留言, F* Q3 I9 c* [% c2 m+ V# K( m: b
客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。" h( o- z* `( I
Web远程协助
( A- R* @0 X+ d: {! U 客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。2 N* W4 l+ u( ^; s
桌面录像- k( Z- o4 D5 b# r
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。: R( ~1 n) y9 w0 M
客服转接
1 m) f2 q: m' q& i2 z 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。' l% ?1 ]) ]* {
访问统计
. x8 q' S V4 q7 P3 d! t 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。) _' J1 h+ s1 C- s
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详情请点击:http://www.help1860.com 1 O4 W4 |9 A2 ]+ a0 y) _' ?1 n% D
或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun& p: m& ~8 b- s2 v; o- \& {
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