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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。: K8 ?7 V% u& y* D( A
3 V; f* X# n* U- R根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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, W+ b% @3 }* K6 \. v阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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! B9 W1 v' y5 ?& lNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 * I" M2 T' |( ^9 j7 ?
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 ' a/ b) b; c# ^2 i
6 Q' g1 ]% V6 _: u* O近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。: j6 S6 t( N0 @4 Y! ^# R
" @% d5 w" [: P I& h阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"( U: t$ ^1 ^% Z. r% P/ G n
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 6 ]- N2 F4 T% c3 B4 n
, ^% R0 u3 X4 F: x- H, T"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。6 A6 \6 d7 B; \- Z6 U, ~
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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w# \8 ~+ \, X& h; p阿省公布的其他变更包括:
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( P+ V! J1 K0 [* K% f& \" O要求提供列明费用与服务详情的发票; " A9 ]. F0 c% \% V$ E6 H
: k: [2 p% l. t9 d2 b! W& E强制使用最直接路线进行拖运; ! e M& b; G3 m+ p) }2 e* v
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车辆被移动时需通知车主;
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' y6 v' u, l/ Z, K) n% Z H9 X9 p保存所有服务记录及获得的同意证明。
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8 L# T& O: q" G8 l8 j9 r$ C% \新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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