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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。# N: n9 p* P" M4 }' `1 V
, n* q5 [% z6 A: L* \2 V2 U" b近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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5 K% O9 S. ?8 Y1 _9 o- F2 u, N一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。6 r0 z: v% ]/ q. L/ M2 ^
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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* v, L3 [4 E/ }, ?5 f7 Q她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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' i' z4 y! @- K: U& o随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”+ b B2 X4 e# V2 T+ ^) @
3 F& O' o- w/ ?7 f两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。1 {8 y1 m( k# m% d# ?
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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" C. a' D4 S& w: V% Q4 O' c/ o这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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$ r* o+ c1 r' c5 E2 r部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。# S l8 h% }/ d; q: J
& U, V" q- S% Q6 ] P1 q' O“这合法吗?” g4 y2 {6 {1 F; c1 H" B
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”4 s* U; d- t8 L0 J; ^4 F+ b8 l; b
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。) q/ y# `- N! |% d) @: a( Z
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。( C6 {, O- N: Q! E
* H2 q5 K. q. b" @6 {目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。3 k! D4 a+ D* F/ I( k
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗?9 T" @1 m6 v0 C4 ^' T1 o
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