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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。, ]( N) f: Z: Y" M( ^
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背”
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1 ~1 i$ b0 |8 N+ k时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。+ }5 z9 {6 N8 \3 W/ l
E- V8 x8 z: g) Q4 h# L在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:3 S& q+ Y9 E, D3 X) G
+ I5 D4 N' w/ u# e0 O) l( E“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。5 W9 l0 L! _0 A, S5 a) _
. Q' x5 J4 G+ P. D$ J这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。, t/ |$ w4 M; ^, I, y' N' N
' J- _3 E; {: }+ m4 X/ j- c5 Q更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。6 q) E/ W) u# N0 @- O; m- C. P E
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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% Z. f" A' d% g) P; J/ L“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。# l. n, @0 P( b& z x V. a
( x' p/ e2 s: Y+ ~4 i' I" _: h在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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{7 N5 s _" X! A1 }" D" V Y 整个航程的持续霸凌
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9 Z/ l4 R& f5 h更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。4 }9 Y6 x# c9 {' }: M1 z
5 s6 D# l: z" `' ]" pChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 9 L; t9 O. X; m, j& W) s) d) p
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”6 z# R' D F8 |8 `
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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1 z3 w5 ^7 z- q$ x* m! R7 H6 r6 |( n今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。* t& e( Z, K W" l6 A B
! R" p M7 @; j8 y+ k. {Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。2 ]! G- h5 `/ L2 h4 [
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为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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) |2 v' _ x2 N" x7 U3 v' v: V“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。+ T+ E& h4 w# o; |
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公众声援:要求航空公司道歉
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, N1 Q4 I8 M0 \7 g8 |Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。& ^6 v, q& U/ w* Q
9 M$ m$ `) g6 z' u8 E# b如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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( A" e7 ?& S. A# y$ f+ G9 ~“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。& ^- U( O/ A/ r1 S& I; r
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。8 {0 I! Z- J: a' J0 ^2 Z6 z: B
! T/ Y! x4 F% N在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。" y& F* t- }2 c) z0 {$ l! Y
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。) B, n3 J8 Q/ a. V) `" n# P" c
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