 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
3 o: R% s( o2 w; m2 y! ]
3 i; N- ]# x" F1 C w# a# \' {' o洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。$ @: l. V N$ H8 }3 E
; Q& K3 p- ^" a- K& U8 ?. P
0 O/ i _# T! O' z
% d1 f1 }/ q% u: K这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。1 Z" B* g- ~5 s7 V; q$ o8 a( l$ F
- s/ c9 x% P6 N8 i* E8 r5 V; M4 d 噩梦始于一次“踢椅背”
: O ]/ G+ R1 v5 @) d! ?
, g$ l& s7 y3 o. X; t2 e" S* f时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。- w8 K; [1 }; v$ Z4 ~
$ H% }$ Q6 R5 r' X在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
5 G4 b) _4 `5 I& J$ ~6 D# }8 \5 E9 m8 u' H
“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
- ~3 ~5 Z& N5 Y3 X2 l0 ]) U, f7 ^" p7 u9 z _
这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
6 B& Q3 e- T- Q1 I6 m% G# G Q" {+ t
更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
F+ W% ~3 C# U( D0 c' \! K9 s
" @+ t! m% I0 g. T+ S! B/ | 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” / P; p# G+ G2 d* T+ v5 x' E
9 Y2 b- ~- P1 K' w5 N
“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。5 E* Z/ g7 V1 Q1 c
& q' D4 }- D1 K; a在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。2 { v+ m2 n/ x" e% l' x
* t; K0 Q5 |" r更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
8 |6 X( V' m! v9 V6 s
# \2 S# E& r$ e2 `& k" e6 { 整个航程的持续霸凌
) m- k, I/ y5 G
( C8 I V* a: f. c% ]1 D更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
% B `* o, u9 x& g& o' V
" w: i0 E6 O# J% yChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。4 `4 B t/ t9 r, {0 y5 Z
" m4 e/ t5 S: ?; r# u9 C4 N" t) R4 d不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。) n+ k! ?& O) T$ P
, M4 }& N! f# }( d0 E3 E% v航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。$ {( C6 D4 K- t9 n! m, v t8 `
) r# n2 ?5 f& P5 U' r ` 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 3 g7 F+ D/ L: ^/ Q, A- O
, P% e* R0 m/ }# N7 |8 f, ^9 ]/ m* {事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
/ F9 Q5 H1 |& {! V" p0 p$ Y; e8 `, }9 q8 o5 R$ X
“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
5 B! v0 y' M# O3 m. F# v! H- c ?" D" f
真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
3 u) {5 ]0 f+ V
$ w% S1 d9 A& |( ~“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。 v }) B. Y( N% q3 y1 \
6 |5 u9 Q( e( g4 N8 s7 F1 X0 d今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
/ u/ A2 s& t0 ~6 p, c( w! Q- Z
1 p7 B6 l$ I$ R. T! ]1 ^Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
1 g7 `9 e( z, z6 ~5 Z
- _/ \( t& D: ^& }/ N 为何选择诉讼? # P& X5 B: X7 b- i
& `& Y( n* W% d8 @ r
“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
7 ]8 e+ J% D; _ m1 j
$ P/ L2 A' f: r3 Q+ s“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
, k2 P, T) t5 j: ^
' K0 ]: K# k1 h/ r这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
/ B# o/ ]7 A9 u; h) m
- Z/ N3 |1 B) D 公众声援:要求航空公司道歉
4 h/ t7 ?6 r/ }, Z
4 X1 n9 A4 ?, R, j2 z# ZChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
1 z1 T7 h: _" M9 u6 O6 l
2 x K2 K( B2 E& w8 {% W' o如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:- m7 u+ ~# W5 D+ _7 Z. E( T
5 S) G. \* a/ N/ `7 n
“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
. U7 D$ O. }/ W7 g* e6 t9 ^6 ]+ O# A
“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
8 ^, G1 }9 u9 L# v. B5 D
! v( K: x& ]* F2 h8 o这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
% o# a9 ?: y7 l* t1 ?* M0 S% z$ r& n. k
在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
2 _, n( T" T( \% k4 F2 u9 U6 ?. ?: w* ]
截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。; z8 g' ?5 T" h) r; ^
, m" I0 X: v/ _9 f |
|