 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
( P6 _3 i: `" G9 a/ X+ j0 i
' U& Q' e+ ^# s& t$ u0 P' m" d最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!' h; F$ V$ Z6 t) l. d0 {
- C# }5 e" }) V这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
! Z2 z4 U" N' b" R6 }! w( b1 t6 c) |9 G$ c5 W2 z5 s$ i
Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。5 G2 F) ]! V6 {6 R c* x( Z
T7 t1 j1 Z( t. e% @在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
: ?2 y( e% z8 H3 D$ [2 l E/ Z# S/ @$ h
然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
4 ~& v7 t ?4 }* C# I+ R. L
' `8 r1 L) O* p, K* s于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
7 X' h8 \& y: O5 W/ ]
/ @; r5 X6 T: |( `( z) z但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。# t; h) G) w9 K& L; [& f7 d/ L- f8 L
) p5 k4 ^4 X: E根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
% [# |/ L# L. K1 I- Z$ c2 E. t) s$ d+ B4 u4 s8 A7 B$ N! T7 O
航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
; ^4 \' _- y+ b" z" Q0 b2 I( X5 d' O, K3 t+ Z
法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。' @6 w* J; I" B: z4 n8 ?* m# x8 T
; G& y) I- Q, q8 m3 v; z
“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
: |* w6 ~; B1 Q; k, T) G2 m9 z: f. x% l8 U4 Y
因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
; D8 g+ O7 x9 r3 w+ `' R9 a) i
! L0 a& h2 M& m( m, m3 B# EKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用—— |2 C. }1 N' r8 |
; a, O+ d0 I* B1 p. M原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
* r3 Y! k a; a* N) Q; U! J; K+ B/ a. {/ G/ B+ ?9 b
换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。' }+ }% S8 X& W1 M7 F8 n
. ^9 T' W& k( p- u5 G要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。' x5 U9 q" O7 v: ^0 V# S
, M3 J8 r" W( R! N7 J* X& m9 g5 h若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;2 j6 @1 j! N0 \0 m
, k5 z2 O3 b- J' z6 a即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。4 O" r+ l5 S0 T: B
; o \6 \% P" U* _$ j# M
此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。+ |. @& A- o7 m5 V) k2 H( o6 }3 I
# w9 x! s% U1 L: uKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
3 |' s" v6 Q- D3 U- d. F$ o- {( x: h+ c
只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
5 l; M+ O/ @/ @' c4 S
3 y, Q! _ g4 U. v) S0 A所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
|