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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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; v7 z1 i5 N( S1 Q2 d6 Z9 k& `4 {最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!! ?; C# u3 U# w D; T: N( r% u/ ?
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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3 H( O% J% L* f& _8 bKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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$ V; u1 O% j( C0 z4 @) f* A9 [在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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7 C0 ^3 e; d; e5 n2 R然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。3 R g: f$ d" H. h0 |" m
; |) ]) S, y5 d1 g但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。6 x! p |* c; d& A
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。4 v) T2 Y" f t0 x, c c
; S# y" d. A# Z. J- z航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。5 @7 H/ k3 B$ n. }7 x v
4 O. s: y% \4 ]2 n) s法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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( E4 [$ e% V+ h5 o“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”, P1 U# W' |" }( ?* K' f7 K, s( Z
* c" o# O" m( z; q& c因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。% w8 C% i: p% y4 x
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——+ u, [( Q0 @( ]8 b; L6 F; W) j) W! S$ D
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40* |4 K! Y, P/ U) R }+ o" d: l
4 E" K( j8 c! f3 u$ h# r3 ?8 l换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。) ~8 n$ J- r+ _ W5 T
9 {3 r# A: `: n/ w7 Y要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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! {4 |! B% |0 e! U$ {若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;+ e' K# B* z2 {9 t# `% A
# k& K: N6 L* y& K: q" ?) y" d7 q即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。/ q; L! S$ [$ J8 I ^
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,5 R% C4 n4 t) H$ z) e0 F! d) N
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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