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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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7 O0 J7 @# K# Z8 r' r这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。0 _9 c, B7 V, x6 b2 b, \. j5 q1 \
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。5 b k1 p0 j+ v! e6 E5 v
1 _( C; s9 }. W; l7 J在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。2 l: I& ^6 A ]3 ]. r$ s9 O
) G2 ^( j; g: Y9 `8 e |然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。& E2 E; H7 x4 ?; X @
9 ^3 N# k" j8 v但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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/ W) M' i, q2 X3 B4 y/ y8 O9 R根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。9 j7 d$ j/ ]3 U* l- h% x2 m
. ]0 c" P6 L. {# d1 @7 n3 S法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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7 }& |9 f5 a4 m( f“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”" F% m( I3 B8 r, j6 F
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。# n' p; D. g# r! x) c
}9 J% \9 ]6 H9 t8 A7 K6 _& C4 O3 eKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40( w4 X8 G0 Z( c X
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。# j8 i: W- h/ @8 `0 g
$ L$ y( M8 m9 n: Y要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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. t! P0 b9 ~2 i9 V/ K; [若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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% ^6 s: T) _& n只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。$ F9 m" A0 t7 S3 a8 a$ A' O
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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