加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

片儿刀

到海伦·博巴特周末住院时，她已经在国外滞留了一个多星期，没有得到药物治疗。
! f; T: Z: }3 B) ]* J
2 {/ f% d* w. ~& a* v9 b这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天，为她生病的母亲做安排，并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。
; n' ?$ P; O- Q% k2 Y
但当她的钱包被盗时，博巴特的行程被无限期延长。
- }7 s& ]. o  ^3 C4 o% G- W( g
“我当时很慌，因为所有东西都在里面，”她说，“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票，当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。”
( y* Q' {. F( l% e7 c+ o
7 M0 h9 U+ {! M. v自从二十多年前在加拿大定居以来，博巴特以永久居民（PR）的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。

她的专业是沟通和危机管理，但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。

/ x$ O9 u8 r9 O8 i* |2 E如果没有永久居民卡，博巴特就无法返回加拿大，而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”，并将其与英国护照绑定。

- b- K' P" A, L" U1 K* U, Q事实证明，通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。

' j9 |" Z$ w" y; Y0 _6 |4 }" W5 ~安大略省一名男子警告永久居民：“获得加拿大公民身份”
2 {* X/ l/ i1 w3 p  Z. s
“我被困住了”

/ K/ R: ~. r9 C& u+ L1 X博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外，因为她是永久居民，而非加拿大公民。

" X/ C6 [# T: a; z1 n9 t. L“我被困住了，”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税，支持着这里的经济。”

5 l: n  d/ Z8 @% n! u( T% _她向加拿大移民、难民和公民部（IRCC）求助，但无法与真人交谈。

他们的呼叫中心只能从加拿大联系到，并且与技术支持台是分开的。
( u, C; O1 I6 @9 j2 I/ z. e4 w5 ]
$ D& A/ w  Y/ H6 s: Q* g( {: LBobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址，但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
3 n+ n) g% m: d  C, p
常见的技术问题
" E& q. e4 J) ?6 }1 t
% T, ?# Q% d" _( r4 b) U为了获得旅行所需的文件，博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。

这需要她填写一份在线表格。

申请人使用政府门户网站上传文件和照片，以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。
/ `4 z, d1 m/ p5 U* }. d
1 _( u* o# X1 Y- r, c+ j在 Bobat 的案例中，她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本，以及解释情况紧急的信件，特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备，并且无法获得胰岛素或其他药物。
, K% E# [; ]  o9 {4 `* Q9 p) P
但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
# e& \" v: d; ~. \% x
“我把所有东西都删了又重做，确保所有日期和名字都正确，”她一边说着，一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”
* O$ d- c% T5 M2 z/ E4 s
3 Q1 ?) o$ M/ S0 d( P" q! L/ G她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情，但没有成功。  

% N9 I4 D# D& x  I' T周二晚上，IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明，称“门户网站运行正常，没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
/ `# L; L8 R: E2 p( W无法识别错误
* K( s7 f# r+ o. y# |
9 X8 V* c- P( FIRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。
+ U5 I* t. ]& v
4 A% @; ?8 @" S8 z( B! Y# b/ y$ `) p据称当前的流程只是一种“权宜之计”，未能经过足够的 beta 测试，但她表示 IRCC 计划更换它。
" C' `$ h4 ~7 |# h$ G4 E( j8 @
目前，移民律师们彼此之间存在一些问题——例如，他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠，而有些则不需要。

  N. B2 T' f2 |# \! n  m1 c另一个技术问题导致应用程序被阻止，直到从电话号码中删除连字符。