 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
Costco 向来有着颇为宽松的退货政策，诸如，“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”，“用了2年半然后不喜欢了沙发”，“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退！
% B) D0 q* Z6 x/ _, J& K3 J6 \, E) ^& J- x1 w
甚至是“穿过的内裤”，“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货，获得全额退款！4 W# O" Y, T4 W. g4 I/ A- s
& L2 y$ T" U ]6 E一直以来，不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策，钻空子占便宜的行为，也是相当鄙视。
- a' Y9 K. B. L- P/ Y0 E4 H% d2 k& Q$ G `5 r* D
但是，最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机，却获得了网友们的一致支持：
! ~* N5 q2 O, V& g/ G
D3 i8 n2 |* y6 ?& r退的好！就应该去退！必须全额退款！
9 \$ R6 n( I0 _/ @+ x s
/ O. Z- a# W# P- W3 J" H
- m$ P. }3 j& O
* s6 q' k2 C3 M4 G9 K网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer，但是她说自己不知道的是，这台售价 $198 的打印机，不仅需要购买墨水，而且还需要订购（subscription）相应的服务，才能使用。: ?9 ?) \1 _( E i
7 v; O! e: x9 ^ f
不继续订购服务？那就根本不能打印！Melissa 表示这简直是太荒谬了！买了打印机，买了墨水，买了纸张，该交的网费电费一分钱没少过，然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务？！
& x0 c5 f7 P8 E( e% Y! Q! K
% t7 B$ Q) Y4 t2 [, J8 G于是，Melissa 没有选择花钱订购服务，也没有一气之下把打印机直接扔掉，而是把打印机抱回了 Costco，并要求退货。
$ @4 P3 x7 O$ W# V, R# n5 u8 t" \5 E0 r( n
然后呢，Melissa 当然获得了全额退款！, K( ~1 W- k8 C( M8 C/ D
- t0 x+ X' W# ^Melissa 发布了一段视频，提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天，就已经获得了超过 71,000 次观看。# A/ S1 V/ a) K& m [6 C
( e/ @4 Q: @% H% ^. A% e
视频的开头，Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形，她在视频中用文字注释，“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。! x3 ?5 ^( k G1 M2 i' R
y& [" {0 o" A/ ?随后，Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说，买完打印机她先放了一段时间，然后等她打开使用时才发现，她需要付费才能使用打印机。0 C9 y8 o3 K3 ~' R/ \" \3 N) z
c V3 W5 e& ~Melissa 告诉店员，“我买了几个月之后才发现，如果没有订购服务，就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”; E5 K7 _$ V' a2 G; E
3 S0 d, A" V! UMelissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的！她说，“即使我已经买打印机，你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”( F1 G, J1 J$ t' u# M
. N, a/ [: W6 a; X# q) {
在视频中，Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应，这名 Costco 员工也有同款打印机，该员工在镜头之外说，“我必须订购服务（才能用），这让我很恼火。”! d5 P, {8 ~( F8 ^; A
6 W. V" Q1 x5 S8 `5 I- H2 t: K
Melissa 惊讶之余，当然表示同意，“对！但是，我才不会去订购服务！”
5 h6 J9 W1 l' ~" L; p* H# i ^' {; ]3 }; n9 E/ U( X
这名有着同款打印机的 Costco 员工说，“（没有订购服务）我不能打印了！”7 K1 V# V/ W* L. O1 Z
* K6 P9 a( i9 [接下来，是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……
( {( E. N& N% Q; z y* G. K& u
( W9 U! d' p: r, W) x% }1 [然后 Costco 的店员 ，爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机，并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。
& t2 D( k1 r9 |1 J5 C- y7 B: R9 L+ v. f
退完打印机回到车里之后，Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器，也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。
0 n* U! M9 P: _! Q0 y
) i$ X4 k" A/ O% b“抱歉，Costco，谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货，这样你们就不会再卖这种打印机了！也别再和 HP 合作了！”
5 a! ]% V1 J8 d
7 z7 Y) M$ v, z( ~( y. N( b很多网友纷纷对 Melissa 表示支持，不少人都说，买打印机还要订购服务，简直“太荒谬了”！8 @5 T% ~& K$ n
. C m4 I( U& m+ J* g- G一名网友评论说，“太荒谬了！打印机本来就够荒谬的了，有时买墨水比重新买台新打印机还贵！”% b" U% Z' p& F1 _8 Z
& C* a5 N5 H) M" o3 k _: W9 \" s
另一位网友说，在意外购买了 Instant Ink 产品后，他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台，非常生气，没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”
. O: G5 k/ m6 Q8 Q( N, {8 W0 g- m L
2 O- _7 O% s& `3 L报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco，同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。
; C; \; r9 j+ t* f8 s5 d' e2 q9 B8 Z; ^! x' W% O# [1 u, `- v
那么打印机厂家怎么说？在给 Daily Dot 的回复电子邮件中，HP 表示，“我们不需要用户订购任何打印服务，Instant Ink 是一项可选的订购服务，可以随时取消，（这项订购只是）可以为客户节省高达50%的墨水成本。”
1 s* E3 s, I( t2 b. U G& a' b3 T4 U- n$ ^, x
在后续电子邮件中，HP 表示，“当客户取消订购服务时，他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作，直到当前计费周期结束。取消后，我们的客户可以继续使用兼容墨盒，无需订购服务。”
( V. J9 K& N( ?8 T! m7 ^% {/ F& B9 ]7 |# Q8 a
所以，厂家的意思是，订购服务只是用来省墨水的？也不是强制要求订购服务，不订购也是能打印的，而且还可以使用兼容墨盒呢……$ d8 e1 a& |- b3 R7 D9 g* u
: f4 k: |" P; ~& u- y4 Y
但是，看了 Melissa 视频评论区的大量评论，用户的反馈似乎是，不订购根本不让打印啊……
_: {5 B# b5 f5 [" d
- J! d5 ?4 h3 O; f小编没有这款打印机，有用过的来说说不？ |
|
狗仔卡
发表于 2024-9-9 10:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
