 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
Costco 向来有着颇为宽松的退货政策，诸如，“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”，“用了2年半然后不喜欢了沙发”，“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退！- u$ k2 `" {5 R Z j8 W _2 W
- f' u, f" h" d6 Q, C9 C0 B# w$ E甚至是“穿过的内裤”，“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货，获得全额退款！
/ M+ k% S% Y: X& O3 t. G9 ?2 L, N3 N& U4 V6 D! P Z
一直以来，不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策，钻空子占便宜的行为，也是相当鄙视。
! Q! ~! V9 D2 D7 |$ Y% G
3 @2 i5 ]- f L! c9 J, P2 V但是，最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机，却获得了网友们的一致支持：
! |( a+ d9 m D+ h3 _/ n+ N/ B- L3 Y
! P: K$ s* P! W+ R8 n- i' s退的好！就应该去退！必须全额退款！
+ [( s* ?' ]% U, o4 H2 j, z6 J1 r% R; o3 S7 |
) B4 B# e7 N: {9 j J7 ?# M) y5 K
. M6 d2 X o) Q I; h, X& F网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer，但是她说自己不知道的是，这台售价 $198 的打印机，不仅需要购买墨水，而且还需要订购（subscription）相应的服务，才能使用。
( K6 [8 E2 ?- h6 W, T0 z K5 r7 o
! }$ {4 N+ s8 A( `不继续订购服务？那就根本不能打印！Melissa 表示这简直是太荒谬了！买了打印机，买了墨水，买了纸张，该交的网费电费一分钱没少过，然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务？！% M9 c. G& }4 m' x" m6 Q: ?
# [" e% |& Z' H5 E9 L* r! X
于是，Melissa 没有选择花钱订购服务，也没有一气之下把打印机直接扔掉，而是把打印机抱回了 Costco，并要求退货。! K0 g, D% b9 Y/ z& S& w7 D
) E5 @6 `$ o) f. e9 Z$ `# r5 C6 o
然后呢，Melissa 当然获得了全额退款！
) d" g* q% \! _$ G8 z7 y9 _3 E
, y1 g1 s$ _; ?9 tMelissa 发布了一段视频，提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天，就已经获得了超过 71,000 次观看。( y$ b) D9 V9 x4 G$ V$ M
2 @5 h6 n1 i* r* G$ Y& U9 T! \
视频的开头，Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形，她在视频中用文字注释，“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。: A; v5 `2 p {6 K6 [, o
3 I, j; w2 S) E% `& v
随后，Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说，买完打印机她先放了一段时间，然后等她打开使用时才发现，她需要付费才能使用打印机。, h) a/ U9 Y# m( w4 r( a8 {3 z$ d+ n
+ c2 {5 F5 ]5 ^! L. F/ m2 U1 I% \* U _
Melissa 告诉店员，“我买了几个月之后才发现，如果没有订购服务，就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”8 s9 U3 N! z5 s/ |, s
% {& ~: X# K' }, t
Melissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的！她说，“即使我已经买打印机，你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”
$ g" s7 X2 Z& G
* g% J X. H- c, o* {( x在视频中，Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应，这名 Costco 员工也有同款打印机，该员工在镜头之外说，“我必须订购服务（才能用），这让我很恼火。”" Y* F$ q4 P' y: L, D j# E5 i
# z7 {/ r) W- K" f" ?7 \
Melissa 惊讶之余，当然表示同意，“对！但是，我才不会去订购服务！”" H y0 l4 X) ^/ u: t
, V8 I& u5 y0 h) Q7 i- Y
这名有着同款打印机的 Costco 员工说，“（没有订购服务）我不能打印了！”, }/ T, v: R: J- W5 S9 n# [1 |
% O2 `4 e# [/ I
接下来，是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……
G9 d3 g4 M0 Z' X/ R6 W' o# ~+ V- t) p; \* W1 J& b1 B+ i
然后 Costco 的店员 ，爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机，并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。
( @: m2 B! t O3 D; ?# e: d
2 Y, n1 t6 k# p退完打印机回到车里之后，Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器，也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。, v# _/ P' ~# r( k! W$ H
# Q! H5 C/ s) P: x/ E
“抱歉，Costco，谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货，这样你们就不会再卖这种打印机了！也别再和 HP 合作了！”# T' H8 v8 }/ ^8 |% q
- }4 ]# H4 J7 w3 o% l. o% L1 P" }
很多网友纷纷对 Melissa 表示支持，不少人都说，买打印机还要订购服务，简直“太荒谬了”！8 l' _5 i1 ?6 _6 ~$ e
/ T! g% B0 `4 i* D# f; q6 ^' K一名网友评论说，“太荒谬了！打印机本来就够荒谬的了，有时买墨水比重新买台新打印机还贵！” E/ | K, U5 i
1 t0 G X$ L2 ^1 z, j
另一位网友说，在意外购买了 Instant Ink 产品后，他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台，非常生气，没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”
% o# O" a; |; T9 R5 y
5 i2 Y( i7 [& ?1 W+ ?报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco，同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。
& K6 _% X* e5 N# [0 g# }7 Q% p" k4 n' q1 Z; S1 k
那么打印机厂家怎么说？在给 Daily Dot 的回复电子邮件中，HP 表示，“我们不需要用户订购任何打印服务，Instant Ink 是一项可选的订购服务，可以随时取消，（这项订购只是）可以为客户节省高达50%的墨水成本。”
4 L) H4 ?, {$ } r! w4 w
+ A- D) I6 S9 l" t: k" ^在后续电子邮件中，HP 表示，“当客户取消订购服务时，他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作，直到当前计费周期结束。取消后，我们的客户可以继续使用兼容墨盒，无需订购服务。”
: [! M; J# P, A7 q! L* ~* K% a6 {
( \7 ?7 v1 K' M9 w9 V4 I* s所以，厂家的意思是，订购服务只是用来省墨水的？也不是强制要求订购服务，不订购也是能打印的，而且还可以使用兼容墨盒呢……) ^. B: X3 _; v6 a+ \' a
6 Y2 v5 s$ i! v1 J8 w但是，看了 Melissa 视频评论区的大量评论，用户的反馈似乎是，不订购根本不让打印啊……
+ G! D7 T6 ~1 T/ E5 p
$ O: }7 R' { ^( o, Y; J% X小编没有这款打印机，有用过的来说说不？ |
|
狗仔卡
发表于 2024-9-9 10:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
