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6 K, }/ G9 C# D; }2 j, f/ b上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——& U1 K4 v8 p. b9 Y/ P, u3 w: w- ^: o
: L$ w F7 z$ f4 \$ x( w+ r打击共享会员卡的行为。( M1 y( n& ?$ y4 p: Y, q+ u
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。5 @' t8 K ^( s/ d; P3 W
5 k: o; l7 L; R5 b$ i抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!' w3 y9 u S( B- g+ _' Q: ]! {( E
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。7 ]; G J2 r# c! ]
1 l, `. D0 ]0 b h: K开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”7 X3 c2 U2 J. T: V
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然后他将事情婉婉到来。- y" l- S5 _" Q9 }: o4 r5 j
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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" F0 a- f1 P8 @2 r7 n这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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) Y9 i: f9 |& Y/ w3 ]: W但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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$ \1 O# I: r8 S2 }' m8 G1 u2 ]“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!' \" M0 v- r. y% ]7 C" |# _" ?
$ s' p7 E ?6 w+ w然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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8 o4 p5 O! ^: O+ m% @! uAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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8 s8 \/ P1 a8 G- ^0 w5 f# G原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。0 X( Z e4 P0 A2 C( L1 C" e
1 a3 G" ?( H. Z! l$ S& f3 O但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。1 y* x3 O3 v$ m$ B t& R
- o% g5 I. F7 j- G在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”1 `9 r7 g( _, ]7 Q
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”6 T% n" O) Z8 ?, [5 S
: g1 k+ ]. `) Z6 _# |“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
6 B; z% l( [: b$ k: z( V+ K
; L) M6 C3 g+ F0 x p2 A更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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4 Q9 G. x! G1 M% X. r“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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1 [( }/ X2 N9 G更有人质疑视频的真实性:
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! u, \: D' `; l; l' o( Q“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”: `4 i: {! I3 g6 S% n
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:' Y% O% J& [7 z4 w# e
( u+ z M9 P6 a: G6 W( o“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”/ s3 F* e$ r: ~7 i
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。& D& l H: l9 T4 c; ?8 c
0 G. g- q& ?1 M0 ~! `$ f1 p' ^5 ^. k媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。; D2 z7 @7 D7 x
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。! d3 c' k) b, v2 A# c
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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9 q( [7 F) @* j/ _$ @* p u3 L, `众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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* X; p, Q W' q上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。; v5 j. ]8 x* K
- N6 D M& V# i) Y; u3 f- s: c2 r在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。7 x+ b6 }# t% r
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。' D+ g- a4 R% V; q
: G* c+ n3 @+ H- K* J5 }如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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! s# P2 U. b( _" @2 |, x) {' U" j这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。# |- { a: I4 G* j+ f8 T* L$ F& ?
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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