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8 S$ V$ N; j; \; T& Q; F上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!+ N# g/ P* g% r$ w: t M8 }. f
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”. z3 r) o% m" p
- N# ?% [9 l w1 X+ o; G然后他将事情婉婉到来。
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/ g" G) @8 j. }+ u" Q- ?大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。$ j( b3 o$ O0 `5 Q
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。' B( x% U* s5 s! n# O7 f9 f
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。! q4 Z5 Y9 }' }
( @9 N- ?1 J' v" W3 ^5 f5 a2 G( o“请你出示一下你的ID。”1 r$ x; A {8 c0 z
9 N% Z& V" b# L9 F店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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' m. M! [2 r$ |4 M- {+ t" L3 P W& F然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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# ]2 f2 ~, t- i! ?+ A% S+ iAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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! _0 O" ?& ?2 O原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。, C' E% F. }. n( p$ ]
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:0 T' \3 G8 B' A* J( \( t$ ]
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”! i5 d! C* H% \8 p4 c) ]
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”* e: h+ @% M5 W+ X& m
9 T9 b* B5 ~8 D5 E: U. }8 ~$ b“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”+ N% l( r( m4 K, @# k
: y* G4 s r+ h6 S2 d更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。( E1 k5 {' @$ A8 `: R3 I1 f ^
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但是有人说:8 O. }: M9 a( T
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”& E" R9 j* C* W) |0 Z
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更有人质疑视频的真实性:! i% W' l9 g% u. l, L
0 U& z0 ~; t, \7 S“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。5 B% W8 s$ n# X6 {7 [" I
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:# M b9 a% x. w: ]$ B) u5 C
3 t1 V% y) k0 a m1 B“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”$ @. _7 [2 A, _3 G4 @ r
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。* @( U& S9 N1 v3 q+ [2 d- R
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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5 W' e) ]* }9 y% j$ Y媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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' r/ y+ B' O) \5 c! W如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。+ o+ \+ F5 p! o d& ?# Y. q
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% Y$ u+ k# E$ E! }3 ]
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。) q4 R+ ?* E- E9 Z5 C/ v
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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% |4 y7 e9 T2 n: \* n, y' x6 q# x尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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% w2 a* K( D3 ^3 H& L$ ?一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。4 S: ]) ^$ a7 t9 L$ Z5 L
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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4 x6 y8 c( f' Y$ ^1 P9 s: Q* r1 z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。8 \" t* h; T) }, B6 o' a
' d, r3 {# O4 X大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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