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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!! k, s2 p3 U: ? y" Y
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。! T `- b/ @3 b, |* t! Z! P5 J
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根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。% X4 a4 U8 _6 J, H1 L9 X5 B% ^2 b
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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) x% e6 U# f; b3 v' r) V) m% U! |& _7 }过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。4 u7 D) y( w; q1 e) G% J0 z* T n
3 Y6 z/ \2 ]3 x* g$ n, y3 c加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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8 k/ g8 K2 Y# d5 G* R尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。! B. c, q4 c& L0 _$ h% o% M) _7 [
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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5 V% `/ C) O: f) w; H8 k: n不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?/ |0 R1 x4 t! ]& f6 b4 v
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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, s" C" h% k2 q @: K其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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申请方式:$ u& f$ b* Y9 Z% A9 w
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!; p! R9 x; a* d. L; Q& V
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但需要在抵达后3个工作日内提交。- T& }( P9 p" d0 E4 [
1 \! t7 i2 B* q4 v, b" V直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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* ~* q6 a. c X6 T+ n+ N不过你有以下行为,则不能申请赔偿:7 b" y- I/ ]. Y6 l0 g1 j
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;; O/ x, s6 s) E4 a! E* L( H
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;0 d7 s# v5 \( s4 k
' T& P& f/ \9 B& {6 r* d# z1 [- s由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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7 U9 S& d& h& I& r已获得拒绝登机补偿;8 o$ Q8 y: O' W/ s$ Q
) l# k$ R7 H( X' W已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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K8 ~1 Z! S& K) q7 x# T- o加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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