亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

% h/ r% ]% \6 e+ ?, W6 o7 z8 k不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
- Y* y$ l" [: l8 I
/ n* r4 D5 j/ d; k9 ~2 S一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。

; ?$ [' `. j. v# I1 O
8 D$ n6 |- C4 b$ R: g/ F
/ X  G- G3 b) P7 }6 A怎么一回事呢？

这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
) }* o( ~  ]/ i" z3 `
" H3 R" g/ E2 |+ z) A! K原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
% Q6 v0 L& m1 [* O9 `


Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
9 m( D  ^7 {9 G% d4 S9 X
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
8 ]" w/ w* H5 a/ d+ s; w
0 D  p, H# {" W  i- D, {; o- V$ o
! M' Y0 h- i# O; Y+ q  k3 n
4 \+ D8 ?0 t3 d' @* x, r1 i订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
% c( J6 ?- d) K+ M( K
“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
/ x; U+ S0 y9 v  Q% Q  W( b  C% y
5 {2 k. w* A$ r9 M" h. T# d加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
+ b7 @- Y$ }/ J, O( @1 i5 J6 j4 R, h
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
0 A; I* E7 l1 h1 j5 O1 A
6 P+ R; [; P: P3 X* _3 ?2 o1 e
' ]8 ]) {* o* M5 l; x* D$ _
) q* h- \3 U  u$ D# F7 H9 n& Z& `Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

" i* g, Z  r( v8 NFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
) F. d- h5 j" z6 u% G; `" G' R
结果，加航还能来这么一出…
+ u- z! }( \6 ?4 |. D
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

5 i5 `" v# y( E+ ^+ d直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

1 b+ t7 L5 P' L8 w- L! }航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

+ F6 i6 ~1 p2 \他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

  @- j) y* u+ [  [3 ?3 ~Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

8 }- _; X  B! m! G! U现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…