 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...2 J; e; X# Y. o( x& Z
) G% P8 `: ~( E) H! [2 W/ r* @不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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9 Z) w, i! t/ M4 v5 ^2 q+ P I& y一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
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$ K2 ^) g$ T" ~! ^+ M0 e9 U怎么一回事呢？. u+ m) ]) n' V, }) o
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这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。1 M* M: G- L$ L7 }: V0 Y
3 L) B% Y+ @% ?原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！- W: |6 h) F, K; r2 J
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R. c8 L) K5 ^: {Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。$ d* [4 E3 R. G" o( p/ s5 f6 _
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现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。- [/ }$ x8 S! I+ y8 [ P
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1 t K1 e) Z% D k& _2 c8 E3 t订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
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“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
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加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
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]7 y. ?( o; f: _9 P: n没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。% Z. @2 }$ N, L, d% b3 W+ h
9 W k0 y: Z' O5 e, c: l# |- f她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！# P9 _' }5 N3 Q; s/ Q# Y1 x
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W# _# Y# N3 H. s" R" `3 Z$ e+ QFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！ Q# ~3 J4 `2 F- W7 c5 B
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。" H3 O8 Y. q# L' m. Z! b
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结果，加航还能来这么一出…' e3 d& ^9 x+ `, U8 w$ d/ u
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也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”8 ?! q) d# Z9 n
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直到现在，这笔钱都还没有被退回来…+ Z& Y7 t! B* |: |8 A3 D6 }
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航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”3 F1 L5 T0 `' R
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他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
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( m) v( }, P5 H& y h这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”# f( N5 C; ^0 |# X: G4 p6 x
% _! r% c2 A* O/ q7 A R# uFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”( d) E$ X) J$ t7 g$ O7 g
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现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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