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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。; Y! a' l9 P" j! ?

4 q* p0 C6 y' h1 N4 _根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。2 \! |, R' C) E/ M, c

4 x  K( K) g1 d4 x睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。5 K& e: M4 d4 k* K

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:, v; J# y4 @+ m
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!9 T  q3 b* n7 ~$ G- T+ b( _* Z

4 O/ K. R$ t: ?: E! s2 b户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。9 N4 ^- Z9 _- v! s, o# q

5 O! _6 c. A( [; K/ c4 p+ {- m( X终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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) J3 e% c$ j/ f, K0 h他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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9 j3 T, z7 A: k4 e# j) cYuli表示,一路上行人都在看他们。
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, T& N# K) E: {4 M% r) k合着他们还怪不好意思的?
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3 K2 E& c4 A8 a0 D7 G在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。  b$ F8 g# U% b9 X
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……5 \! \. z2 O# ^( m: j
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。. i9 D0 Q, Z3 B& E; E. f7 Q

9 E: o  X+ K- F% X8 s2 |柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!! I6 l" b4 w- s) z: E7 [- [

  D' s% B5 t4 U9 I! `7 @6 A看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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+ ?3 ^! n! s' G( \9 x4 [& G3 P如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. ^6 A+ S+ |, i6 J0 \" X
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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6 i6 n& R9 v& [0 r# j* ~" |6 H# s“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”5 k4 S, D/ F3 r" F3 z
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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( m2 L5 J: b; _' `4 C“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”! P/ U) Y8 X! T$ J0 \

1 n# [  w5 u% o/ O“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”. t# [/ P! O8 t
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”3 s& F# ?# N3 L( r
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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4 |" E  V3 r7 n5 r- o& q2 |一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。& N5 c/ @$ k0 o; ^# O

1 R: C4 w; t, q) `0 Y$ J当然,costco的政策也有例外!) d, `  ?- j, y) ]* J
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?. G8 L! b; p% Y
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。5 \$ V! J* |2 O  M2 v

4 X& M6 `! w8 R8 h0 h同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾: `+ g+ x2 m& H4 K0 o% {
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2. 香烟和酒精
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5 i- H! K! J4 C& {3. 轮胎& P7 Z# n* u# {3 Z8 P/ e  N
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池. }) I$ p3 r: M* v7 }& D% ~3 |

7 {" S) f% K! R3 v& W7. 腐烂的食物. X  [- g. {5 X* j9 U& I  s

; {# }' R6 [- ]" K8. 穿过的内衣2 n* P8 }# V. ?$ N) c- i/ H( z
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9. 肥皂/ {7 E7 y$ d9 T; v
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10.大于一克拉的钻石- T! e- _1 {2 @8 k2 G; I
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。9 p6 q2 t* S5 ^* f  H, ?

2 [; y2 ^7 }: m真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员6 }+ k( v% Y8 q' k4 e# ^
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. \5 e" l% n6 _$ `0 ]/ ]
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?  Q7 Z3 k. v* {+ M' B! G) }

, d$ ~& K( S. N% b" l5 m但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!& q' H! r% Y/ W6 K2 \6 ?

& V1 w6 D6 d) F而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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/ a+ Z! Q* S" D, X气不过,我要打电话给总部投诉!" i  [% p8 u8 c8 ]0 d
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。2 v8 R4 w# \9 i  q9 j$ ]
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。. X) W  j7 m5 Z: \9 b% i
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。1 L% Y( k; ~, Y% o9 y% B* r

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0 M( ~/ G( [- x/ i有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 ?4 Z$ q3 y) m6 @
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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