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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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7 n' D% C: R. M/ |( r根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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: J% z$ C) j* y: }9 h2 |睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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: t# A: q, ]( d1 Z/ l0 s只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% ^8 [/ h2 f/ |( s0 R" s* o

& }8 n+ _) j3 F在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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* l* Y5 M# j: F) R/ o+ L户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。' M( E5 h+ ~- D% c3 {

5 X# {/ O6 {- x( ^' l% M2 f. `* p终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。$ Q# }) V- N. k  D$ S8 M) n
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。% U1 i  J: i8 b) f

$ m5 _1 z. H% a: y' _* M0 X; A合着他们还怪不好意思的?4 u; |- S2 f* h+ G
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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5 ?0 N+ R; |# S- K* E) j+ l+ S“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& B0 n9 T. f5 q5 J7 j; ?
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:" k9 f) [! _" R  N3 C8 \
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。: ?; u" A' \) |
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 B6 c& d8 X+ c7 b$ K- ]

! M4 X) J  X" h0 ]( h看来Costco不需要小票就可以退货是真的:4 ^9 G. Z8 T' a4 s7 `4 A) b- l

; c: P9 j1 _2 G$ u) e就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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5 |. f/ \8 U7 d6 d! g9 e! N+ f& Q“我还没有厚颜无耻到做这种事情”' F; q$ N3 C9 x

3 s7 g) L) m/ d2 D“我爱costco,句号”7 e* X' u$ i- u/ e9 d4 V

; }6 M7 |0 l9 B4 |) j- V% |  Q“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”/ K0 G& F$ V) d5 D) s
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:( a: ^& V- Y) ?) ?7 B% {" d" k

- z+ U7 L! k6 v# @2 H/ w“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”+ p8 V, L- B  e! S+ J' D. S

; N9 l: Z( s. S! f* P1 N“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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4 U/ _( p* v3 v+ [0 F: i5 `更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。3 |6 C, q0 B( T  b5 L$ R2 \
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当然,costco的政策也有例外!! n- q/ T" q1 y, t8 M$ S! q  d0 B

1 M% U1 t7 C. w! O9 I大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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8 V5 Z! o) U9 @如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?# K$ ^! X  R3 Z2 c& g
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。/ ~5 J! h! M- \$ T

) H5 e1 v- i* w同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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9 |! y9 ?5 z. @0 G; h* ?# z但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾  j, f5 l) l3 x& ^6 w

; _+ W1 H" f1 d2. 香烟和酒精9 }) Z: a0 s" K% o5 w. }
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3. 轮胎
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; F+ J$ q2 s0 N6 I' m; T' M+ I4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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- s3 c# E# l: b; X7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣. o; y0 n  n+ p9 M% b/ n$ ?: {1 ?
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9. 肥皂
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0 ?8 J6 n4 y1 Y4 L. N: s0 j10.大于一克拉的钻石. l9 X; T4 B  u* R7 Y7 }
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2 w3 d, |  Q4 r: M  CCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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9 ~. X$ n2 C, x/ G% \真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。+ E( q* v: [; z5 ~' j

/ x* O# V9 |) e% B3 x/ ]; w; O照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?1 p+ I# q6 E* A5 u9 W; n

) l2 c0 A" w$ t" b- o1 z+ J9 X但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。, V' t7 {1 D; m0 B
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却不是因为8年的时间太久了!9 i7 J6 _+ j! u# u9 e1 Y
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!& d* l! h1 W' H$ N
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 }2 h! C8 M( l1 @* s
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。; c' i' X" m, T+ E) \5 i
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。& K9 g9 g; n: O5 |+ p/ f+ \
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。8 c1 s' `1 \( A6 ~( t4 V" E

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2 S" P, ~3 N/ G8 Y$ _, v3 m1 _# ^有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。" _0 i* {$ i7 J0 T$ {: D+ X
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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