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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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% v6 U) C$ Y" m2 q到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。5 p0 l# G6 W  u; g& D' k4 N
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。% [  s8 E: w" z

+ p# T, }5 y- _) V. H睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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( \: I9 X7 Q  Y6 z$ c户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。! i+ ~& j0 M6 K. ~, l  v

- j8 ]! G7 _- J% \终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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+ e1 @, m- X0 [/ N  S4 F- I他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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* r; k4 C  `9 z- N# P4 v2 d5 j. m3 ~在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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+ b7 J  {' K7 ?/ I2 O# e“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。% w1 |& U: f" h5 l
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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  k# t! Y% u" A8 F% [. B: w  ZYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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# j4 H/ \$ v5 ~) x没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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8 c5 f4 n- O% }" `0 l柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:! W+ C: I" X! i8 n1 s; Z4 t9 d
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:' `2 u) \0 ]6 s& g; k" S

$ x- ^& v. d; K( g如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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0 ]% u; c7 Q0 _2 e- T“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”: c& W8 _9 v! N: S6 q& d% S2 N1 ~! U

* [# @: P. m- i% A“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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  Z9 |& d8 f& V' P8 a“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”! S$ d9 x: p9 q* }

9 V/ D4 K5 ^% {1 g3 ]9 }“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”8 V5 {3 w, I/ M/ L

# _5 L6 a  @, F4 m更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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& B& g' q% N1 k0 I当然,costco的政策也有例外!
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4 y+ h9 X1 c) x5 y+ K大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?' i* c( T$ r$ N, q1 I& q
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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. f! Q4 g; c2 D0 o  B0 ?同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 _. ?) E( l6 y( w" }/ V

8 [0 |' j. Q# `) H但是有几种东西的是完全不可以退的:) X5 g, ~5 O, a4 f

  c; T$ B  C/ y: m1. 消毒湿巾
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. P4 G4 `$ W3 s6 h% C4 F0 D, ?  d2. 香烟和酒精
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3. 轮胎& b  q* R6 b+ w& u; y- A: E1 S

7 B9 f1 j# Z& \- ^( @. x) J4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池. {( p8 Z/ C0 ?$ |' Z$ Y

; f1 m& C; }" J4 T# k4 Y7 \' e7. 腐烂的食物
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9 R9 B5 O+ x0 f9 ^/ G8. 穿过的内衣+ P* n  ^5 R) ?0 _3 J
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石! s6 E# ~2 I. l$ B& Y

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( g  C& x7 d0 l# a  aCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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( |( Q; n( d, k: C# N  a1 L9 U; Y真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员1 ^+ s$ V6 T4 Y& K( \7 _# t
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。) q- @* k$ P+ m# S1 F% U
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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8 e9 E7 f1 @4 I% V$ q( N却不是因为8年的时间太久了!
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2 W/ `0 K2 l" M而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。7 r) `) t7 |3 h% g4 `! z
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!2 k  Y* x3 M. t; }" ?
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。' b  n, O4 v/ N

/ f6 P" u8 L3 E. g# a1 _; f7 B" Y不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。2 m4 U% T& k2 j) c

* }; `# T: N* u* K, S, z但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。! J' K( [9 t2 G  s; e
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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