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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。$ ?/ N/ _+ H) d3 d
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。5 f6 e3 z+ G% z& n

. v' J3 M$ m7 w根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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: I- n$ t- i% f$ m* Z" _) h" m睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:; _( o* K1 |# Z& L  j) P, R9 b2 j

6 O1 x2 ]! U& ~: n! a7 g9 c0 [在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。; B9 Z6 ~+ K+ J# T

" ?' H  D0 z+ Q; v) U终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——- E* i4 n9 ^8 }, [5 y& ~6 K

; j  a; g0 Q. i' h( J: u他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。2 w2 H! ]$ z: _- A  `- B$ I
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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' i1 r: _  A4 G6 T* L0 {合着他们还怪不好意思的?- q* A$ d$ x. ?4 u, H
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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  D" E* o$ ?! |% S6 O0 y“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”! K& k. s# _; r2 i' ~

# i# F( W9 U1 O2 U; S% ~8 J然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& x% E& R, B9 g5 X
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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0 ]! P( K- Y4 b! c& C& ~柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!$ v) K8 {: X1 p

( N* U: a$ F7 I, U( k) @看来Costco不需要小票就可以退货是真的:$ `5 c% q. n/ {9 d3 f+ `+ G0 y
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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% w4 `9 l) {* M8 o如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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3 S) `7 T+ [* `) F0 A“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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% d, F8 S3 A8 e还有人分享了更多奇葩的退货经历:  ^+ ]: }7 O/ I- W1 ?7 J

8 @3 e# X$ G6 S' l* G1 v4 f“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”4 `1 a, C9 f" i5 v
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”! f7 t' ^. T7 A; q
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”  o% A7 q. {* a* W

1 O1 k$ Q& s" d7 S6 u0 q更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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0 i5 C* g! Q. k一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。& S' ?  ]. C! }3 U0 n
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当然,costco的政策也有例外!
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$ f/ t9 H1 r5 f; ^7 [大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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/ a3 v/ [/ q9 a2 z! \3 f7 \/ d, P如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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, X) g+ i; |; g  |; {) ^9 C9 A答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。; E+ T( G( i1 Y6 @( q# X7 v2 C& K" b

$ B0 m6 i) A1 u* `1 E同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:1 _3 i9 q9 Z. V$ `; v1 o  M8 x: U

' @, c! N( ^" G: g; r1. 消毒湿巾! @' {, @" O' Q4 _  Y
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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% d* i( l1 A/ C4. 卫生纸和纸巾0 B, s  Y$ r  A& v( p4 C: n1 m

5 q' C3 f+ p5 }  S) K) {5. 米
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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- c% L) h1 e& B/ h3 H. o) S3 o8. 穿过的内衣" W" [9 t+ p5 q* d% P# _

/ ]& p, N1 Y7 W% @8 ]9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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5 `; i# ^$ D2 J/ `5 h* GCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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4 E1 Y4 G# }$ N, P: N1 Y# O真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. e5 m/ `  A: t) U4 ^
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!1 z3 K+ m$ |( ?0 ~. }5 w

8 g% K# `8 q0 e而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。8 C+ ?8 H* b/ ?  \3 F6 i7 w
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。* `- Y1 C! }' W1 i- R8 k; H0 ?
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气不过,我要打电话给总部投诉!& y. A- w) j5 c1 d

9 F5 ^- |9 ~8 E她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。2 a1 n, c; S) G4 n6 S3 @

. q6 P( [, z8 N. s4 s, q3 p不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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) S3 n3 D1 w& g: o1 L, T. W* E! M在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。# k8 J+ |; H* ?

) p& s$ l! W0 j但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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