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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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% r3 m: P3 j" k; }根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。 S2 v4 e% b- j/ P1 C
8 e- i& K, A7 Y0 F6 s" B6 d睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。' ?* D9 B8 o3 ~$ U
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# t. A k5 q2 f) T: |$ b( t0 e( ]
& p- d8 i% h# d2 \9 P只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:, V5 u( E2 x2 n. [ q0 y/ x
, u0 T$ v+ Z4 R在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!! A( t/ x, \5 n8 ?
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! g9 i6 h! b# `) b6 ~& \
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。6 r Z) e1 J' N, X6 E
# P, d4 }4 V! J' w4 i4 [. wYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?; `7 F! G. o3 Z2 l8 ]
) S; Y* N& j0 S) F3 E( O6 M2 r在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:( Z$ U" Q Z; y% U" ^1 |: R( m
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”' p" ^$ U# P3 J6 C" ^5 t
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。: ^0 R4 A7 z5 i W& B8 Y9 f
. v3 ], T k! S- Y) M, [柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!" i- r3 Y2 x# ?# p+ f
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:; M0 V: D, m$ `( O
0 W% G' c5 @7 w/ U' `7 ^就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:2 i0 a; p( [4 S$ M& L3 p+ d
( k* i- q2 e) g1 Y如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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" d! m8 o5 a2 c+ x/ l“我还没有厚颜无耻到做这种事情”' W" Q9 `# z3 P" q
8 E! U1 ?9 f& J$ a- V“我爱costco,句号”
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S* o b# O* q“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”: c5 a" Z* m3 w! R8 n, ~, b2 _
4 _- h" n8 X/ b) o' u4 ?还有人分享了更多奇葩的退货经历:: j2 @' _* G U! F! r* H* ~" m
3 G l4 a0 @) n; b: X“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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2 z( z/ g+ r, s, J" E$ F+ |' D0 P“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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! v0 x- X/ F4 D/ ]) z; r8 F/ J& q更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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" A& {: k5 g2 V: x9 m0 i/ Y* @8 Y一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。1 r8 v! S: H2 \) W, x
" N/ Z) u" Q4 c. _当然,costco的政策也有例外!+ @; v5 Y7 N: \- P2 O+ h
, u5 l6 I2 Q' t4 E1 ?% J E6 C) T. q大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。( b$ C( D3 }5 B# s/ O$ u$ J4 I, M$ Z
0 J% \& H, C/ G2 l+ A$ w, M如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?* s2 `& |' k+ m; ~6 h! z
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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! J [7 o7 z; T7 ]同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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3 W1 U9 v7 [1 ~' ~但是有几种东西的是完全不可以退的:! A% b6 M% A$ Y4 v
* o. c; g4 k$ Q* z% `1. 消毒湿巾
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' F% L- r/ S. `* K9 x- H x2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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( i$ u1 p. M1 I4. 卫生纸和纸巾
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5. 米0 h1 M C! a# D* C- w# m ^
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6. 电池$ E" v; e- B" b# l9 Z3 d
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7. 腐烂的食物
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l8 J; o# r8 S: B- \! `8. 穿过的内衣: w" `0 e* k% s9 _ v
1 L! |" Z( I$ Q0 R& `3 F% w- E9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石% Q) q5 p/ Y1 Y( _
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) s% m- F- m% l. K7 pCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。5 m6 ]6 b" e! p2 B: y( k5 I# i
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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7 E3 r: D0 ]6 s根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。3 ?8 q% \$ m. z. `1 G
3 n* p. r( `4 [- n2 g6 T3 v照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?0 u. Y6 `* g: R& u w- \- T& |
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!# m% z/ p1 G, d9 p+ w
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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, h" `2 Q/ \' X5 n妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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7 h- J5 {( V( v; ^4 i6 G7 a气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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7 g( X% v; V! B- m+ T f不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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6 e) z/ v+ i0 m; p# j4 ]$ P在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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* O5 C# m& Q2 U0 [6 v6 y
- e, g) j8 q; t% Q1 n. ]5 J有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。8 z5 [& e+ B7 |% H# G6 R
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