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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。& S) G4 M# d; V* Y: H
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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+ f! l: P9 t" J根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:! [ }- ?& K) l, [6 I |
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!/ ^; t" H; R S; K7 o, Z! c8 d j
* c0 a+ X7 G5 @# G3 l户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。8 s- G) H! ?( e4 V5 w3 b% `
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——& y7 |7 p$ l7 s4 Q6 r- |
$ ]3 y, h i; r$ {/ b1 F# s* c他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?) P7 h* s/ a2 B" M& d1 D) m2 J
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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0 V8 f7 H& H: L2 S“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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! `! f( B B: \) \, v# _0 d: ?然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。: z5 |/ A- o: ]1 Z
- a( |" \- q) r; {. D8 K* r不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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. U( v V! j' h- L( ]1 d看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里: i5 y5 ?$ |% q4 D3 f1 }# r3 p
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6 v& D$ D8 a8 F/ g! g8 UYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”& R$ @( b9 m6 O5 ~
+ U3 C5 _. c- v& S& [没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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5 q' Z( F* d: K柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 d& j- U4 k$ w. h# y) P
# s# S8 ]' t7 {$ L看来Costco不需要小票就可以退货是真的:0 h) T& g! k3 g2 y" m, {
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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) p- a8 U/ b6 T, i& ^, H“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”5 w7 P" X9 V0 Q
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”- y; ~3 P2 i M" S2 \' m5 @
) @2 h A) m6 G" k0 a2 S“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”8 Y! Q5 O" ~# s5 Q3 J2 h J
8 t: ]7 i* \3 k更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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& o6 z5 U7 U7 h0 U% F一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。7 B, J/ J/ k2 ^' z, o3 f
! L. H) R3 N' k/ r R1 b: O当然,costco的政策也有例外!/ d ?0 r. v3 W; c) j
7 X/ _, F. x* R大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。0 n" f. j3 B$ R' w! B6 E8 ~/ Q
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。* a2 q/ G6 B& }4 ^3 A# f) n, G P5 R4 K9 O
4 t+ X9 A7 h- w" Y A同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。7 t' b5 M5 q7 t% P% |& m
; i& G$ m) @# x但是有几种东西的是完全不可以退的:
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" V& ?1 Y3 J0 d# D- ?% [1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精& ?( l* }4 [/ a3 A8 [ `+ v; E, Q
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3. 轮胎8 u6 w6 |1 z4 y& k8 U X" x4 C# P, b
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池/ g# |1 n2 [9 c# o
1 |7 l' _3 N1 n7. 腐烂的食物) ?* Z$ K: H# i% a" V* n
6 l/ P1 d, _: V" A& G2 ~8. 穿过的内衣
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9 ~ m& Y5 ~9 L/ P9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石# m0 @& u8 f. [
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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) o; C- T: S* T% S4 g, y真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. P% Q" p7 p2 D; g8 i+ x6 u
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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5 f. J- a" e- ~3 T照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?( z: [ X+ Y0 U: f5 d- k; ~, u
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。) z! q7 v- I$ e5 a
1 z! k3 M' L+ x7 n( A6 V" L却不是因为8年的时间太久了!+ g+ u# l4 s* {- @+ t( \
V: T3 S2 B) n$ I/ `而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。4 ]4 L' {$ \6 j1 s5 e+ E5 t) |
0 ^; e, o2 N8 |, c妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。# @: [( \) P. h; Z( |2 b
3 Q$ j Y* c# {. ^, W但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。& K6 J0 O8 v, ]# i
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( G3 o; s; O& {. d有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。5 Y% {& M+ R9 f" S
6 v6 V; ~" _3 @& U1 @你怎么看? |
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