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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。 j* d+ k# _6 `" Y* b
# l2 o1 ?) r U6 u6 r( h1 p到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。- @+ K' i7 s; p! f6 L; w; y
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。) _" F; {& M6 O4 X9 g: z+ \# ~% J9 J
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:" e4 E! G6 m; Y6 U7 j
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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9 @4 l# e! h5 W户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。3 p" W$ j0 Z: @' }" b) y
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。' J% c/ A. C- q0 |* f. O4 |
7 I1 J* ^4 `& C2 A2 r- d1 J9 i; w+ G, O合着他们还怪不好意思的?. F/ C- W8 l. @! X c
! {% r f& f- _# _' h8 d. w在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!” d! Z* \& N( q1 g3 B
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。, V6 j/ S- Y$ E
7 m$ G0 d+ k# G( G7 u$ [不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& f0 |% y3 K. q. q3 U
8 f. L6 G# M+ i% f6 K3 ~$ D9 u' a" c4 t! R看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:3 p+ X' y0 h+ b
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”( [) z# l9 _' Z2 R k. \
& {4 y9 G3 ?" N P q/ \3 F# t没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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0 v7 x" h; m4 s* g; q& T9 H p柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 X- {6 B' Y( D/ s
$ G, i1 d: ^4 X3 [/ T: j看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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8 r1 n3 R& O9 E& w1 G# Q% z就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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( C! ~ ?6 y7 ^% P2 G1 ?5 |“我还没有厚颜无耻到做这种事情”* W. k: _9 O+ Q4 Z6 T
+ q/ q# t5 z U; P“我爱costco,句号”2 i8 D+ [3 Y0 A# L
( s: t! `( C4 v$ b3 \“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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# D8 i' J' q2 `! t) _1 h. b* A& N8 e还有人分享了更多奇葩的退货经历:2 g. U( e1 C* X" p3 |, W; f
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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6 i! ^ m- [! Q" Z. n) y3 K# y“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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/ D, t H {# y: Q2 ~“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”* r- K! H( n) B4 b. _, y
3 {) R/ n' c1 W8 ], s更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。( Y0 }8 x) L b, Z9 J
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。4 E1 y, J3 \+ t- {- U \: Z1 n, U
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当然,costco的政策也有例外!3 W0 g4 k% V% X9 v# [+ t
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。- U( i0 G' K% w; S2 |! t9 ^2 P
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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0 n+ |* C( _4 @- N. a4 u6 y同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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( v& D X; i+ ^" F但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾2 ]* w" z* O+ V- d0 P2 `* N3 n
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎- d, ~! E" g0 _9 Q4 n4 J: T
) {3 V8 s$ e2 w8 s4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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" R8 C- \& d( Y* Z' X6. 电池
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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: E! V* y n7 n) n6 k' s9. 肥皂
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2 [# H- l2 k# M* s10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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; |8 g! ~, {3 g% V$ H真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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' D$ Z/ G- t9 Z* T3 r' J: X根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。( C; ]' i8 a' d8 _3 d/ t
7 n' n" U$ ^7 z B照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?8 y3 a& _# p- A6 B. V2 Y. O$ v
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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" x2 e5 V2 {* d: N: K1 U却不是因为8年的时间太久了!
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! e% X3 B! v/ \) t0 P* P! |而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。/ A$ R7 j/ I! o, D6 {5 ]7 ^2 z8 a5 g
1 w+ w( P: r o" y3 @1 y h气不过,我要打电话给总部投诉!1 {# I- q, C# n0 L* \5 J% q! Y
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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4 h2 x( Q' v7 N4 I+ L7 U不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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