关于刘一手火锅:) U ^. `- {! t6 D4 U' D
著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。+ N. g6 r) T7 `
& S; J* g+ W# {/ }/ C我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。 ( D6 T6 G. W- H9 w# o `! _1 z- j/ `& ]) I
职位描述:: C/ i; i- v1 O0 R4 l' \
" `* ^! ]* }+ q
• 检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。 " q& T2 X, _& P# J1 p. Y% f1 c7 ~• 指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。8 p9 O7 Q7 ]1 w# j0 e
• 根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。 , ]6 C* A( y9 ^7 @4 X% J ?$ Y• 主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。, T7 ^; h! ]4 g& D
• 配合店长开展本地化营销活动。 t6 {1 c: W7 T# \7 X) s8 x( Z
• 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。 : \. E' g+ T/ s0 A• 制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。9 |0 f% r- `: b! M d* m- w
• 严格执行公司标准化管理,配合店长工作。3 q4 i5 n$ S) W& X3 k) t1 K
7 K% o7 L S1 s2 W
" A C! s& W0 `8 Q! Z5 {
应聘要求: 7 C1 f8 c& O4 T% t: ^8 |• 3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。 j- E) |2 k1 v7 t
• 优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。; E* u, c- T5 [" i1 y9 @
• 拥有较强的分析/决策能力。1 E% P8 g B$ k2 j) ?
• 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。' F; p' S7 y8 C7 L* E" A7 u+ V
• 具备活动策划和文书工作技能者优先。2 K/ r) Z1 V7 E0 r$ ^
3 z ~3 J1 H k. U