埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1042|回复: 1

[加国新闻] 加拿大航空新规今生效:超卖座位赔2400

[复制链接]
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-15 13:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:谈海9 t* b7 T8 A1 p. K0 K/ _

. [0 J% I. r5 X7 [( a9 h加拿大保障航空乘客权益的新条例从今天(7月15日)开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需乘客先向加拿大运输部投诉。: I! ^9 t2 s) p( H( W0 {) x

) t. \5 f) v/ r; A7 j
( ]- n( B3 n7 w  U" c! Y& o6 `7 E今天起生效的CTA的这些新规的要点可以归纳为:
; q* d3 J0 O5 Q' ^+ _6 s8 G- L( a
6 G* A9 v$ t* J' t0 ]& Q一旦发生航班延误或取消的情况,航空公司要及时通过各种方式,包括电子邮件、短信等发出通知,并定期更新相关信息;1 R! O6 Z3 a' u0 B; V
7 Z8 _) \; M8 ]9 _
因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消,要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言,延误3到6小时最低赔偿为$400;6到9小时最低为$700;超过9小时至少要赔$1,000。
9 z1 F1 x: H8 Q! l5 |
4 B" s1 E( }# x$ l* C' E  ?# e对小型公司而言,延误3到6小时最低赔偿为$125;6到9小时最低为$250;超过9小时至少要赔$500。
% m2 R$ u( t/ N
0 N* U8 U* h" l$ V4 n' G此外,航班延误期间,要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务,比如免费的Wi-Fi;
$ i1 s2 a8 V- J& @  q2 h
4 e) b) T  }) d0 O由于超额订座(Overbooking)或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机,航空公司对此应提供赔偿,金额取决于延迟时间长短:若被延误6小时以上,乘客将获得$900的赔偿;若被延误6-9小时,乘客将获得$1,800的赔偿;若被延误9小时以上,乘客将获$2,400元的赔偿;3 c' Q* @& ]5 s. w
, S, K0 F: Z1 W3 @/ c
对于乘客行李丢失或受损,航空公司要根据情况给予赔偿,最高金额$2,100;
( X7 I! N' i& W# j+ [. W/ M1 ~1 v1 e- K* k
0 o+ a$ k4 G8 C4 _0 d
. i% w! L, ^+ }, W0 }( Q0 B
如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误,若接近3小时,航班要为乘客提供正常使用的洗手间,适当的通风条件,食品及饮料,还有电子联系方式。如果时间超过3小时,飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞,航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。8 v* b9 K& \/ `

1 S% ~+ @7 Z$ k% b0 q+ f; ^) k新条例第二阶段将会在12月15日开始实施,航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。0 N* c5 A9 v$ q+ {9 r; T
" s) s0 X# h) j1 m2 b* n
政府表示,不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
# i# C6 R/ T4 ^7 J  Z3 U) ^* F1 O1 }+ q) `7 j
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-16 04:51 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-7-13 00:30 , Processed in 0.084880 second(s), 11 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表