 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。/ {. }7 h3 N. L4 O
2 [$ l: K. f! U- `' O4 ~必胜客店的电话铃响了。
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3 J5 B: I3 E6 h0 u客服拿起电话：7 M. E$ ?. n# C
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……9 I: m E$ u9 X, Q# }3 F$ U3 Y; q
: U) [3 [2 t' D) ]$ {( M3 p2 x2 G客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？. C7 r! b/ Y( Y! f G$ d
1 L) L# e7 x+ @客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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' n2 Y& `! g& n0 S顾客：我想要一个海鲜比萨……* r; a* p/ E3 n" A! W- F
- `+ P5 W& m; C0 m5 F. W) f: C客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。# _8 g) h+ G: |, {7 e
6 t) d- l6 H" B" s0 \顾客：为什么？
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5 R8 u! | G" ]/ c- ~客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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, H5 b6 \8 c# Q: i$ W1 F顾客：那你有什么可以推荐的？
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3 k2 E# m! l' E, t$ T客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。# L. N* M3 F, G" n0 L8 @
* f4 d- y6 c2 D1 h顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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5 {& h" m0 S* ]" A客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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+ A- d/ h% h" h0 @$ m& ^% S% d顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。7 l9 F" o' S4 S6 ]2 E' P7 Y
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客服：陈先生，大号的不够吃。1 X+ W* Q( F5 D
! Z0 X3 W, @! O/ [9 D顾客：为什么？5 ?' g& [+ X3 w1 c, @& M
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？" F4 C w4 \7 Z3 t' R
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顾客：要付多少钱？# h8 I, o9 G# m- H
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。) f! P3 b9 u# P( d" E8 T9 _% O) p
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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; ]3 d. ?" L8 ?$ Y6 y9 Z$ H顾客：你们不是可以刷卡的吗？8 L% a" J* ~* ^% ~
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。0 D% P' R5 d2 H* C- Q" C9 [0 `. p
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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, b7 ?( P- V) V. k客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？! b l# Z3 C* e- g
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。2 i6 s2 t' W. l" H
- U6 ]$ E' X! K; X+ y+ ?顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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4 _- x' e' n, f' Z8 Z3 l客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。, e5 B' ?8 p9 A2 T+ n
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？* {* W+ x3 X3 M# K, J! {
1 U; T3 |& D( P; f0 L) o. h客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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' Y. R0 O- f4 R8 N& P+ `客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。 F7 a$ y" m" G. A
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顾客：为什么？4 t/ D+ q: ?. ?" c6 J: h
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？) ]" ~( W* F9 g/ f' k& n
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顾客：当即晕倒…………! |3 h$ n4 |! q
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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