 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。3 \& y% P/ c1 j% A" x; s& X; m
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客服拿起电话：
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9 Z6 ^* C# m( K' ?1 K! p7 s客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？' B4 U7 X$ _7 i
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顾客：你好！我想要一份……/ N, g) v3 j6 N6 Y" E( j& D9 X( z
( Y& I0 D6 S, O客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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; E% q# P7 o) _) |$ A顾客：16846146***。9 C0 P' R' e* p X. k
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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& S; m; a- o. [2 C5 H: O- h# w! M客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。8 z+ B1 L% x6 e$ x
7 G! j5 r7 q/ `/ b3 {顾客：我想要一个海鲜比萨……' o% V* h V0 M$ j
. V* c( I/ m ]( c客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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: g/ Z$ f. `4 g% { i客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。- B* S2 ` o: e' f& S$ d
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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0 I, @" s! z2 F, a% I9 k) t客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。6 Q5 I% ]% q1 h+ R8 v' ]+ i1 Q0 L
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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. Z: }+ ?9 i: W& }; D9 B客服：陈先生，大号的不够吃。
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! A: r4 F6 W0 G. z- s. ]6 ~0 e顾客：为什么？ Q; H& R5 ~& W; \( ?
) _! d( b! {4 Q1 J1 d9 t客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？) B6 x4 {3 Y% }" j) s+ v
* @$ S+ p( r- G# D顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。4 g* P- n. |" X3 g/ J
1 P" F4 y$ t8 Y& y9 V* x9 B顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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/ Z: \6 i0 H! ?客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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6 `. H8 S' V' e6 h客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。( r, C& g5 E+ w3 B5 @1 J
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？1 _. y0 v* i' P' ], G& ~5 Y# P
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？9 n0 r7 j8 W/ |$ r# H1 ~7 Z6 J/ {) C
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）0 k3 Y1 p# m: J2 S6 d0 U
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。0 B# B1 t$ n6 R/ _/ M
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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. A8 c8 Z9 P7 e# ?5 C% s客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。2 j% p) @# F6 I) X Y2 B! o0 G
- f- r* o& C4 p/ m% @顾客：…………
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0 Z- Y6 `+ @) y, ~客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？
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8 Y, c/ L2 _( z6 T/ z. |1 m* D4 ]客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？2 ~2 v. [3 {4 U4 o% [
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顾客：当即晕倒…………2 N. O7 V3 K* c# |5 {! }2 g
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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