 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。+ T' j: X+ e) Z7 a9 Z2 x$ v! U
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必胜客店的电话铃响了。9 b3 u' Q* [" v" U# `
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客服拿起电话：+ |( r+ a- ]9 m9 S+ I/ z4 M
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……0 [) {, _1 [$ D4 {& j0 p3 ^/ L2 J& H* a$ Y
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。/ Y1 _/ s; b- W9 z5 n0 W8 J
% j' c+ ~/ i* ^4 ^+ U- c客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。& S- d& w/ H, L2 v u% a9 E
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顾客：我想要一个海鲜比萨……) L% B. Z) O# D( m8 P
7 m. m+ K$ M6 z% h& W: u0 J2 f客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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! V( `+ I8 G- t3 K; S! x7 d) e& a- p顾客：为什么？, W* m q; F W, i0 }) H! L
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。5 K6 r6 [* b/ V) g
% z, z0 |4 u" H, H顾客：那你有什么可以推荐的？
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o7 i# |5 q3 L s" a客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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1 @/ q, H& a9 k* {0 P5 Z+ s客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。/ m/ k7 p( E0 u4 Z* v. ^: s% |
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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& P' y+ w, p3 x3 s9 }$ D顾客：为什么？
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$ a7 ^1 L+ \- J& }$ x) v+ f客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？# t1 B6 O" a1 w
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顾客：要付多少钱？. y, Q$ C; v) U! v* ^
" k ]# n( Y, ]* @) f) Q客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？7 B: S! A9 ^$ B1 x
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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# c; M( m; j; U- ~2 |4 C顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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* s0 t" g. a& E客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。7 c" i3 U4 {1 E6 t) X
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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0 ]( T8 Z; b/ n; X1 n3 [顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？2 t+ o- ]- ^( d6 q+ `. D0 x
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( L% k2 C- T0 r' |3 q4 D客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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1 e4 O( G$ Q& _8 h客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。! \: w9 Y2 [; P9 t$ P
! C' @! B6 [- ~ [+ B顾客：好吧（头开始晕）; }# a( M }. _! _
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？' B( V% E8 F/ m
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。) E- T% v! v' [1 ^( `$ g4 |: m
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顾客：…………
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( g0 U7 G5 X) P客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。; L3 R* O5 v( n7 ~& k8 ?3 V
$ d7 w. z4 s/ ]; e& F+ a: ^$ s顾客：为什么？: Z% @* w9 {, e* t) k9 @; a, J
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？8 k3 y& T4 O F
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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