 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
孩子谈恋爱父母本不生气，) \/ @2 l% X% m2 E
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
8 [4 R1 z# O6 y5 U& H2 i直呼：“你到底做了什么？”
% f% \, J1 `+ a- k3 `
: N8 n/ [1 f3 N* ?. x% ]据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！9 \7 C; h6 L4 S. h. E- ]
2 H5 B0 R5 Q$ s3 O
为什么会出现天价账单呢？
6 n( p: H( G( u1 z \8 X" y1 s5 d% Q
因为，儿子恋爱了。% D; N! N. _* |, Z% @, y
Z! g4 x0 G. s. U% Q: d
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
5 e! V( _/ V* q1 ~$ j c/ F* H
" ^' Y5 ]$ ?0 e' s9 ^- C& x' \1 K3 x6 C- k
拿到账单时这名母亲的脸都黑了！# Y; y7 g! G9 n- L- w
5 \% u# S& {/ o" K9 f" R: w8 }1 b! X, _2 w1 I" Z
直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
6 \+ x" J6 l" J& G; v5 }9 O* L* m6 I+ r- `6 { x
Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
( D8 `: R" v) x& _
# z! L# e2 s' V, q
/ I. ?1 [. O! L) ?- d为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！' k. o$ X3 e. y6 f; w
/ [0 F0 ?1 _ j- c1 }母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。; w8 j' t2 i' v4 k" M: J+ q0 G: x* E8 n
2 ~2 g, l3 D% W( e+ ~6 @
贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
' L) h/ y! g& e
6 h$ ^0 \1 C" t* q贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。. |1 t+ G) D7 V: M" Z
+ I: F- d) e/ B7 e这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
' [- q9 X" S" J% l
+ e( u" K' w% l0 D4 O
0 H( b5 {9 u; l' Y0 J8 @" W$ [让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。5 `( W! ]1 K1 K8 S2 a
( `6 t1 j3 \4 z; s儿子却一直只顾着谈恋爱。) s* p' d3 |/ s) Z
$ ?: T u# N- ?3 d+ m/ `他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。, I1 A& `" z; V$ y+ E: u
2 Q# T8 U% W! N/ I) h
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
: [1 \- }$ X* a4 ]8 j f9 S+ V
; |* `/ p% v. S9 v B$ m. V. @# T6 a但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
( G. x! \" \3 i6 u& w
& b A" k3 F* O4 K她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。6 l' u( j" H7 Y
! O& X2 `4 q! w
CBC报道说，这位女士经历并非个别。
0 t E% E6 t8 B3 G, K* b5 E' `0 o( z* i3 C: W% k2 I7 e/ M- f
同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。3 q8 g) k( I* Q6 J+ k" A, N7 l
3 O5 V: a0 X! y9 z/ y2 F6 ^% G. b
而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。# O8 |+ r* j* C2 a: J! u# c* k6 w
3 u5 ^$ Z" V1 r! ~
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。4 ^$ I8 w5 G% ^6 a$ f: n
( p" ] F/ ~0 Y4 x& a$ U. l1 m/ p8 k' A' T. \4 ~
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。* ]5 N# x& C3 b0 ~3 A( x& R* U/ M( X
2 c3 J7 R! E1 A但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
4 [2 o' ]: Z9 Q- F9 Y8 G' z+ {" a
6 i5 ], W) ~% h0 Z# C. x因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
|
狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
