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孩子谈恋爱父母本不生气，
( K7 F, Y* m- v- B却被母亲发现$6,774元的天价账单，
# Z3 ]+ _/ P2 h/ V) M" |$ v8 A0 U直呼：“你到底做了什么？”
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！* ?6 |+ r" q$ w- y4 @- c) I
z& R( \' m5 w" r% i" {, z为什么会出现天价账单呢？
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+ Z, i1 u/ H) O5 N! a因为，儿子恋爱了。* k% B |' j% P8 i3 y. }
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。8 O* d/ b1 K& q' d! ^
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8 R* `$ {% w/ a% a7 K3 J/ U4 P拿到账单时这名母亲的脸都黑了！0 h& _- c6 ]( ?9 ` T
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$ J& C" t# a- A7 @直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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- o! c. Y( l5 t' `# CGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。3 @9 h: S: {8 t0 a
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！* Z# N- D5 ?; N6 b8 Q* \2 w, _
& E& }# i& _5 U5 a5 p9 L2 ?5 V/ {+ p母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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7 ]* E4 t2 W% r$ m! S) j% b$ O贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！ C# E; ^- s6 j3 D: E& [
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。$ f, d7 I" `% ?, G& P
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
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让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。2 t, S' e+ f Z- A
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儿子却一直只顾着谈恋爱。
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7 I+ {2 k+ Z$ t2 a5 z ~* {# K他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。% k2 r5 q+ R2 I( v6 Q& C
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在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
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3 @7 S8 U- C. ^& @; l" ^7 [( M5 F但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。4 u% t( H G5 d! L, _
( R# S2 a4 e" N& @她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。7 U/ l& e2 B# W8 |4 O, b" _7 e
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。- b' J' b9 n1 w/ b! B0 A$ X
1 O# J% d+ x0 N# ?9 v" }( s S' r% r同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。! e9 y3 C; {) b* M
; h& w( e- ?, h, }而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。6 `- m) A. c! ?' B0 m G
; G* o$ w9 _4 ACBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。4 Q4 ~+ v: [( L' T8 N
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( k _7 x" a: ], ^0 H7 J正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。! W5 y1 f$ D. D- _1 E9 t v% n; e8 |2 }
6 Y4 m r5 \& n E/ @但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。5 P7 z/ {& k) E+ i% N6 W
/ c0 {0 y7 s5 U8 S4 D$ r! S H因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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