 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！" Y* _# g) `8 b" S9 |3 o
: x) }8 [+ t" X6 K
今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
8 u1 k: X. Q$ R* k+ A3 t, F% H/ L9 |
; u9 |6 S" D1 h. K
6 Z! r5 [% q0 v( x2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。* v. T6 P& P/ q. E/ j" q! z
8 {2 g6 |, H# M9 f
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。4 h6 g9 ?& i, q/ C# K
7 }+ O+ ]+ ?7 k( K$ _$ R2 qMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！% |4 @0 s/ D! q+ N: U! F5 o
# V& y, N5 q, B1 E; a8 w. p) C% R, U
, ^0 O) S' `4 M! |
4 L( E7 ?4 B) l4 e+ d1 r: `- m在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
& k$ B! `- I. x
7 e( W, R( b5 Q, w开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
& T1 K0 q* d0 n Y' H
4 s2 {' f! X9 H; }& x+ m$ j8 z. ^+ h, `- t在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……+ m' X% j& D8 `6 m$ K" \, H) @
' x+ w2 a# n2 ]* U/ t
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！& D! G1 N+ H* R* I c8 V
& q+ b0 u) l! l采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”, v6 d, \. W. s* T* e
; a4 H0 @+ I9 W; F: x. T
) m0 m. r, I9 l' R \! R
2 B2 `4 x. Q/ m
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
* U1 M5 \7 h. h" G) b" L5 @- j
. X5 W, F7 ]7 x1 U9 m+ P7 a2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。7 E* g1 @' G# F, P# z
L% b) W- F$ U9 v# m+ b& x4 K
1 Z( H7 m6 X* K4 h9 ]% Z) c+ D9 E$ X
1 M! A+ z; j y& N3 i9 |! N8 }此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！3 i% K: P9 }7 h
! ~7 c, z2 K) Q: F3 n
8 Y5 i8 A/ _! x; ?' O% h2 ]. m! H3 N8 \) j* p6 _- m: C
公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
" b8 K3 b6 d/ B! r; v+ A
" L9 |9 U5 O9 Q; z" y2 \事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！/ \# l9 k+ t; S
& s N1 z6 p p5 q2 @2 h
* j; D* O* N" }5 m6 X% Q
: w" v S* I; {5 N昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！0 X" n+ s+ b6 a
5 g' E: \; g; m2 E
4 t' S' }+ P2 @: i1 c
5 s# ^/ o; A( m' b0 m! r声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
0 P( S7 Z& L/ N, `8 {9 a, k8 F2 L
( [# W" X* ]6 t1 N1 }( _) P
- Z, \9 |) b9 h! R$ v刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？& {+ l- W( A! ?' F7 K1 z
) l5 o( H; z/ A& D; N提醒大家：维修需要的注意事项！
* R b, A' V/ K9 A! V5 R1 R# G% E( ~: |! k: g+ ?
- Q' e7 R9 R! g. ^ v. x' h
( w9 l) B. L: k. u0 H+ b
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？/ a3 T+ R3 q" r2 i( Z$ o0 d
! l- T' t, S3 k) k
+ L n$ j) |! @( b* f* C8 `
8 A% u* G) D2 X( R" `7 y* W) J埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
& v! w! R- S+ E# _! }6 }
: ]0 G; J4 M% C
; q Q/ V# W5 |0 L7 x- o( M) M& {3 O
7 f/ y8 t3 A7 Y2 b/ A8 f完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。2 Z! }- M, s8 E; \1 M; e1 W! G: Q
! @- J5 Q/ P, G7 L, ?% _8 N
" r- |+ l! n: l! f$ f! [
8 J+ N/ \5 ~+ F比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！5 T: g! ]( @* f
* H# C7 `* W. h$ y- l) W& p/ x0 t# H d# s% }
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
( L% I$ b4 G1 _0 W; |' [
$ I( s$ l2 h6 W6 p& J' E
* C6 c( x7 b; H5 \2 o: }# e- ~# Y. b9 M# t
如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
! n# b* j/ }2 N# H9 E- n' i I' j# W) l
' D! n; H g. p* F5 A# X! u h j8 J, p* c( s; a$ \' t/ |
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
