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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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$ a6 Y8 c6 q9 {# m9 E& k( v' pPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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5 M% s5 S% H4 G) {8 Q' N但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。" u" v% x2 C- ^, X# e% k
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。" s6 S9 r: u" m% M5 |
( j. E. }' u) `于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。3 k- U: K6 @* x% k. _5 Y9 I7 Y
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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! f' ^2 u% o! Q8 E$ t在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。5 A0 k; x$ b2 h
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。& m- z7 A/ w) [
! c" S3 `6 R% Y3 i" m4 x新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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+ G1 T; J* z6 a律师的提醒4 J+ }" ^1 \5 l' i" B
- I+ P; Q: X. v( T+ ~温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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i r( q0 |8 u/ U" G他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。1 C6 G4 F _! ^& u
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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W, d' G5 S/ i8 P他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。5 @8 L' v( }" u4 {
- I% y5 E5 l( _' c9 s' z虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。$ C6 l W3 ^* ?4 N8 B4 V# f6 P
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