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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
3 a) N7 h7 O1 G讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
7 e( \6 \+ Z1 {9 W1 K8 H 7 F4 q+ X. n/ `$ f
讲座内容摘要:( M& e4 ?) j5 ^
回答问题尽量少用Maybe# l5 b) X' u0 M2 a
如果你回答No,你需要解释为什么。0 a$ Z' a1 K: ^3 Z
办公室要保持安静。
. K# A! B. L/ k  F8 b上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
- w- M" t1 |/ X上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
, \2 |7 W+ n# z2 [+ o- M+ m  Z! |如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。$ n: R2 h/ V/ Z9 ~% }
尊重别人隐私,不打听别人的私事。7 ^1 ^: O* ^4 T1 n- n
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
! J) w& o6 w% M5 e0 g尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
0 w+ W% t2 m! H- j7 x学会聆听别人的意见。
6 {: A2 d4 ~% K  C1 j5 t办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
( N1 k$ |) R* ^3 I4 W' u参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。8 I/ B8 c$ r' \
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
9 v* @& p. `. j$ H) c跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。9 B' G% z: x  ?" @) W
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
8 ?2 [/ @0 M2 z" ^组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
$ S/ [$ H, o1 s' v* Y听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring' G8 \, V! m/ R
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
* f0 W9 Q. ^1 @! A  b+ w0 p送花要问别人是否对花粉过敏。
. i! I; g6 e& `7 V$ Y被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。$ @/ f# J9 Z$ f; M1 e) x; z3 L
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。+ k8 R* \6 z/ }4 S5 Y
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。6 k1 O) \# W; a& x/ M6 q3 }
别让人在电话里hold on太久等你。
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