如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

0 _* n$ Q  e9 o7 s7 U0 a
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
# n' B% R! A* g; J( O
! u7 i4 \" f# }. M6 ^: Y$ y) l一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

4 C' J$ \' [5 ~7 n& J8 R应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

% J4 j- d9 E3 H1 y$ u１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
# {! H0 m/ w0 {7 L) q) ^" A
9 }3 k  z* {2 N$ K) U3 d我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
( x2 S/ f; O# o0 m
# _, b2 D9 m/ E5 `' y２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
; e8 h- c% n& H8 O9 y- H
# h- v6 f1 Z* qCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

( m# l8 }1 ]8 ~. q/ k, ]. P1 gPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

! H7 G3 A7 W( \2 B8 c! X去什么地方投诉 他们？
  L6 I- D( ^5 }5 y4 l8 H3 K# R  X, ~

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！
5 H  m% M8 a) ?! Y# O$ S! B
谢谢！
8 k- ~" \! z: U: n

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
6 {% E! T# Q% W4 I# t9 B0 f" B2 }
5 A/ F8 S/ y8 p; J/ ^7 p4 s- D: Cpu号称加拿大境内 最大的快递公司
+ f$ K# s" f: m

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
- v" X! ^8 X7 p7 g0 {; X2 `1 i这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

: x* a; m% j; w请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
9 k$ s9 k7 K  h4 C/ }4 z
2 q6 I$ I, ]+ t6 h' a7 TSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
/ p" f; h" P/ L+ A. P3 `$ ]
recently days Edmonton has good weather.
, C( G9 Q/ l* L- A# FI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

/ l, G* m( w* N9 l+ }7 Q7 l  fasked me to pick it up.

* i2 P" T& M6 j$ VI can go there to pick it up . but made me angry.
' s  I$ k) D- N* B% m5 c
* `& o. r0 g( x. Uyour ideas are welcome!
7 F8 V4 |) l: ftahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

5 ?! ~/ F; Q- G8 w1 g0 {有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" @- x9 ]# [8 }为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) m0 q2 s- V- O  v+ z8 ~因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
1 Y; U8 C9 u5 x! y1 ~! T. t; B( P
% l6 H/ z8 [% A- `! r先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 a9 T- ~( C$ g+ N为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" q3 G  s9 s( }: \- g! J包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
% P4 N; j& ~5 U9 Y( t
6 V1 A; E0 u: B& u; ?# H) g9 W  _' E每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

% c$ P! J3 A* k  U5 M
! O* l# X/ x: B
1 o% m8 u/ |2 W+ c

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

8 ?& k$ @& C0 X3 d: q. O3 |没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
) `1 Y1 d8 t/ S& I( g: b  q
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
# S+ b" |7 ^, C3 t+ R+ f1 p  @

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 i$ k1 z; G6 n为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
; J0 n# _; [5 e$ j# U# [* x5 h' V
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
7 T% L5 v$ y) ]; [0 m" ?Thanks all of you to provide me idea and your responses!
! b6 ^. @2 V" E& S3 Y6 _% F  o) r: |thanks
3 }# R. g. w3 k* ?5 L* s
+ o4 a7 |9 c' CWhere to download a lebal for signature for future?
8 G# l$ G8 h+ P) [: \. _
* V! s7 e8 f- M- ~2 {thnaks
0 s5 ?2 d/ j! }6 j8 }

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 |5 j; K2 ~; z9 k公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

  y* A0 V+ E# k; n. V0 w. D! r我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
5 N" _9 s6 g" U2 `然后第二天一大早不到8点就送到家了。