如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

  X0 M, M" a9 L如何投诉PUROLATOR？
4 l! T+ f2 }6 m' m7 L
# a1 p9 x/ |" d8 ^% [( ?" T2 d政府的哪个部门 受理这样的投？
4 \  i  l$ z) K. {5 |& F) U) w- D5 Q
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

) i3 R% Q/ h/ D& e应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

/ o( X' |' M* t2 K１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
- H7 Y* N) W3 X* e0 n
+ q! m: k$ b! K* }: e" n. d) {２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

) I. ^4 H9 C8 K) U$ e* }# FCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

$ M' S- W9 ^+ i) LPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

" |' E1 Z4 k1 q8 ^  h. E/ l: k9 Lthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
' x* [. N( Y+ k9 c投诉要求退回运费吧

; \0 M: E: l8 e" j去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
$ f! o- T( A7 d2 V) V# ~3 b9 {; }目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
! v! L6 w/ E. y3 Q; \. K
等星期一吧。

再跟大家汇报！

; p* l7 z; E$ |. m谢谢！
% t# R5 m( @8 `) N/ r( P

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
! H) X( \  n' q# J/ O$ J4 }* P可以严厉一点，和supervisor说
. {5 _7 F7 N6 |8 r0 U& Z
3 a- T" v# H6 y( J. I. @pu号称加拿大境内 最大的快递公司
1 t: i6 Y/ I. m9 V/ ?! o

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
' |3 u: q  Y$ M8 v" U$ `0 t' o
$ K! p8 f5 Z- D! G  E请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
0 ~" N8 l1 s; w) e; I: ^9 t
STATUS:
# h' t* T1 j" E+ {! YService will be resume when weather permitting.
( ?9 T' E2 t1 _( N6 |
2 ]; S# a, u8 Zrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
# C2 p* f8 p8 I: q
asked me to pick it up.
3 I6 ~% I8 G9 F
I can go there to pick it up . but made me angry.

1 Q9 b0 z8 L& c: d6 A/ T5 X9 d3 C5 h2 tyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

6 U4 \. r, p4 L" i2 v9 |* J6 ?; @有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
, G: p# ?) l% |8 ?7 y" Z有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

& ]  I" C# C, v1 _: @包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
) x+ n0 q( p* i" D5 v+ g3 B还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
: Y, L4 h) G8 [: ?( K人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

: L) K0 G  U5 w1 \; }先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
$ P) m, z3 X% D7 P! R5 y2 X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 Q5 ?7 r+ \: K' A& O! h# K包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

  v! f( C6 M" @# N7 D% S/ V  I每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
- q6 i! ^# I  Q2 Y# ?
0 R0 A) D7 D( C他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
8 E4 z: [. G1 [" u( q/ Z

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
+ a2 q3 I/ D0 T( n* c; a公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

- @5 O' r9 T" M$ s8 b& i/ \现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
! X: r, d. U' f

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 J* {" ?! f. IThanks ALL.
5 Z/ G9 h7 x6 w" |" h
2 x! p+ e8 E& D( R6 kI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
9 P& ?! N* g$ P3 w8 [
Where to download a lebal for signature for future?
4 U4 K' ^  J1 {$ f
* c. W. g# c( Lthnaks
( j, T, s4 C4 ]# Z

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

: y* e. O2 p; ^$ u( o8 {7 P我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

2 [& w% R# E% c0 \
5 n. d" S$ [) s这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
7 Y" G% A* y8 i9 S: h4 i我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
, Z9 A+ W- d* g& E& K然后第二天一大早不到8点就送到家了。