如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
6 ]$ k1 ]  q  ?  _0 n* _. S
政府的哪个部门 受理这样的投？
1 R" E8 ~3 S3 P/ [" m
" g8 R3 m9 D9 J) l- i. F% h一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

  {/ f. R4 c: T* I& m- o+ d应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
2 s" \  i5 q. `) ?
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

# O  b6 I- M0 i5 F! u1 N２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
: F* V8 ]3 j6 a: \+ B
2 _! x8 Z0 j# l: OPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
$ ^+ C& T) d( V- R8 n. H& S/ S7 P8 X; h

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
5 [" l) k6 X! F) Y5 K7 m4 a+ S3 D9 T2 T目的地就可以了。
0 a. I- k& D1 l  {
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
$ t! n* n5 X+ |" |9 v- G
: z  @( r2 U; X$ M% r1 j等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
$ o0 l& H) o3 c可以严厉一点，和supervisor说

, E  \$ ]1 f  l  {& L- A6 Upu号称加拿大境内 最大的快递公司
7 w# _: E% D. b: v. q" ], y

三思

Good luck.
  C5 B. z9 O4 l( @3 L7 tPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
- J2 F/ a# i' d; q3 B6 C
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
. ?0 t' q. g1 s' c, ^2 ^
STATUS:
9 J: ~4 f/ n7 l  g3 ?5 d. L1 jService will be resume when weather permitting.
( _4 c8 Z$ a$ c- w
# d& @! D  m0 Frecently days Edmonton has good weather.
! I" g7 Y& q- B" S8 N+ PI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
  G( c1 Y# ?" V( T' B" l
/ o/ F6 j3 v- S" W5 g+ Wasked me to pick it up.
) @7 I2 g% v3 x/ H7 h
I can go there to pick it up . but made me angry.
/ T, e7 X, R- o
your ideas are welcome!
tahnks
' z: d5 u" O4 O1 u% c7 ?" N

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

( U' g& d; F+ ^6 Y. w1 W有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
1 C" c, Z& M) M有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

# Q8 k, a' y/ F包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
4 m2 z( n# F+ [, z) {0 M6 a人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

$ M" I7 h0 [$ \$ y* @先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 B4 n$ |4 Y+ S9 C# |包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

3 X$ p* D+ _) L. B9 G; z0 _每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

9 V9 g) m* H0 P, c: R0 B他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

, D1 i8 ^+ ~) d/ c, |- r
) C( z6 Q+ {; \$ {4 ]) U2 U
  \0 n8 E! X% l# O

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
! r. F2 J: d: Y7 A+ }9 |公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

5 {% G4 g0 `9 l! w# R$ }没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
! e: @6 s" l; l4 T$ ]/ v2 H0 G
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
7 C+ t: Y. W  [* E3 Z# p

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
& ~7 n& g/ _2 f" g+ j7 `4 o/ A为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: n. x" C/ R% C2 k* r* P: M5 ^Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
. Q& n3 p: S" \  X1 u& |! ]0 v( hthanks
% D+ c, |0 C, k9 {6 r4 q! j8 \
0 O; c/ H7 |6 S) n/ o+ ]" pWhere to download a lebal for signature for future?
4 }8 |$ ]$ p4 ~8 n1 S% y8 L) J
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
. F% B4 C/ x7 p. e7 {公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

. `  N% O7 n1 A4 Q. N. j  r我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

9 R$ b* E. {, K$ u1 t; s: m6 M8 w
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
$ A8 x3 d% v* ^+ E( y! p: i我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。