Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
3 f) B# V" U5 Z+ `7 Z( v9 G4 ?  ^2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

8 j8 \1 I9 H1 X) k7 [8 E在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2 X: G  t; j2 o+ h2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
" n: v2 b% ]5 [) N8 B- z
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
+ z. p- k6 W& o% Z8 {
' D: p' t0 o2 \什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
  J6 D0 X3 o3 i/ b8 N2 h
* Z9 t( I$ |* j/ s( p  T谢谢！
2 S! b4 |' m9 g

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
  W8 c+ p) O+ K" W9 u) z埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
8 W5 r& T9 X) C1 |) g5 X0 @
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
* H* D% S. ^% X( B# e" E3 B, T
小行李箱
: a' W9 J2 ]# {) ]. pMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
; O. ~' _/ t% P5 E) a# s6 w+ k Wheels and handles included.
/ A  k! n  T, R! ]1 p" bMaximum weight:
0 p1 k# ?$ s4 ~. l2 X+ l9 o 10 kg (22 lb)
9 |4 D: S9 K4 O; l( y- M8 g
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
& \1 x, I3 H& k- ] 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。