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癖性是客户最具特色的反映

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发表于 2012-11-26 03:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
   “癖性”为特别属于某一个人或群体的行为上的特征。这些特征也可以被称为怪癖、爱好、偏爱、甚至是偏执。只要是人,或多或少都会有一些癖性。譬如玩头发、咬烟头、猛抖双腿、高声吆喝、搓手掌、无意识地从口袋中掏出烟来含在口中等等。销售员通过癖性也可以认识客户的性格,并且能明确的看清客户的优缺点。& Y5 |7 M1 a! V" O" m+ }
   (1)喜欢玩头发。这种客户多半很神经质,对自己非常敏感。如果你和一位女性客户谈话,发现她经常拨弄头发,或拉扯头发,你可以肯定她必定是一名任性的女孩。% a+ t* }" H: `6 v9 _2 F
   (2)扯耳朵。这表示客户希望你不要再说下去了。; C: G: w6 i# i9 j" ]) e
   (3)捂嘴巴。有些人会用手捂嘴,多数是与生俱来既有内向的性格,以容易顺应社会的类型居多,特别是笑时也捂嘴的人,这种倾向尤其强烈。有些女性说话时也捂嘴,你可以认为她强调自己是优雅的女性,想吸引对方的注意。: O/ F! h2 {) N. ]+ `% o( c
   (4)摸脸或者摸下巴,擦脸或者擦汗。这是一些不自信的客户被别人发现弱点时,会下意识的掩饰自己的弱点做出的动作。如果你在销售谈判的会议上,看到客户已在做出类似的动作,可以判断对方当时面临艰难的选择。4 X  i$ V" j% `* r" B
   (5)上半身正专注某些事,但下半身的双脚却不停地抖动。这表明客户的内心不安或急躁。在和客户谈话时,如果对方对于你所说的话不大赞同而感到焦躁时,也会有类似情况,如果双脚忙着叫起来又不放下去,并重复相同动作,你也可以判断此人内心必定很不平静。+ \* Q/ c3 v5 v7 T. \& ~
   (6)习惯斜眼往下看。这种客户可以说是属于在任何场合都对自己的行为不承担责任,遇到问题必然要做一番辩解以此来逃避责任的类型。
  b0 Z( o/ ~* z6 H9 ^8 D8 |1 A' A   由于癖性相对来说比较难判断,而且每人所形成的癖性也是有一定的时间和背景,鑫万顺门业专业生产:伸缩门 电动门 停车场系统 无轨悬浮门 官网:2 C" h1 `8 M; v, ]4 P. [# P( @
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