 鲜花( 670)  鸡蛋( 1)
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本帖最后由 amybear 于 2012-5-14 17:46 编辑
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* j1 X' P: j) c/ }" n5 _1、客户的拒绝不是真正的拒绝,他们拒绝的只是你提供的产品。7 X h- d8 e2 I9 s% B
3 N/ C$ x- B5 a3 D8 f2、客户只爱听他们希望和明白的东西,你必须围绕这些话题说话。
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; ?/ { u% v- a: b! w8 I8 q" l3、世界上没有好客户坏客户,只分你们之间的话题让你们之间成为了什么。
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4、销售者与策略者的距离,并不只是口才与文字之间的差距。8 H9 L! q/ d, }4 l. t, \/ v
+ U: \( P$ B* K c4 C经过我以往的经历,我发现,销售部门都是公司(甚至包括大多数垄断型公司,技术研发型公司)最重要的部门,销售人员的素质决定着整个公司的生存,所以做好销售人员的培训工作,是一个公司最基础的生财之道。- \) S2 n7 S; J* Y& `+ ]
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虽然我已经不工作了,但是来花园的朋友,很多都坚守在工作岗位,所以我还是会为大家留意一些工作方面指导信息。希望对某个看到的人有用。
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下面再多罗嗦几句。$ a0 d& T$ z5 o' N& ~
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由于我在之前的职业生涯中,跟销售人员存在很大的分歧,我甚至曾说,我最讨厌的人就是做销售的人,整天带着面具,虚伪,唯利是图,等等.......可是,有一次的一件事,给我当头棒喝,让我开始转变观念。那时,我的一个大学校友,她是在我家乡一个电脑城的HP分区销售经理,她来上海出差,我带她在南京路上的一家味千拉面吃饭,我们有很多年没见,我非常想尽地主之谊,可是我们点餐后40分钟,简单的拉面和几个小点,都没有上来,我当时很生气,就叫来服务员大声责问他们,具体说了些什么我已经忘记,可是我朋友在旁边已经露出不愉快,而她的不愉快,不是针对餐馆的服务,而是对我。因为服务员走后,她说我说话太重了,人家也是人,辛辛苦苦做服务员赚钱,我不该说那么多话去责难人家。吃完饭,我们去游了外滩,也拍照留念,但是笑得很勉强。再后来这个朋友渐渐跟我疏远了。我开始反思自己,为什么我把自己的朋友都给吓跑了。当时,经过反省,我发现自己把工作中对销售人员的不满带到了生活中,对于一切销售工作人员,都有极不耐烦的态度。究其根本,也许是我太不会设身处地为别人着想了,才会不顾一切去批评他们的行为。( o( Q% r/ }( i7 a
1 Q% n6 {: Y3 K! l5 q0 J当我意识到这一点后,我开始试着为销售人员着想,尽量不去拒绝他们的要求,可是那时候已经有些晚了吧,他们都挺怕我的。离开我的岗位以后,我开始留意销售这个职业,甚至在网络上开店,去体验做一线销售的感觉。为啥说是体验,因为我做的那个生意根本就不是为了赚钱,就是为了兴趣吧。一年下来也没赚到一万元,但是是非常宝贵的人生经历。让我亲身感受到我曾经非常不喜欢的那个职业的人,是这样生存的。终于,我把讨厌的,变成了不讨厌的,甚至是喜欢的。这让我对后来的人和事,都变得豁达起来。 T' O& d" n. _ P, `, c Y& |* c
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鲜花鸡蛋npt2008 在2012-5-14 22:05 送朵鲜花 并说:懂得体谅人是人生的财富 JoyceAccSG 在2012-5-14 16:52 送朵鲜花 并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
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