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苹果确系自作自受

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鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2012-2-7 07:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
  我写下这篇文字的时候,我的iPad就摆在我眼前不远处。它确实非常出色,线条简洁,操作便利——我想,不久前去世的乔布斯(Steve Jobs)肯定会愿意听到人家这样称赞他的作品吧。4 ?, M: Z, D% X4 c) w8 N& A
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  无论是阅读杂志,玩“愤怒的小鸟”,共享家庭照片,观看电影,还是派作许多其他的用途,这都是相当不错的。这是个设计领域和工程领域的双重奇迹,为数以百万计的人们带来了愉悦和启迪。
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  至iPad问世,一系列精彩之极的产品达到了高峰,而在过程当中,苹果也成长为我们这个时代领先的消费电子产品公司。他们还超越了美孚,成为世界上市值第一的上市公司,总身家超过了4000亿美元。在第一财季当中,苹果(AAPL)售出了3700万部iPhone,营收和盈利都超过了分析师们的预期。
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- Y) }9 t+ B. O- A# O* U) S9 E  不过,这愉悦,这启迪,这成功并非全无代价:iPad和iPhone都是在一些堪称全球最可怕级别的血汗工厂制造出来的。
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  近期以来,《纽约时报》的一系列报道将之前鲜为人知的事实逐渐呈现在了美国公众面前,让大家了解了苹果在过去十年当中是如何绕开了美国的劳动力,在亚洲建立起庞大的供应链,生产出数以亿计的新产品的。% h% U' F$ ~" L) x7 B6 Z; H

& ^# D0 r7 ~2 @  可是,他们所依赖的中国工厂,尤其是台湾电子制造业巨头富士康,却充斥着种种问题——低工资,长工时,还有糟糕的工作和生活条件,这一切的直接结果就是导致了为数众多的自杀,以及生产事故造成的伤亡。7 a8 w/ C/ U" |" o4 D! s  U
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  不错,最近几年,苹果已经试图影响自己的供应商,要他们做出改进,提高员工的待遇,但是我所采访的两位专家都认为,苹果所做的远远不够。苹果的批评者们指出,苹果为了自己获得更高的利润,一直在压低供应商的利润率,而且他们持续不断地向新产品进行转型,这也同样意味着供应商很难将安全放在第一位进行考虑。
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  时报的文章和其他的讨论或许会成为变化的催化剂。在这些报道问世之前,苹果就史上首次公布了自己几乎全部供应商的名单,而且还静静地加入了一个以工厂安全标准严格审查闻名的组织。5 [4 H/ {; x' i9 J# Q! S  R

# u3 o: ^: s: Y- y" _8 P  投资者也开始关注了。所谓社会责任基金的经理人们现在已经分成了两派,一派买进苹果的股票,而另外一派则是杯葛的态度,不过即便买进者现在也有所担心,担心消费者的反应可能会影响到苹果的利润,还有股票的价格。6 }4 ~! y2 d1 r5 X1 T& f
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  Calvert Investments的社会责任基金就持有苹果的股票,其资深副总裁弗里曼(Bennett Freeman)强调:“这肯定是他们(苹果)目前最重大的挑战。”6 S; H, j. A. Z- V( b' |! M5 n

2 q4 T5 g/ H/ a+ X$ x$ y) B  “因为史诗般的产品创新,苹果已经赢得了历史性的名誉。苹果不可能两面都照顾得很好——他们既要对股东负责,又要对消费者负责。”他接受采访时对我表示,“时报的文章……清楚地暴露出了问题,暴露出了他们面临的巨大风险。”# y- Y) z, i9 t

: ]' P8 b: Y$ U  这些文章介绍,苹果正变得愈来愈以来自己的全球供应商链条,尤其是富士康,这家台湾公司在若干中国城市都建立了巨大的厂区,每一处工厂都雇用了成百上千的人。通过为苹果、戴尔、惠普(微博)、微软(微博)和索尼等公司代工,富士康现在已经成为了40%全球电子消费产品的生产者。% T# I2 F  J" T0 i0 U- W
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  这些工厂的状况简直可以用野蛮来形容。工人十二小时一班,每周工作六天,而每天的收入不足20美元。许多工人都居住在极端拥挤的集体宿舍,好几个人分享一个小房间,而且还没有空调。还有很多报道披露,富士康雇用了童工——尽管苹果最近的一次供应商审查显示,童工的数量已经有所减少。9 y+ M# B" M5 O3 p+ T

9 t# h% f" ^/ ?; `' N0 m  工作是高度机械的,而且压力巨大。过去两三年间,就有十七位在中国富士康工厂工作的工人自杀。于是富士康装上了巨大的安全网,以防止再有这样的事情发生。
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3 D9 f8 `# a" r$ Y0 Z2 g  工人们的工作环境还充斥着有毒的化学制剂,以及达到危险程度的粉尘——去年,在中国成都的富士康工厂,粉尘还导致了重大爆炸事故。
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  既然富士康同时扮演着那么多公司,那么多产品的供应商角色,为什么大家要单单拿苹果出来说事呢?. }  m& ^4 R' o4 T7 {( a4 w
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  “理论上说来,苹果已经制定了计划,而这些计划在我们看来应该是属于比较好的。”摩根士丹利资本国际的资深环境、社会及管理分析师伊斯特曼(Meggin Thwing Eastman)是一位科技和电信行业的研究专家,她表示,“可是,对于执行情况,我却有所怀疑。我们对苹果的问题已经有所了解,但是对其他公司的还不得而知。”  S+ E# r1 A1 w& t  h! |' l7 k. D
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  伊斯特曼解释道,苹果历来就有保密的企业文化,这就使得他们对外界的反应较为迟缓。可是,关键其实在于,苹果在不断挤压供应商,使得后者的利润率变得非常微薄,这样供应商自然也就很难有愿望和能力去提高劳工的报酬,或者改进工厂的安全。“只要你愿意,你当然可以制定任何的规则,但是只要你不肯给供应商足够的利润来提高劳工待遇,一切都没有意义。”时报的报道中,一位前苹果高层直言不讳,“你压缩他们的利润率,其实就等于迫使他们牺牲安全。”5 |* H( j, g; `, s; t  E

; k$ c/ I& W$ r* e5 ^2 Q  S$ N  伊斯特曼进一步解释说,对于市场对于苹果产品的巨大需求,以及几乎每年都要一次够“酷”的产品升级的要求,也是一个重要的因素。她说:“几乎无论任何时候,劳动条件改善在日程上都会和必须完成的生产额度形成冲突,而每一次,自然都是保证产出占据了上风。”
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  “对产品创新的需求是一方面,对于不断转变的需求也非常迫切……一切为了销售额。”Calvert的弗里曼补充指出,“苹果现象级的商业成功,其实都使得这些问题进一步恶化了。”
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  现在苹果可谓是如坐针毡,我向他们发去了两封采访邮件,没有得到任何回应。* O4 j1 }, k1 r, B
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  他们的《苹果供应商2012进展报告》发布于1月13日,宣称去年对供应商的审查力度加大了80%。该公司说,他们已经“扩展了我们的年龄确认程序”,以消除工厂使用童工的情况。他们还颁布了新的要求,以杜绝供应商工厂再发生粉尘爆炸的可能。# `4 U6 A, a& K- c0 J5 e' r

" d3 P$ \: E% V* M0 h  同日,公平劳工协会(Fair Labor Association)宣布,苹果成为了第一家加入该组织的科技公司,这一组织创建于1999年,旨在对全球工厂的工作条件进行监控。弗里曼告诉我,协会历来都会对供应商的工厂进行严格的独立审查,“苹果在加入协会的时候,对此肯定是了解的……他们将服从要求”。7 I9 v5 M7 I2 B8 l( d' g
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  希望是如此,但是苹果其实不难想点别的办法么?比如说,他们有1000亿美元的现金储备,他们完全可以拿出一点来改善那些工厂的条件,或者干脆收购一些关键供应商的股份。不然的话,他们留着这些钱干什么,难道还要收购雅虎不成?9 i, S6 O# n  E) s
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  我个人并不持有苹果的个股,但是确实通过自己持有的共同基金和指数基金投资了苹果股票。目前,我还不打算放弃这些投资。在近年以来糟糕的股市背景之下,苹果却为许多投资者带来了亮丽的数字,这些都大大增加了人们对该公司采取“疑罪从无”态度的可能性。2 s2 h) n  P, E7 Y+ i$ I0 E' \6 x
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  可是,苹果的消费者对于产品升级的持续需求,对于新产品的高度期望,这些最终都对苹果的供应商造成了巨大的压力,迫使他们以更快的速度制造出更廉价更优秀的产品。这自然会推动创新,但是也会造成种种无意识的后果。  A9 S4 O4 j- G+ H- K$ [
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  我的手机合约今年晚些时候就到期了,我原本的打算是买一部新型的iPhone,根据我的预期,iPhone 5那时候应该已经出来了。可是现在我却改了主意,我想要等等看,看苹果是否能够在那时对自己的实践进行一些必要的调整。
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  如果他们做不到,我还将继续使用安卓手机。归根结底,一切都取决于消费者的陶都,在这个领域,我想我可以表明自己的态度,要求苹果按照正确的方式行事。(子衿)" O# g0 ^' \1 i' F
大型搬家
鲜花(3) 鸡蛋(3)
发表于 2012-2-7 15:28 | 显示全部楼层
直击富士康招工:进来也后悔 出去也后悔http://www.sina.com.cn  2012年02月07日 01:31  第一财经日报微博 1 c% @, W8 v9 |1 }
  卢丽涛( E7 a# D" p* E9 t0 T! J, B

3 I% \( r+ b" A* X. F+ W  2月3日,农历正月十二,深圳的返工潮还未来临,深圳龙华东环二路富士康科技集团南门口,就已经排起了应聘普工的长队,队伍中不乏穿着和发型都相当时尚的“90后”。: y3 ]7 l0 y4 C/ a
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  很多年轻人还拖着行李,从火车站、汽车站下车后直接来到富士康排队。早上的招工从8点开始,11点结束,下午1点开始,5点结束。中午应聘者仍然排着长队,负责招聘的人为了活跃气氛,提议每十个人一队,一队中如果有人自愿站出来展示才艺,这队就可以提前去面试。一些年轻人也丝毫不怯场,想要表演节目的人一个接着一个,拿起麦克风先做自我介绍,然后唱流行歌曲,《传奇》、《爱情36计》、《忘情水》……看得出年轻人的活跃、自信和敢于展现自己。
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  应聘的流程相对简单,主管验了身份证后,应聘者排着队上了开进园区的大巴,接受简单生活常识测验和体检,然后成为生产线上的一员。3 w8 o) h, j1 l! ?% @  \

$ V# \) f: p6 M8 @) U# D$ E% [) K  珠三角制造业年后普工紧缺的背景下,富士康在招工方面没有任何忧虑。深圳富士康科技集团新闻发言人刘昆对《第一财经日报(微博)》记者表示,富士康没有用工压力,富士康深圳园区返工率高达97%,年后预计招工2万人,初八一天就招到5000人左右,今后几天平均两三千人。
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  新员工的乐观和老员工的迷茫& X  M% Z$ y( H; m" z
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  来自河南的小魏一头棕黄色的头发、时尚的穿着在人群中有些显眼,1991年出生的她已经在深圳打工三年,做过服装销售,也在其他厂打过工,听老乡说富士康工资待遇不错,就和表妹一起来应聘,表妹年龄更小一些,1993年出生。* u' v( t, M' J' h3 r, C  ?0 M3 H
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  富士康已经在河南郑州设厂,小魏摇摇头说没有听说,只是听老乡说,深圳待遇高一些。“反正年轻就出来看看,深圳气候好,老家太冷了,不舒服。”小魏笑着说。当被问起是否听说富士康曾经出现过的员工跳楼事件时,小魏说,“听老乡说起过。我们不跳就好了,我感觉我挺乐观的。”排在小魏身后的表妹也跟着笑起来。) |: w  f5 \' o4 x! [" Q- @7 i
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  来自重庆大足的小李也有类似的乐观,1989年出生的他已经在深圳打工三年,在其他电子厂上工作过一年多,去年在小肥羊做了四个月服务员,觉得工作太累工资不高,就来应聘富士康。在小李看来,富士康是“大厂,名气大,福利好,还有住房公积金。”
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  相比新员工的乐观,老员工则显出了“矛盾”和“迷茫”,从2010年9月在富士康工作的女孩小魏对记者说,“其实进来也后悔,出去也后悔。进来刚开始不熟悉环境,有的线长说话不客气,会把我们女孩子骂哭,工作压力大,也挺累的。但是出去吧,外面的工资还没有富士康多,而且工作更累,根本没有休假的,这里一周还能休息一天,还有年假和带薪假。”
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; @2 K! v& ?  ]$ I. x  听到小魏的“矛盾”,一位在里面工作的男员工也凑过来说,“我今天就是请病假出来的,我想换线,线组长不准,说不想干就别干了,我们不缺人。”他听了感觉很失落。
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  制造业的宿命6 Y* ~9 ]: B1 A" `
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  线组长是直接和员工接触的基层管理人员,刘昆也表示,线组长年龄比员工也大不了几岁,确实不太懂如何做心理工作,只是生硬地布置任务。跳楼事件后,富士康还专门请专家给线组长做培训,但他们的管理水平不可能一蹴而就。0 ?( S& `5 ~4 h2 T: C

7 k+ x" b; {# [4 R+ N7 j  刘昆坦言,生产线上的工作既然是线,而不是点,那么,在生产线上的每一个岗位,如果耽误了就会耽误整条线的效率。这是制造业的宿命,会比其他行业要艰苦,体力上的付出比其他行业更大,但难道因为这个原因制造业就不存在了吗?
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+ F, V, V' V: E* t5 G  富士康在内地的员工总数已经超过百万,仅深圳龙华园区就有20多万人,这样的园区规模无异于美国一个中等城镇,但是相比城镇,富士康园区的社会化配置相对单一,如何和谐、有效地管理始终是这个庞大的团体面临的问题。
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( }4 s. |9 \) n& e* ~. H$ ^  刘昆说,他认为中国没有第二家企业有如此完善的机制,但机制本身不能防止意外,只是预防。员工的心理问题不是一个企业建立心理机构就能解决的,年轻人的心理问题一定是社会长期发展所带来的效应,对于心灵健康的关注倒不如全社会从教育抓起。
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  或许,对于“80、90后”工人而言,富士康是一座“围城”,外面的人想进去,里面的人想出来,但是出来发现,其他的制造业企业还没有富士康的待遇高,薪资相对透明。
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鲜花(22) 鸡蛋(1)
发表于 2012-2-7 20:07 | 显示全部楼层
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