 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
1 j9 i1 N- R8 O7 D; N5 M/ I一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 7 x$ l8 C% S, i) }5 P; |1 y
“喂,谁呀?” & n) t3 ^4 H7 V4 J5 N% B$ G1 A
“大舅,是我。” ( W5 J: \% E' h. t) N* s
“哦,是你呀外甥。” 8 A( S, g( e h0 F
“大舅,您身体好吗?”
( L; P. N3 E/ n$ n3 c3 D0 ^“挺好的。”
( U, p7 s1 c0 z! d6 ~8 ]7 b“我舅妈身体好吗?” 1 l- H1 T+ a* A; A$ `( U* T" ], y
“都挺好的。” 9 T9 U4 {8 y) W, r
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
- U9 M' O4 ^! M& I/ c“因为你打错电话了,外甥。” ; p. p! I& ]' u' K( y+ O
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 * I7 c5 H; U. T1 P# g2 @
5 N2 I: j; x) b n. l" C- o% Q7 [NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— , v/ }& ]3 g O
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 % y4 j9 D# _" D
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
; l0 T- @( G+ i, U5 E0 W9 N“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
, T3 e$ C; r; n" m h6 V“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
: ?0 g1 t7 B5 T t3 _( k“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 0 l7 Y+ k5 L2 o) E& L: M- {
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
7 a2 F$ `9 c5 b/ \1 D& J我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 1 w5 }/ R* R( @( B! a+ x1 J; a
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 1 ~/ Z8 z. G9 |4 n5 I& h+ h
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 7 n* e/ W5 l/ G3 j4 \4 I N
“你是那位?”
q" E8 N/ [# P“我是叶子。”
7 E8 C( w7 i2 L) b4 P“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” / C! Z2 O; _* _ h6 A
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
0 M+ D$ X3 ^ E" ~! a3 O“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
. e2 N% s. T2 y; d1 w. }6 G“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 % t7 `$ @6 f a0 Y8 |3 O
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。* [$ b$ c5 _- I) ~9 |9 F/ L
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NO.3 ——这样做是不对的——
) l. g$ W# X* z9 g一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ) W6 M5 B- Z- D# ~5 B: U
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
' q) F" Z; s) A8 q* H% N6 M" |“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
1 Q+ {5 J+ p A& F: x“啊,好,无所谓啦。” 6 d* c) `9 m( F& `& v
“啊?先生您说什么。”
; R, @+ U9 L7 F“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
' S& j" }0 Y: i" H( |/ ?“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
' h3 g. L4 L v( E) @“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 0 P U& e& z0 D& Q( f3 d( X! {
“您感觉您家网速快吗?” 7 F8 S8 T2 T1 ?* A' x% v0 ]
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 2 G# g" A4 H: }# ?1 U5 }, ~
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
8 H) {0 `0 I( {5 n: w6 x$ d! T$ }“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
* y- U9 e' c" N R“您感觉怎么样?” + h8 f i2 S; w) V; z# n
“片子老点。”我遗憾的说。 + y9 n7 o# T/ t3 P: j$ f7 A5 t
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” * y1 ~+ g% V9 @- W& O. {
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
7 r5 Z6 V- J$ L* t“是吗,停顿时间长吗?”
2 D# L c1 h. l# j“大概三十分钟吧。”
5 I* x: e: @8 T4 _9 J) Y6 o“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” & N) h# Z# F5 |7 Q9 h
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
* F3 Q1 M U2 h5 e7 [) g“啊?您自己暂停的?”
( q. N( k; U* ? [4 `: c: A“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 + N A% N- p% Y9 c- \1 w
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ) j$ m, X' ^& @( U
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 7 q( R6 s0 l/ {6 \- L
“我?” # |; ?+ K9 @0 {7 o F$ j, h
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ) [& v. U( S$ o& z4 P. E( ]
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 6 T8 h, d% O2 {
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” + ] I* C; a: J( L
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 - D, l5 W$ q4 J# a
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
( u4 Q9 @) a! T6 i9 o话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... # O. L/ }% h [) H, P9 o
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— 6 _- x/ J# P0 @" E& s
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
6 \5 s- H, i* }0 C" m这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ) Q/ S+ c s! Q' R/ \. T
“您好。我这里是网通话费中心。” ; ~8 y; a: B- Q! j1 i+ N
“你好。这里是**家。” 5 u! {0 e3 [6 s( i4 m# g
“我想通知......”
; ~. j3 E+ |0 p' i$ x* d4 Z: e1 N“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 0 p, G& M! n3 Z: |' @
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ! ]; P2 L# M& ~& W
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” * i$ h* B# g% y+ T3 {( M% z
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
; \! d. S. l7 h4 t6 l. u( r“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
' C3 N# S H* h( R! g' d“一。”对方的语气有些无奈。 * U! f: c% ?+ T! I0 m1 y: d
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” + y( V( N+ H9 Q1 g
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 2 a7 \8 D, k( ]- U( Z) @+ b% B% z* [
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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