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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定4 T! q) C: a3 F8 H  S1 ^
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
2 q' y; i( M+ e) W我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
1 |3 w% b9 H" ^  T  e“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.. u7 Q8 x( L" o1 Q- W
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉4 Z% e  b0 O0 j# q# \! X4 G4 L0 J
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.6 A5 r# Y9 g$ q* G$ y
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
) {1 Q& I9 i5 D% f- ^我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
; D. J: [. D* }( t$ q“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
0 n6 y6 }: V" |& D我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.% C9 X. i) N/ a" z/ T' y1 u8 l
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
( n* z3 E) p) E' ~; O4 P应改成” ...& ~% k: U; v  s; {, v* Z) B/ V# P
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
& V' {$ U5 d3 h+ f" F
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
$ }. K4 ]& N1 N0 T: [/ _# F, L
8 }) \' k1 Y  ^3 l5 f4 f1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
/ \, m. w2 g, T! b+ m  q% f2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;( ?  U6 c( p+ d
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。% H. q! R5 B8 D2 w1 u: `/ t4 }8 Q; z
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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