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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
# A" v( H! G8 v* J“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
. d# R. a4 _1 d9 [5 ~我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
* E, c: [' G: V- i2 g“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
2 A- a) B5 i& }, x! R4 Q5 U# k应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉3 v) S( d6 g1 b  v6 S6 Z! W
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
. H+ Z" j$ \( L" }- e0 ^! O* S“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.# Z" n2 x( X. C1 t7 k
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定" `! \% C; O) t* j6 L; j! t1 }
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”4 v* q/ O6 K4 U- W
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.) |0 F, d& u! F" V
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
& R# ?2 ]6 X" f+ ]4 Y- L2 \$ K应改成” ...' M0 _0 x+ X+ i! j3 l; }- Y1 M( O
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

. W$ g+ o8 W2 Z. v楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
$ r, L3 z7 q+ p& }) P
. o6 U+ z2 I7 Q+ y1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
" @3 A8 i. o6 A/ U' h2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;0 e6 [9 ]3 e( H; }3 x4 k! O
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。4 G/ M2 F& @& o- [8 T, V0 C- E
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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