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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
3 D" `0 M% j- r4 S: L$ c8 e5 [“不受理对72小时以前的言论的投诉。”' N# q( u. b! h$ b+ h) ^+ l+ K
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.. y7 O: u4 ~6 i1 v8 I
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
) \  t! ]; ?& n# H; w应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉8 m6 }. v# d: m9 j/ e* D1 l
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.9 J3 _( I% L* g# w1 ?- T2 t/ x$ Q
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
& e6 {/ m1 ^2 `+ o3 G' y我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定2 R+ b# R, d4 p# @5 @
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
# i2 G, H& `' |2 c) v8 g4 M我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.8 ~: Q$ F4 d; x$ q! m
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.9 `2 H9 i9 W5 J/ X4 a% P* J+ O
应改成” ...
- V1 C. C5 [3 D; ^9 S7 c- }jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
2 ]6 H- l, j# q/ G
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
6 W: w- r; H0 v' j# Z; t
* W$ s! \. q" r% Y4 p( r& r1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;7 ?0 W- A; B9 ?' o
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;* I* K( m3 t8 p1 \$ U
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
2 R7 b3 f- }! w, I1 `; F! T6 K* y7 q1 z所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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