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开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架
# n* f; @. X; y' [6 u$ f& ^9 z- |当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。- b8 A4 t( ` R. ~6 m& I+ C
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开店经营要点二:开店掌握诀窍
5 `- ~9 t/ O- h无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。) ?5 a) N5 e# W! l
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开店经营要点三:对小顾客关心到位4 k! |/ z* e. w& v# W8 Q
只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响
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$ ], L, {6 n. L经营要点四:适可而止
w& ]0 g4 S8 H1 Q5 G* b千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。
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1 Q' a6 D/ c6 G( f$ J* q开店经营要点五:注意商品排列' a s: @+ h% g1 y8 F4 G- e
商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
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( a7 {2 {# G1 |& `# |开店经营要点六:售后服务做到做好7 g) ?) Q- |# Q/ h4 X S5 X( I& S
售前奉承,不如售后服务贴心。
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开店经营要点七:多听取顾客意见
7 W& H; F2 ]- N; }5 E某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。( q ~" p7 [$ j% ~3 E
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+ U& R a& A! \- q开店经营要点八:及时观察货物3 N) u8 j; [3 r
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。' R! V5 u; l; l8 { S
: q# `7 g2 h* ~开店经营要点九:排列要吸引顾客
2 ~4 \2 F7 R- }. ]% F+ p不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。# m! l6 k0 a5 h# A4 k8 y
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携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天! 0 h, c' N9 R) e3 C. i* K3 o
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