加拿大市场调查公司J.D. Power and Associates最近所做的一项调查显示,几乎80%国内移动电话使用者对厂商提供的通讯服务感到失望,仅有两成加拿大人愿意向朋友推荐自己正在使用 的无线服务。该比例较一年前下跌5个百分点,去年每4个加拿大人中,至少有1人愿意将自己的无线服务厂商推荐给朋友或家人。 ^' O0 U, n9 c0 S$ R2 B( q, A% u2 B
调查还发现,仅20%的消费者准备在目前合同到期后继续向原供应商续约,也比去年同期的33%大为减少。 " I$ t& k& _; [. z7 ?' V g+ D ! P/ A$ D6 ^5 D& j! D& P& t* u5 D/ c) O, }. T+ S