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楼主: 绿菏

请版主,投诉 suvescape一贴有问题,请求重新处理

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发表于 2009-4-29 12:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
也就是说此案已经在当事人没有接受道歉的情况下强制结束了?
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发表于 2009-4-29 12:50 | 显示全部楼层
原帖由 人头马 于 2009-4-29 13:40 发表
" I3 R7 s" `4 J' ~我相信哪个操作都比你们几个绞尽脑汁的回答我们的质疑要工作量少吧

' }+ E9 p# n+ o% i) S  \时限的问题,我已经解释过了,不多说了。6 p+ }" Q2 n' o" a6 E

8 Y( q) i3 O  ^/ ?' o你这最后一句,说到点子上了,只能说一句感谢理解。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-29 14:08 | 显示全部楼层
原帖由 白水 于 2009-4-29 13:50 发表
/ i  F. P0 @1 d# K! `) x5 D/ u9 D7 \2 D. A! L; _9 o) ^  G
时限的问题,我已经解释过了,不多说了。% \* e8 B5 i* y7 x

- f# a1 k+ M% D; l% X你这最后一句,说到点子上了,只能说一句感谢理解。
' @" M% C2 D9 O3 m  u

& J; g8 C2 Y) O7 C我感觉有很多事是回避不掉的,时限的问题,你解释不够,提前关闭了,却说是结案了,是说不过去的,这不是调和矛盾,而是制造矛盾. ~  \  k, R' s& ^
很容易做正确的事情,却不去做,还要大费周张的解释,这其中回避什么呢?7 W7 G; `4 [4 Q; A/ R2 w
到底是什么,让一个执法版主,周末深夜0点去关闭草草结案一个投诉贴,另外两个还要帮他找理由来解释
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发表于 2009-4-29 14:23 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 人头马 于 2009-4-29 15:08 发表 2 U; N: S' R% P

& d+ ?1 U0 S. t& i+ X
% D" [! q. K7 ~# _我感觉有很多事是回避不掉的,时限的问题,你解释不够,提前关闭了,却说是结案了,是说不过去的,这不是调和矛盾,而是制造矛盾0 d" Y; e2 n: H8 Z: L- W
很容易做正确的事情,却不去做,还要大费周张的解释,这其中回避什么呢?
3 U7 M  j) B3 @到底是什么,让一 ...
' n+ {' K8 ?1 Q* n9 k* c
只能说是有阴谋了, 呵呵,开个玩笑,
! a( x* c) v; V1 k9 L7 y/ ^! ?* H0 U+ J, C
应该是说,对正确的理解不一样。
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发表于 2009-4-29 14:31 | 显示全部楼层
原帖由 白水 于 2009-4-29 15:23 发表 + ~# ^3 P: [" e! V6 G
5 P  x  ]" [# v" p
只能说是有阴谋了, 呵呵,开个玩笑,
- X: m: G. C1 v2 L& ^6 k
! X+ |8 a0 O6 ~  ]; V: D应该是说,对正确的理解不一样。

' a( B- q1 y. I0 Z1 N0 W9 g8 F2 _2 l3 [: P8 M
哈哈
" [! ~8 o% M+ n: F你是说"周末深夜0点去关闭草草结案一个投诉贴"是正确的了?
大型搬家
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发表于 2009-4-29 15:44 | 显示全部楼层
楼上几位都严重了, 阴谋谈不上, 那几天TNDS不是在挑灯夜读吗, 半夜关闭大家还没来得及看的贴子也许正常. 但此次当事人及原告已经对贴子的关闭提出了疑义, 请问按照你们所说的网站条款, 应该如何处理呀?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-29 19:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
看了来龙去脉,其实一点不复杂。6 ]% y- L, a: X4 ~) W2 B
' h- a& D& n9 j; ^) E( D/ s( Z, P
a说了b一些不好听的话 。b没说啥,但是c很生气。c投诉了a,b这次开始非常有风度(我佩服了她一次),说算了算了,a顺势道歉。执法版主看双方皆大欢喜,就高高兴兴地结了案。& m8 f2 I/ J: ^) b1 Z, {& N8 F

% N+ C$ T8 L7 }$ x) c' z- H然后发生了什么不清楚。但可以猜到,有人说b你怎么这么傻这么糊涂呢,人家没真心跟你道歉,你不继续投诉你等啥?b幡然醒悟,于是开始上诉上诉(说过的话也带反悔翻案的吗? ),众人(也没几个)拾柴火焰高,把几个执法搞得焦头烂额...可怜的小拖小白!(你们的时间没人尊重吧?)
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2009-4-29 19:26 | 显示全部楼层

这么复杂的关系都被你看出来啦?

这么复杂的关系都被你看出来啦?8 W2 F2 U) X3 r! ?1 M
都开始说阴谋论了.如果有阴谋,我也不知道执法图什么,谋什么?我既无加币,也非版主,什么好处都不能给执法,这谋什么?( D  h+ P4 Q8 v8 `

8 h: j' ?, K+ D" a9 d9 h执法们,你们图什么?
& a& n* _' n' b. P8 u
" N( E7 X+ |: [' u/ A# O* ~[ 本帖最后由 suvescape 于 2009-4-29 21:01 编辑 ]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-29 20:07 | 显示全部楼层

关于原投诉贴关闭时间和“半夜结案”的问题

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
在那个投诉贴里我是发表过声明,由于当事人绿菏对被投诉人提出的和解意愿没有发表态度,经和其他两位执法斑竹协商,一致认为将调解期延长24小时。这里面的主要原因是我们认为处理投诉调解为上,和解优于处罚,这个我已经解释过多次了。而根据当时绿菏的态度,我们都认为和解的可能性是很大的,所以说虽然过了24小时的调解期,仍然给予延长。) i+ q- F+ q* x# }% O3 s4 R
但是,延长了调解期,不等于调节期的结束一定是在那个时点的24小时后,更不等于对结案时间的某种规定。在以往对投诉进行调解的时候,24 小时的调解期内如果发生双方当事人都明确表示愿意和解,或者明确表示不愿意和解,即便不到24小时,执法斑竹亦可以中止调解,进入下一程序,即结案或者裁决。这种事情发生了多次,也是执法斑竹一贯的处理原则。我也确实没想到这次这种处理会被当作质疑提出来。
: T( k6 f  f, C! y1 m+ n! b具体到那个投诉,绿菏明确表达了“接受”的意愿,suvescape也表达了道歉(虽然结案后其态度遭到了质疑),我认为已符合和解结案的条件,可以中止调解,宣布结案。不知这里和“半夜”有何关系?据我所知,没有任何一条版规对结案时间有所规定。而且,关于结案时是否需要大家看到,我还是那个观点,对于这种投诉,执法斑竹更加关注当时当事人的态度。而且关闭贴子又不是删贴,大家在自己喜欢的上网时间依然可以看到。1 H( _5 u. s# {
因此,我不认为投诉贴得关闭时间和当时半夜结案有何不妥。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-29 20:10 | 显示全部楼层

关于“草草”

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个我在本贴的13楼已经阐述或者解释了我的基本看法或者观点。- `' a/ T7 @: [4 ]
具体到那个投诉,我认为:% P& `/ {% [7 J+ n5 j
1、在调解过程中我和投诉人及双方当事人进行了大量的沟通(主要以站内短信的形式);* U' w7 T9 V9 {- g
2、从接手处理投诉,到调解程序,再到结案和关闭投诉,我都是在按照规则执行和实施,符合执法程序;5 O! [2 i5 Q6 h8 c) W8 t
3、对于其后的质疑讨论,我也在积极参与沟通。1 j% f& _" D; t$ V
我认为大家在一些问题的看法上有差异,这个完全可以理解,也可以沟通讨论。- D' g6 h; q  d
但我认真的再三思考和回顾到目前为止的发展,实在不解这种“草草”的态度是如何被推导和看出来的~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-29 20:12 | 显示全部楼层

关于“回避什么”

不知何出此言。5 b) g( k" R1 j
如果真要回避什么,又如何解释在结案后我以及白水、孤岛客在此贴对产生的异议进行的沟通?" B* t/ i0 H/ v0 ^3 e% e  v0 m2 {
我认为正是不回避什么,才会欢迎质疑和积极沟通。
. a$ |1 w6 H! T0 [' J3 Y! s* q6 ^6 r" N) s4 d6 k
[ 本帖最后由 tnds 于 2009-4-29 21:21 编辑 ]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-29 20:18 | 显示全部楼层
原帖由 雁南飞 于 2009-4-29 20:10 发表 $ b0 n# Y/ f/ l, M; |( u
可怜的小拖小白!(你们的时间没人尊重吧?) ...

; z1 r# D% w4 Z呵呵,谢谢理解~~~~
鲜花(541) 鸡蛋(13)
发表于 2009-5-2 12:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
解锁了?
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2009-5-2 12:30 | 显示全部楼层

早就解琐了

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
只是现在兴趣转为"潜伏"话题. 潜伏者在哪里? # v% o- T/ ]9 C& M  h
骚客,你不会是那个点出潜伏的马甲吧?
鲜花(541) 鸡蛋(13)
发表于 2009-5-2 16:41 | 显示全部楼层
嘻嘻哈。小黄去年还说我是五毛党呢。好在他后来给我发短消息时说明他看错了。
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2009-5-2 20:13 | 显示全部楼层

你怎么会是五毛呢?

你在加拿大上班,五毛在国内上班. 基本情况就不符合么
鲜花(541) 鸡蛋(13)
发表于 2009-5-2 21:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
五毛加币?
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2009-5-2 21:20 | 显示全部楼层
原帖由 FrankSoccer 于 2009-5-2 22:15 发表   P1 j- C* S7 x  x  H; x0 K# f- Q
五毛加币?

  k! R  t$ e6 |, C有这么好工作? 赶快介绍我去,我叛变革命了!!!
鲜花(541) 鸡蛋(13)
发表于 2009-5-2 22:49 | 显示全部楼层

纯属虚构,请勿对号入座。

你来晚了。陈水鳖被抓,那些机要费难搞了。
$ Y2 g: R9 j. K9 G" l7 Y联系一下王丹和乌尔凯西看看能不能开后门
( v6 Z4 x6 S# j! T# ]2 F& ?8 D/ w) X, |4 H( W  \$ o, g6 d
估计中国人支持西藏独立的还不多,不然老赖那里可能有CIA的经费。但美国经济不景气,是不是也被消减了也不知道。0 `( r  e+ D6 A; L8 F

- Y8 ]6 g% A# r0 Y. h[ 本帖最后由 FrankSoccer 于 2009-5-2 23:50 编辑 ]
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