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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 & M; [" Q, h5 d% Q' v1 j$ X( D
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- C8 h% H/ [( {4 V6 V3 ~; [) J 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
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星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过 5 `6 t, {" n p- o" Q
八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 % N; h& _* O& i. ]
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 1 A: p" g2 @0 ] Z* _
) b5 @4 W- V6 z 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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) K1 j- ?+ S7 Q9 q2 E* H 关于该安全事故的预防和解决方法 4 |* {; |0 U. V/ l* H% U! x
* {) [# O; t) x1 U3 M' C 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 ! O8 q& @. E8 d- T
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1、拔掉网线再开启计算机。 " }+ S2 G5 z& V# w7 [: r2 a! a
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 : o' u8 Q L' r' t& |: T
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3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 I/ P, ?/ L3 \% u
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4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 ' b: r9 ?& |/ {6 Y* ~
5 b |6 b% G+ K& J 对于系统已经瘫痪的用户： - M. I, A! B. Z! F5 D( C- y3 m
+ b& P7 j0 e" w# S 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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9 J5 V! \* A. ~! w. @9 F 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 ) b- ?* `8 T+ C, w1 x# D" K5 t
3 ^$ f! S+ s8 q 3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： 0 l6 o% Q J1 f5 G, f$ M' `! U
0 O; S {6 |3 h$ u8 R! F$ f Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 ) o, ]3 v6 W: \& J. M! u# ~2 Z+ w
* ~% ?" \0 v( H7 v$ ~- ? Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache
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2 }* ]' q# T9 S% B, ? Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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' c) G |5 C8 c5 \. L Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache 0 e0 p) z' [7 g7 E
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4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 & E7 C P% N4 p. ]7 k$ M8 {& h
% B, ^4 `7 a1 J" k 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 4 ~* y4 ]7 N+ D/ |
- ~6 X% K* {: f+ s p G4 @ 6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 , j! R; O5 D/ |9 X P
& i% g) ~: } k. L 7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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