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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 . G# m( Z2 [- q
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4 A' D1 y7 n6 M0 q6 \6 C 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
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星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过 ! q5 x7 y( w+ n3 ^5 ]
八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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& f- t. r/ ^# m9 @% g; [8 b0 y* Z 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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+ c1 ]8 @) A8 R$ J( p: B 瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
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关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 ) t5 x7 N6 }) a! q' V: k& F
% l3 w: a/ B, C* q/ | 关于该安全事故的预防和解决方法 : N# J3 h: l7 I" m3 r
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反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
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* G- r6 o3 y9 ~ 1、拔掉网线再开启计算机。 2 R' B9 r3 f$ Y% Y b
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 W) o K2 q2 }% j1 @; O; C7 b
6 G" `- i- t3 _0 O; x 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 / u, Z, d2 j$ D. Z( M
* [' p3 _% \$ `- [2 ~2 K2 A 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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3 ?7 Z6 u0 u( M 对于系统已经瘫痪的用户：
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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' A Q4 H+ e4 a% V7 b 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 . M! u; i# T; S* | z! }
9 d( J& O$ ~& d* X. C 3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：
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5 d# I9 T5 _ [1 o# ? Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 + F2 q7 O) `& j- p4 z
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Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache - ?9 \4 N' O* C/ p6 p! ]
\3 ~+ B2 {: t2 d9 ]! J Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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9 f9 t/ o$ m; b+ d Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache
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3 B. X% Q! Q% J3 P/ v 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 $ {9 K4 T7 T% Y$ d3 j7 c8 _
# T/ X6 l* }6 e: |, X 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
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, e. `" c4 W2 @/ L7 f 6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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